“加克斯巴郎”苏里坦的故事

电力18讯：    
白明辉 齐立强 李易峰 鞠青华

　　位于天山汗腾格里峰下的新疆昭苏供电分公司萨尔阔布供电所，被人们称为“深山里的供电所”，所里有一位年轻、干练的哈萨克族所长，当地各族群众亲切地称他为“加克斯巴郎”，汉语意思是“好孩子”。　　他叫苏里坦・马纳甫汗。


　　苏里坦能流利地使用汉语、哈语、维语、蒙语、乌孜别克语等五种语言。他尽心尽力地为广大农牧民用电客户服务，几年来，走遍了辖区的山山水水，在非值班期间为客户上门服务430余次。

　　在这个海拔近3000米、人口稀少、每年有6个月是冬天的西北边陲乡镇，一直传颂着关于苏里坦多年来服务客户的动人故事。这里的人们每次提到苏里坦，心里都会自内而外涌出一种温暖。

　　踏冰巡线

　　“去时留下的足迹，回来时还依旧完好”

　　萨尔阔布乡的冬天，大雪齐腰深。傍晚，太阳一落山，本来泥泞的路面，瞬间被凝固住。但人们总能看到苏里坦身穿蓝色工装、头戴红色安全帽的身影。

　　还未见到苏里坦之前，已从周围人的口中听说了不少关于他的故事。他被荣誉包围，个人形象也在故事中被塑造得十分高大。

　　其实，他本人并不算高。真正见到他时，他比照片里要稍显魁梧。后来才知道，是因为天气冷，所以穿得比较臃肿。眼前这个哈萨克族小伙子，浓眉、短发，待人接物都很稳重。他话不多，笑起来时眼睛眯起来，露出整齐的牙齿，初次见面就给人一种亲切感。

　　在萨尔阔布乡，每逢冬天，齐腰深的大雪常常阻挡住人们前进的步伐。现在虽然还只是初冬，这里却早已是冰天雪地。傍晚，太阳一落山，本来泥泞的路面，瞬间被凝固住。此前，路上还有着稀少的行人，这时则恍若进入了一个无人的境地。

　　即便在这样恶劣的条件下，人们还是总能看到苏里坦身穿蓝色工装、头戴红色安全帽的身影，他不畏严寒穿梭于雪山与村庄之间。

　　这一天，苏里坦要与同事一同到山里巡线，由于道路崎岖，且需要长途跋涉，所以他向老乡租借了马匹。骑马对于一个哈萨克族小伙子而言并非难事，这个民族素有“马背上的民族”之称，苏里坦还没上小学时就学会了骑马。在当地，熟悉苏里坦的老乡，也很愿意将马借给他，他们了解苏里坦的人品，也知道他的工作是为了全乡的百姓好。

　　像往常一样，苏里坦这次也背起干粮和水，向着大山策马而去。“途中饿了就吃点干粮，带的水没了，渴了就抓把积雪解渴。有的时候去时留下的足迹，回来时还完好依旧。”萨尔阔布供电所的抄表员阿代说。他有时会和苏里坦一路同行，所以对情况十分了解。每年10月至次年3月，苏里坦都重复着同样的工作。

　　“在萨尔阔布乡抄表收费和巡线，与其他供区不同。”昭苏供电分公司经理周保军说，这个偏远的供电所，供区内有1500多客户，其中少数民族占98%以上。客户中大部分是牧民，他们夏季到深山放牧，冬天才回到定居点生活。牧民们逐水草而居的生活方式，给供电所的电费回收和线路检修工作带来了诸多困难。

　　另外，该乡虽然绝大部分村组都在两山之间，但另有一个牧业队，孤零零地坐落在大山以南，距乡政府50多公里。这里的牧民虽然不是很多，但供电所的员工还是要按时抄表和巡线等。夏天还好一些，到了冬季就麻烦了。去牧业队没有公路，只有一条牧民转场用的小道，大雪封山以后，抄表人员一个来回就要4天。

　　“我要干就干好一点，只要客户满意就行。”到供电所工作以来，苏里坦从未动摇过。

　　责任在肩

　　“我就是再累，也要帮他把电通上”

　　“我回头一看，那个老汉正用肩膀用力地向上撑起我。”苏里坦这时心里一酸：“我就是再怎么累，也一定要帮他把电通上！”

