电力服务一份耕耘一份收获

电力18讯：    服务，态度决定一切，微笑缩短距离；服务，文明铸就品牌，真诚开创未来。我们作为供电企业的员工，就得用心服务社会，处处关爱用户，因为每一个用户是我们赖以生存的强大经济支撑。
    在基层供电所里，营销员工所担负的工作以巡线检修、抄表收费为主。看似简单的工作，但每一个工作环节凝结着每一名营销员工的一份责任，一份对于客户的责任、对于社会的责任。用心去走到每一个点，用心去发现每一个问题，用心去解决每一处隐患，我们责无旁贷，首当其冲。每一个在营销岗位的农电员工，他们在自己的工作岗位上默默的奉献，任劳任怨，甚至有时会因为一点点疏忽遭到用户的训斥，谩骂，他们都忍气吞声，好言解释，为的是维护我们的形象，企业的形象，这就是态度，我们为了有一个更好的态度，赢得用户的好评，我们必须做到微笑服务，来有问声，去有送声，别无选择，因为用户是我们的上帝，是我们赖以生存的经济基础。
　　我们要时刻相信，我们能够用我们的一份真诚，一个微笑，换取用户的尊重和理解，赢得社会的公认和肯定。我想我们每一个作为国家电网人的营销员工，都能够理解，也都能做到。假如你有天及时的发现了线路设备的一个隐患并及时的消除，一路上看着村庄里各处的光明，内心的骄傲让自己认识到我就是国家电网人，我用自己的汗水换来了一处平安和一片光明，我想我们的心理也是欣慰的，乐呵呵的；假如你是为企业的一丝利益与用户周旋，为了收费过程中的一厘一分钱与用户争持，用自己的态度、耐心取得了用户的理解和支持，为企业收获了那应该收回的一分钱，那你也是自豪的。平时在班组，电费班班长经常和我们聊天，在他的身上我能够感受到他内心深处那份对用户真诚，对事业执著的责任，让我不得不佩服闪耀在他身上的一种光芒。
    近段时间，随着雨量的增多和居民正阶梯电价的推广实施，线路设备的隐患也在不断的增加，营销员工收费中与用户的矛盾、口角也会日益增加，作为一名国家电网人，我们更应该做好自己的本职工作，加强工作责任心，真正做到态度端正，解释宣传到位，心中时刻牢记"你用电，我用心"，切实履行一名电力工作者的光荣使命和神圣职责。以一名普通电力职工的真情，以无私奉献的精神和高尚的品格，走进用户心理，赢得用户的理解和支持，为开创电力企业服务工作新局面而辛勤耕耘，真诚服务，那等待我们的就会是来自社会的和不同阶层的称赞，更多的是来自社会各界对电力行风的认同和对国网品牌的称道。



平凉庄浪县公司   牛烨
                             2012年7月18日