班组长应重视情感管理

电力18讯：    班组长在企业中处于兵头将尾的位置，充当着非常重要的角色，他对一线职工的影响最直接、最具体。笔者以为，成功的班组长不仅要严格管理，逗硬执行制度，带头干好工作，同时还要重视情感管理，多与员工沟通，形成班组合力。

    人非草木，孰能无情，人心换人心。身为一班之长，要想带好一个班组，必须做到以下五点：一是与员工做朋友。班组长要将班组成员当成自己的兄弟，把班组当成一个大家庭，互相之间沟沟通、多谈心，取得职工的信任，共同搞好班组各项工作。二是充分发挥每个职工的长处。班组长每天要合理安排工作，尽量发挥职工的长处，根据职工的特点和班组需要相结合分配任务，让班组职工形成合力。三是当面表扬员工。班组长要当面肯定职工做得好的方面，指出存在的不足和需改进的地方，在职工在班组逐步成长表。四是班组长关心职工的个人情况，包括困难，要在最短的时间里发现员工的才干、长处、个性、特征和要求，包括他们的困难，并通过最有效的方式向职工沟通和传达以获得他们的真心接受和理解，增强班组的凝聚力。五是在工作中尊重并采纳职工意见。当职工的愿望与班组长的决定不一致时，班组长要解释作决定的根据，重视职工的意见，鼓励职工自由交流，得到他们的信任，使班组凝聚力得到增强。（陈捷）