优质服务要拿出诚心

电力18讯：    新沂供电公司北沟所在开展民主评议行风工作中，主动听取客户意见自觉接受群众批评，处罚违规违纪者，奖励建议人，这已成为家喻户晓的电力服务品牌。真诚、及时、周到、规范的服务，赢得了各级领导和广大电力客户的一致好评，笔者不禁要为这种追求卓越、服务真诚的做法拍手叫好！
　　
　　常言道：“金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如群众的夸奖”。敢于让广大电力客户为自己的工作“挑刺”，眼下把电力服务置于全社会的监督下，本身就足以说明电业人的诚心和胆略。的确，作为供电部门，要让自己的形象在群众中树立起来，就必须做到从大处着眼，从小处入手，在提高服务质量上下功夫。
　　
　　电力与经济生活密切相关，息息相连。随着人民生活水平的不断提高，人们对供电服务的需求越来越高，在改革的新形势下，如何使供电工作让政府放心，使群众满意，是供电企业需要研究的一个课题。长期以来，不少单位和部门习惯于做表面文章，把优质服务的标语口号贴满大街小巷，服务却局限于表层表面，没有实质性举措，工作没有实质性进展。要想达到既定目标，就要不断创新服务模式，拓宽服务内容，动真的，来实的，真心实意解决实际问题，努力提高办事效率。彻底改变那种“门难进、话难听、脸难看、事难办”的官衙作风，对客户提出的问题，必须做到急事急办，特事特办，严格兑现承诺条款。要按照国家电网公司“三个十条”的要求，切实提高电力服务水平。只有这样，我们的诚信服务才会取得扎扎实实的效果。
　　
　　新沂供电公司    徐建