王涛：在碰“钉子”中成长

电力18讯：    作者：杨映忠
  
   王涛是国家电网四川通江供电公司城东供电所一名普通的农电女工。10多年来，她在平凡的岗位上默默无闻、一丝不苟地工作，用耐心和细心的服务，书写着当代农电女工不平凡的青春。
   1992年，从职高毕业的王涛跨入电力行业，成为一名“光明使者”。 2002年，她到通江城东供电所干起了抄表收费工作。这个在别人眼中看来轻松的工作，却让她碰了一次又一次的“钉子”。
   2002年8月的一个清晨，她到一位客户家里收取电费。但这位尚未起床的客户闭门不纳，晚上再次前去，客户却又出门去了。第三次，她选择了中午时分登门，却又被拒之门外，原因是“影响”了客户的午休。在这次之后，王涛又去了两次，这位客户还是以各种理由避而不见。感觉收费艰难的她有些委屈。说来也巧，几天后，她在收费的路上遇见了这位客户。王涛立即上前，轻言细语但坚定地说：“我早上来收费，你说来得不是时候，晚上又说影响休息，中午午休时，你也不开门。请问，你觉得我什么时候上门比较恰当？你确定个时间好吗？”委婉的几句话，让这位客户有些不好意思，终于自觉地缴了当月的电费。
   此后的工作中，王涛更加深刻地体会到了收电费工作的艰辛。一年四季，无论是夏日炎炎，还是冬日霜寒，她每天都在大街小巷里奔波，有时一天下来累得腰酸背痛，回到家里再也不想动弹。电费顺利地收到，还有一些安慰；要是当天因各种原因没有按计划收回电费，她便会思考，第二天怎么样才能顺利完成工作，确保当月结零。其间，感受劳累或遇到挫折时，她也曾有过委屈、埋怨，甚至想过放弃。但凭着对工作的热情，她又调整好心态，更加积极地投入到工作中。随着时间的过去，王涛用自己的责任心、耐心和细心，慢慢地与供区内的许多客户成为好朋友，工作顺利地开展下去，每月的电费都能结零。接受笔者采访时，王涛曾这样评价自己所从事的工作，“收费工作让我尝到了酸甜苦辣，同时也学到不少知识，让我走向成熟。”
   同网同价工程全面实施后，通江公司新增了收费营业厅，方便村民客户缴纳电费，王涛不再像以前一样，花大量的时间上门收取电费，但她的工作似乎更忙了。为进一步做好农村供电所的管理工作，她所在的城东供电所将大部分男员工派往农村片区，王涛便挑起了所里抄表维护工作的“大梁”。别看她身材纤细，但干起活来比男同事还“强悍”。如今，作为“片区组长”的她每天都要带领着同组的姐妹们到用电客户家里进行服务，除了抄表外，她们还要为客户检查表计线路、排除安全隐患、解答用电难题。今年5・12汶川大地震发生后，王涛和她的同事们坚守在保电第一线，确保村民安全可靠用电。如今，电网迎峰度冬工作正在展开，为确保供区电网安全可靠地供电，王涛和同事们走村窜户地认真巡查，维护，用行动展现了电力员工忠于职守、乐于奉献的精神风貌。