喀旗农电：提高台区管理要突出一个"管"字

电力18讯：    台区管理工作是供电所营销管理的重要组成部分，它的工作好坏不仅关系到供电所的经营成果，也关系到供电企业的社会形象。供电所员工要严格执行上级有关营销管理工作的规定，并积极推广现代化的管理手段，积极应用新技术、新成果，提高工作效率和服务质量，为新农村建设提供"优质、高效、快捷、方便"的电力服务。如何提高台区管理实绩呢，结合几年的实践经验，认为台区管理应重点在"管"字上做文章。
        
    一、台区管理工作存在的弊端
    目前，许多农村低压客户采取的是分片管理模式。一个电工管理几个村或十几个台区，既要负责所管台区的维护与服务，又要负责抄表催费等工作。由于农村客户点多面广，如果缺乏监管，就会发生台区电工"养黑户、估抄电量、调整用电性质"等行为。为真正做到"四到户"管理，必须建立一个涵盖供电所行管人员、台区电工的营销管理体系，其中包括抄核收分离、业务流程化和督察工作常态化。
        
    二、提高台区经营业绩的关键在管理
    小府供电所按照上级的机构改革方案，实施了 "营配分开"，即供电所成立营业班、高压维护班。低压管理班。高压维护班负责线路施工和抢修及10千伏抄表工作。低压管理班负责低压台区电气设备的巡视、维护和台区客户的服务、抄表、催费工作。营业班负责电费发行，核算，业扩报装手续传递、收费工作。规范业务流程，
        
    三、加大对台区管理的督察力度
    台区管理工作纷繁复杂，客户需求多样，而部分台区电工一方面因为个人知识技能所限，不知道怎么管理台区，另一方面由于长期担任某一区域的管理电工，社会关系较为复杂，不愿得罪人，不愿意管。针对这两种情况，供电所的行管人员，特别是营销管理人员要加强对台区电工的指导、监督。既要切实提高其工作能力，更要督促其提高个人职业操守。对于台区工作搞不上去，除了技术原因，就其管理来讲，一方面是台区电工个人业务素质有限，不知道症结所在；另一方面是抹不开情面，不愿意得罪人。针对这种情况，需要我们的行管人员深入台区进行指导和帮扶，帮助台区电工解决难题。
        
    四、完善台区管理考核办法
    考核可以提高工作绩效，这一点人所共知，而建立一套贴合实际，操作性强的考核办却相当困难。供电所应制定出一套激励员工努力工作的考核办法。其主要特点是考核内容集中在指标的完成情况上，既要看是否完成了指标，也要对经营情况进行环比、同比分析；同时将行管人员的考核同台区电工考核情况分别绩效和工资挂钩，以刺激行管人员与台区电工更好地互动、合作，共同提高台区经营管理水平。做到奖励优秀不眼红，惩戒落后不手软，要做到上不封顶，下不保底。正是这种严格、客观、公开的考核模式才能更好的激励全体台区管理电工的工作干劲。（刘晓军/文）