王玉梅：用行动诠释责任

电力18讯：    
王玉梅（右一）
    作者：王清非

　　2006年，王玉梅应聘当上新成立的北京丰台供电公司六里桥供电所主任。3年来，她带领员工强管理、创效益、保安全、促服务，用行动诠释责任和使命。她先后获得北京市电力公司“三八红旗手”“0811工程巾帼岗位能手”和“巾帼岗位能手”等称号。

　　摸清“家底” 守住“家财”

　　六里桥供电所承担着丰台地区20%以上的电费抄核收工作和为10多万用电客户提供优质服务的使命。

　　为了做到守土有责，王玉梅首先想到的是摸清“家底”。于是，她带领骨干力量深入现场，核实电源，跑遍了供区内的33条架空线路、41条直配电缆和48条开闭站出线，掌握了翔实的一手资料。以此为基础，她开始试行分路抄表，这些工作为线损管理打下了坚实的基础。

　　电费回收是硬指标。每月6000多万元的应收电费要做到“颗粒归仓”，确保“家财”不漏,每个人身上的担子都不轻。王玉梅提出了分片包干制，小商户和居民客户由抄表员负责，“难点问题”由班组长解决。班组长解决不了的，她就亲自上阵。

　　一手抓安全 一手抓服务

　　在安全工作上，王玉梅没少下工夫。她组织编写了《供电所卡表抢修工作流程》，提出了使用磁力小改锥和将低压验电笔装入安全手套的合理化建议等。

　　她还时常深入现场抽查卡表抢修情况，看看员工是否严格执行安全规程。“安全这根弦，我一直紧绷着，一刻都不敢放松。”她是这么说的，也是这么做的。

　　优质服务，体现着供电所的软实力。2006年，丰台供电公司提出了“真动脑、真情感、真规范、真质量、真办事、真满意”的“六真”工作理念，王玉梅在认真学习的同时，将这一理念化成实实在在的工作要求去推广。她向窗口人员传授与客户沟通的技巧，并千方百计为她们提供培训机会。

　　3年来，六里桥供电所共得到北京电网95598的表扬811次，收到表扬信15封，并于2008年顺利通过了北京市电力公司规范化窗口验收。

　　顾了大家 亏了小家

　　当了3年供电所主任，王玉梅就在所里过了3个大年初一。她总是让员工回家过个好年，却忘了自己的爱人和孩子也在盼她回家。

　　“她嘴上总说你们年轻人将来一定要顾家，可她却把家都快安到所里来了。”一位年轻员工感动地说。

　　北京奥运会期间，大家都忙得不可开交，可她在忙碌之余还担心员工们吃不好影响工作，就挤时间下厨，让他们吃上热乎的、营养的饭菜。

　　一个周末，王玉梅的孩子发烧，所里又有紧急任务，她只好把孩子送到奶奶那里。就这样，孩子烧了三天，吃了三天的药，她只能干着急。“每每想到没有满足孩子出去玩玩的心愿，就觉得亏欠了孩子。没法子，这只能是我心中的痛。”说到这些，她的眼圈红了。

　　同事印象

　　六里桥供电所运行班长马涛说：“王玉梅有着很强的管理能力，不仅工作认真，而且干起事来干净利落，善始善终。”