争当行风评议排头兵

电力18讯：    日前，江苏电力系统迎接民主评议行风活动正在紧锣密鼓的有序进行，各单位认真宣贯省公司“加强行风建设，迎接民主评议”会议精神，认清形势，统一思想，狠抓措施落实，进一步提升了行风建设水平和群众的满意度，为在这次行风评议中取得较好名次夯实了基础。
    正如江苏省政府纠风办副主任、省纪委纠风室主任严华在“加强行风建设，迎接民主评议”电视电话会议上所评价的那样，近年来，全省电力系统坚持“三抓一创”工作思路，大力弘扬“努力超越、追求卓越”企业精神，用“四个坚定不移”践行“四个服务”，很多工作走在了全省乃至全国前列。尤其是在履行社会责任、优化公共服务方面创造了大量宝贵经验，树立了良好的社会形象，为进一步加强行风建设、迎接群众评议奠定了坚实基础。
    但是，我们必须清醒的认识到，在行风评议上还有一些客观存在的不利因素。社会上少数人可能对供电企业存有偏见和误解，必须高度重视，努力予以消除。另外，随着人民生活水平的提高，日益增长的物质文化需求对电力企业的供电可靠性及服务水平提出了更高的要求。特别是涉及通道内违章树木清理、线下禁止房屋兴建和拆迁、故障停电、有序用电执行、居民阶梯电价调整实施等方面，都可能引起部分群众的误解和投诉。加之，与其它行业相比，公司管理链条长、服务对象广、承担责任重，链条上的任何一个细小环节出现问题，都可能导致公司处于被动地位，影响评议结果。
    笔者以为，作为供电企业要加强对员工进行行风教育，进一步提高对行风评议重要性的认识，明确目标和任务，切实增强行风评议工作的责任感和紧迫感，以真诚的态度迎接评议，大力营造浓厚的迎评氛围。要把思想和行动统一到省政府纠风办的要求和公司的工作部署上来，紧密结合“深化创先争优活动实施95598光明服务工程”、争创“群众满意的窗口服务单位”、“亲情电力 幸福民生”、“供电服务零距离”、“客户经理进社区”等优质服务主题活动，上下联动、分级负责，着力解决群众反映强烈的突出问题。
    要在狠抓工作落实上下功夫。围绕江苏省纠风办《方案》明确的“依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁”等五个方面的评议内容，深入开展自查自纠、积极拓宽监督渠道、广泛听取群众意见、切实抓好整改落实。要以真诚服务为起点，不断完善服务手段、提高服务品质，满足广大客户的服务要求，用实际行动赢得社会公众和广大客户的认同和赞誉，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高的目标。应加强沟通宣传，加强督查考核，加大纠风和行风建设工作力度，建立长效工作机制，确保行风评议名列前茅，争当全省12个公共服务行业行风建设排头兵。

          岳成军