　　从事与电有关的工作，是苏里坦儿时的梦想。

　　1978年夏天，苏里坦出生在新疆伊犁哈萨克自治州的特克斯县农村。“我小时候家里非常困难，当时对电渴望极了。”在上初中三年级时，苏里坦家里才第一次有了电，全家从此结束了靠煤油灯照明的生活。但是，这时的供电并不稳定，经常三四天就停一次电，在中考前功课最紧张的时候，苏里坦经常复习到一半突然眼前漆黑一片，他因此暗暗发誓，要在长大后从事与电有关的工作，因为这样才能改变家人用电的现状。

　　功夫不负有心人。1993年，15岁的苏里坦考入远在乌鲁木齐的新疆电力学校。接下来的5年里，他都在这里度过。这期间，他不仅学习成绩优秀，还在与不同民族朋友的接触中，学会了其他民族的语言。这为他以后的工作打下了坚实的基础。

　　1998年，从新疆电力学校毕业后，苏里坦进入昭苏县电厂工作，这与他的梦想更近了一步。5年后，他被调到昭苏供电分公司哈夏加尔供电所工作，他开始有机会实现自己的梦想。

　　但是，突然的角色转换也不是一帆风顺的。“供电所的工作和电厂不太一样，需要直接面对客户，所以刚开始的时候，我还有些不适应，后来才逐渐对这份工作有了热情。”苏里坦坦言道。

　　他的思想发生转折性的变化，还要追溯于2004年秋天发生的一件事。

　　当时，苏里坦刚被调到供电所工作不久。当天的报修特别多，他从中午出门一直忙到天黑，午饭也没顾得上吃。就在他准备回去时，一位哈萨克族老人焦急地找到苏里坦说，家里已经几天没有电了，恳请他到家里看看。到了老人家里，苏里坦一看，这家人将电话线当作电线来用，40余米线路全部烧断。

　　“我不干这个，这是你的责任，如果你用合格电线，也不会发生这件事。”

　　“我知道，我知道……儿子、儿媳妇是图省钱才用了电话线，请你务必帮个忙。”老人恳切地说。

　　苏里坦觉得老人可怜，就草草答应下来，但心里仍有几分不乐意。“我接下来想具体看看他家的电表烧坏没有，再做下一步打算。”可要查看电表，需要先跨过一个围墙，“我在跨围墙的时候，第一次没跨过去，第二次准备跨的时候，感到后面有人推着我，我回头一看，那个老汉正用肩膀用力地向上撑起我。”

　　苏里坦这时心里一酸，心想：“我就是再怎么累，也一定要帮他把电通上！”

　　至今，每次路过这位老人的家门口时，老人总会送上热腾腾的奶茶和烤馕，他把苏里坦的故事向周围人讲了一遍又一遍。

　　这件事对苏里坦触动很大，接下来的几年，这样的事还在不断地发生。在不断的磨砺中，他的价值观发生了很大改变，责任感也不断增强。甚至，连他看待周围事物的方式也发生了改变，“客户在危急的时候找到你，恰恰说明了他们对你的信任，对你而言不是负担，而是一种应当担起的责任。”

　　主动服务

　　“电灯亮起时，我后悔没能来得更早”

　　“我俩深一脚浅一脚地走了3公里多路，来到老人家时，除了安全帽下的头发，身上从里到外没有干的地方。”但苏里坦仍然后悔没能来得更早。

　　思想上发生了转变，苏里坦在行动上也更加主动。他不再停留于客户找上门才被动地提供服务，而是主动地去到客户家里，发现他们的需求。

　　2005年除夕之夜，忙碌了一天的苏里坦虽然很疲惫，可为了保证客户过节的安全正常用电，他与同事顶着零下30摄氏度左右的低温，踏着没膝深的积雪，徒步挨家挨户巡视线路，手电光划破了雪夜的宁静，眉毛上、胡茬上的冰捋了一把又一把，寒气彻骨，却丝毫动摇不了他履行岗位职责的决心。身寒心热，他数着电杆，顺着线路一路走去，这一走就是好几个小时。

　　“您家里停电了吗？请开一下门，我们是供电所的。”当苏里坦和同事巡视到村民老王家门口时，发现屋内没有灯光，他们的敲门声，让老王一家大感意外。

　　“不知什么原因，突然停了电，我们正不知如何是好……大过年的，你们还会主动上门服务，真是想不到。”老王感动得热泪盈眶。

　　经过检修，故障排除了，央视春节晚会的欢歌笑语重又充满了整个屋子，老王紧紧地拉住苏里坦的手：“你们使我们的心都亮堂了！”

