黄小青：快乐工作 爱心服务

电力18讯：    在福建省清流县余朋乡，提起黄小青，人们都交口称赞。她既是清流供电公司余朋供电所的收费员，又兼任余朋乡幸福敬老院院长。她不仅热爱供电事业，还积极参与公益事业，用爱心诠释着责任和奉献。

　　余朋乡每五天有一个圩日，许多山村客户都趁着赶圩交电费。每到圩日，黄小青就要一边忙着收电费，一边耐心回答客户提出的问题，中午也不能休息，直至所有人交完费，才能吃午饭。对此，黄小青说：“他们大老远来一趟不容易，我累点算不了什么，关键是让他们满意。”

　　为了让每笔电费颗粒归仓，黄小青有时一天要打上百个催费电话，嗓子经常是哑的。她还随身带着一个小本子，上面记满了电话号码。日积月累，她掌握了众多的客户信息。特别是偏远山村，有的客户没有固定电话和手机，她就记下邻居的号码，一到交费时间，就请邻居代为通知。工作之余，她还经常翻阅小本子默记号码。久而久之，这些号码就深深烙在了她的脑海里，同事们想要谁的号码，她都可以随口报出来。

　　余朋乡有许多青壮年外出打工，加大了电费回收的难度，黄小青会特别留意这些外出人员联系方式的变化。2010年10月23日，东坑村村民陈兴旺家欠费了，黄小青直接拨打了陈兴旺在上海的电话。陈兴旺惊讶地说：“我新换的手机号码才使用一周，你就知道了，可真神了。”他立刻托亲戚代交了当月电费。

　　黄小青还不停地向客户宣传预存电费业务。在她的努力下，这项业务得到了越来越多的客户认可，预存电费逐月增多，许多外出打工的家庭都会在走之前预存足额的电费。2010年，余朋供电所每个月都做到了电费按时结零。

　　黄小青常说：“工作是快乐的，我在营业厅里感觉特别踏实。”有一次，黄小青的右大腿粉碎性骨折。住院期间，她想得最多的就是电费回收得怎么样？报表数据整理怎样？顶替黄小青工作的营业员工作有不解之处，黄小青就用手机进行解惑，直到对方弄清楚为止。住院才20天，伤势稍好的她就匆匆回到所里上班了。

　　黄小青夫妇开设养老院已经20多年，先后有17位孤寡老人在迟暮之年得到照顾。这期间，黄小青没有什么娱乐活动，更没有出过远门。这个美丽的女子，把最美好的青春都献给了她热爱的供电事业和这些老人。她无私奉献的精神，得到了社会各界的认可，先后获得福建省电力有限公司劳动模范、福建省“敬业奉献好人”等荣誉称号。