“电管家+供电联络员”服务乡村用电

　　1月16日，国家电网蒙东电力（科左后旗甘旗卡）共产党员服务队20名队员来到内蒙古自治区通辽市科左后旗常胜镇常胜村，与该村3名供电联络员共同开展“党建+优质服务”进万家宣传活动，将一张张“优质服务宣传年历”送到村民手中。年历上印着供电服务电话、举报监督电话，还有“网上国网”“电e宝”等APP的下载二维码。当天，队员们还向村民介绍线上办理用电业务的方法，同时了解村民用电需求，现场解决实际问题。

　　常胜村村民共有1425户3905人。2021年12月份，科左后旗供电公司党委安排甘旗卡中心供电营业所党支部在常胜村设立党建联系点，形成电力服务“电管家+供电联络员”工作模式。该公司聘请村委会成员担任供电联络员，通过村级广播、发放资料等方式开展电力法规、电费电价等宣传，了解收集村民合理用电诉求和用电难题，并及时与供电营业所客户经理组成的“电管家”团队沟通。

　　今年，科左后旗供电公司在“电管家+供电联络员”工作模式的基础上，选择6个村的便民服务中心试点设立供电便民服务点，将供电营业所的服务功能延伸到村。供电联络员协助中心供电营业所的6个“电管家”处置较易解决的用电问题，办理交电费等基础用电业务。