　　2007年，当了所长后，苏里坦并没有放下原来的工作，仍然坚持抄表收费、登杆作业。为了做出表率，他还主动向所有客户公布了自己的手机号。在有客户报修的时候，赶上别人外出服务不在所里，苏里坦根本就不等他们回来，背上工具包就出发了。

　　几年前的一个夏夜，哈萨克老人乌拉打电话说，家里停电了。他的语气很急促，话语中也透露着焦急。可当时天气异常恶劣，电闪雷鸣裹挟着暴雨，这按规定属异常天气，不符合报修条件。“但具体什么情况必须得有人去一趟。”正在宿舍休息的苏里坦，主动提出自己去看一看。于是，他背着工具包和同事斯德消失在电闪雷鸣倾盆大雨的夜色之中。

　　斯德回忆说：“我俩深一脚浅一脚地走了3公里多路，来到老人家时，除了安全帽下的头发，身上从里到外没有干的地方。”他们做好了雨天工作的全部安全防范措施后，立即查找故障，原来是室内开关的保险丝烧了。“换好保险丝，室内的灯重新亮起来以后，我才发现，套间里老人正在输液。”苏里坦很后悔没能来得更早。

　　“因为乡卫生院没有床位，只好请医生到家来输液，但没有电很不方便。”苏里坦从老人口中得知。

　　对于当所长的感受，苏里坦坦言：“在做普通员工的时候，只要把自己的工作做好就行了。当了所长之后，凡事就要更尽心，让员工信服，更要让客户从心里信服。”

　　“现在，萨尔阔布乡的老百姓时常会夸我们的政府好，最大的原因，就是政府给这里通了电。”对此，苏里坦感到十分自豪，因为这也有他的一份功劳。萨尔阔布乡乡长江阿别克说，苏里坦作为国家电网公司深入到边疆的一名供电所员工，也肩负着一种政治责任，“提供安全可靠的电源，同时辅以优质的服务，对于维护民族团结和地区稳定，都有着重要的作用。”

　　情浓于血

　　来自3个民族的供电所大家庭

　　他们把供电所当成自己的家。在生活中，他们相互关心，在工作中，他们密切协作。几个人长时间工作生活在一起，简直比一家人还要亲。

　　在78岁的哈萨克族老人热斯汗的心里，苏里坦就像自己的亲生儿子。

　　多年前，她的两个儿子先后因车祸去世，她简直感到天都塌了下来。祸不单行，她的老伴之后也撒手人寰。经历了这些常人无法想象的痛苦之后，老人的眼泪哭干了，身体也彻底垮了，无法下地。她孤苦伶仃守在自己漆黑的小屋里，留给自己的只有绝望。

　　苏里坦这个孝顺的“加克斯巴郎”出现后，老人终于不用再掰着手指头过日子了。

　　一次安全用电普查工作中，苏里坦得知了老人这一情况，立即骑车到20多公里外的商店购置了材料，给老人更换了室内已经老化的导线、开关，还换上了一只新灯泡。苏里坦还号召所里其他员工，共同对老人进行扶贫帮困，他和同事凑钱给老人交电费，经常抽时间到老人家看看，陪老人聊聊天。每年入冬，他们都会买来煤送到老人家中，在老人心中点亮了一盏希望的明灯。

　　在萨尔阔布乡，像热斯汗一样的孤寡老人，还有不少。于是，苏里坦动员所内员工，共同建起了一本便民服务档案，里面详细记录了这个乡需要帮助的五保户、军烈属、特困户的详细情况，并列出需要上门服务的重点客户。现在，萨尔阔布供电所也成为了远近闻名的爱心供电所。

　　来到萨尔阔布乡后，苏里坦语言上的优势也得以充分发挥，他能流利地用汉语、哈语、维语、蒙语、乌孜别克语等多种语言尽心尽力地为广大农牧民客户服务。萨尔阔布供电所唯一一名女员工，也是唯一一名汉族员工熊延云说，有的时候客户会对电费有疑问，因为语言上的差异，经她解释之后客户仍然不理解，难免就会有些急躁。遇到这种情况，苏里坦都会主动来到客户身边，用民族语言和颜悦色地向客户解释，直到做通客户的工作。

　　供电所外，“加克斯巴郎”苏里坦声名远扬；供电所内，他也有着十分高的威信。“好着哩！好着哩！”提起苏里坦，维吾尔族员工、憨厚的安木热江总是乐呵呵地说。熊延云也说：“苏里坦性格特别好，总是平心静气……”

　　只有5名员工的萨尔阔布供电所，是一个民族团结的大家庭，由3名哈萨克族员工、1名维吾尔族员工和1名汉族员工组成。在供电所工作的这些年，苏里坦与供电所的员工们很少休息一个完整的节假日，陪家人度过一个完整的周末，他们把供电所当成自己的家。大家饭一起吃，活一起干，就像一家人一样。在生活中，他们相互关心，有人生病了，就会有人督促他看病吃药；在工作中，他们相互配合，密切协作，一起上山巡线，一起到各家各户抄表收费。几个人长时间工作生活在一起，简直比一家人还要亲。

　　凛冽刺骨的寒风，稀薄的空气……从内地首次来到萨尔阔布乡的人，总会不约而同地与这里产生一种距离感。但是，来到萨尔阔布供电所后，却能感受到一股浓浓的同事情谊，同时也是一种血浓于水的民族情谊。

　　家人心声

　　“多抽出点时间陪陪女儿”

　　尽管工作地点离家只有15公里，可苏里坦还是抽不出更多的时间来看妻子和女儿。妻子说：“每当他忙起来的时候，两三个月才能回家一次，多希望他能多抽出点时间来陪陪女儿啊！”

　　“你想爸爸吗？爸爸经常不在身边，你怪他吗？”尽管只是善意的询问，苏里坦6岁的女儿法丽莎也默不作声，再追问下去，她就埋头钻进父亲的怀里。孩子的母亲这时转过来告诉记者：“她3岁的时候还不认识爸爸，即使这样，也从不愿意说爸爸的坏话。”

　　过了一会儿，看到6岁的女儿法丽莎在电灯下围着自己蹦蹦跳跳，苏里坦陷入了沉思，他说自己经常会因此想到自己的童年。他认为，虽然自己不能常陪在女儿身边，但女儿还是比自己幸福很多，至少她不用再每天忍受漆黑的夜晚。

　　苏里坦的家在昭苏县城，原来工作的哈夏加尔供电所距离县城30公里，现在工作的萨尔阔布供电所距离县城45公里，他每当忙起来的时候，两三个月才能回家一次，平均一年不在家的时间超过300天。妻子叶尔逊古丽有时也抱怨说：“我生完孩子刚5天他就走了。本来按照计划生育政策，哈萨克族可以生两个孩子，可现在却把生育计划一拖再拖。”

　　今年2月，叶尔逊古丽通过竞聘，当上了哈夏加尔乡副乡长，也是为了离苏里坦更近一些。在别人眼里，自己是个女强人，工资收入也比苏里坦多一倍，但她还是愿意死心塌地做苏里坦背后的女人。

　　来到哈夏加尔以后，叶尔逊古丽一个人带着6岁的女儿法丽莎，既要工作又要带孩子，非常辛苦。现在夫妻二人的距离只剩下了15公里，可是苏里坦还是抽不出更多的时间来看她和女儿。“我经常说他，你就不能多抽点时间陪陪女儿！”叶尔逊古丽说。

　　不过，说归说，她对苏里坦还是体贴有加。叶尔逊古丽说，每当苏里坦回家，他都会很主动地帮她干家务活，忙这忙那。“我知道他是觉得对不起我们才这样，慢慢地，我也能理解他了。”她说，自己现在最大的愿望是未来跟丈夫在一起的时间更长一些，但她知道这只是奢望。

　　工作成绩突出，屡获殊荣的同时，谁能想到，苏里坦的家庭正经历着一场磨难。

　　他的母亲于去年被查出癌症晚期，今年在伊宁市进行了手术，目前仍在化疗当中。得知消息后，苏里坦把手中的工作交代给同事，赶到医院去照顾母亲。在伊宁市的半个月时间里，苏里坦每隔三四天就要跑200多公里的路回供电所看看，不然他心里不踏实。

　　在兄妹六人当中，苏里坦排行老大，作为家中的顶梁柱，家中的任何大事，都由他来做主。母亲身患重病，而他的一个妹妹还在成都上大学，在负担母亲大部分医药费的同时，苏里坦还承担起了妹妹的学费。由于工作的原因，苏里坦不能总是在母亲病床前尽孝，把照顾母亲的任务留给了父亲，他只能通过电话了解母亲的病情。

　　山里的天气总是变化莫测，才晴了两天，又阴了起来。因为工作需要，苏里坦与记者告别，他手中的马鞭甩动着，马儿也加快了脚步。跨过前方的冰河时，马儿“嘶嘶”地叫着，眼神中也透露出一丝恐惧，苏里坦轻轻地拍了拍马的颈部，稳了稳身子，甩动着马鞭，消失在白雪皑皑中。