人人当好电价政策的宣传员

电力18讯：    前几日朋友聚会，一朋友不解的问我“现在物价飞涨，你们电力部门怎么也跟风涨价呀？”。仔细一问原来他说的是即将就要实行的阶梯电价的问题。我马上根据阶梯电价的相关政策向他做了细致的解释，他才恍然大悟。

    时下，随着阶梯电价政策的即将实行，全国各省份都相继召开了阶梯电价听证会。各种新闻媒体也对阶梯电价纷纷报道，一些网友因缺乏对对阶梯电价政策的了解也对阶梯电价广为议论，褒贬不一。笔者以为，在电力部门通过广播、电视、网络等新闻媒介大力宣传阶梯电价政策的同时，作为一名电力员工，我们在熟悉了解阶梯电价政策的同时，要人人当好电价政策的宣传员，积极为广大客户释疑解惑，让阶梯电价家喻户晓，人人皆知。

    一、要积极宣传好实行阶梯电价的意义，增进客户对阶梯电价政策的了解。目前，能源紧缺和环境污染已成为制约经济社会可持续发展的主要矛盾。对居民用电实行阶梯电价政策是国家为应对能源价格高涨、抑制能源不合理消耗而采取的重要措施之一。我国全面实行居民阶梯电价，并不是单一的用电价格上涨，而是把居民电价分为三档，第一档不提价，覆盖本地区８０％居民用户；第二档电价适当提高，覆盖９５％用户；第三档电价较大幅度提高。在实行阶梯电价的同时，对城乡低保对象和农村五保供养对象，由各地根据经济社会发展情况，设置每月10千瓦时或15千瓦时的免费用电量。实行阶梯电价后，月均用电量在第一档电量以内的居民用户电费支出基本不变；月均用电量超过第一档的用户，用电量越少，增加电费越少，用电量越多，增加电费越多。实行阶梯电价，不但有利于改善我国电价结构，促进其逐步趋于合理。又可以充分发挥价格杠杆的作用，引导用户特别是用电量多的居民用户调整用电行为，促进合理、节约用电，从而有利于建设资源节约型社会。

    二、要积极宣传当下紧张的供用电形势，引导客户树立节约用电意识。近几年来，受电力需求继续较快增长、水电减发和电煤供应偏紧、发电用煤价格持续走高等因素的共同影响，我国许多省市出现了电力供应偏紧的形势，一些省份的电力供应缺口甚至达到25%以上。我们要主动向身边的亲朋好友做好紧张供用电形势的宣传，让他们理解实全阶梯电价的必然性、必要性，从而自觉树立合理用电、节约用电的意识。

    三、要积极宣安全用电和服务常识，寻求客户对电力工作的理解和支持。优质的电力服务是我们企业的生命线，作为每名电力员工，我们要自己维护企业的声誉和良好形象，要积极主动的向广大客户和人民群众宣传安全用电知识，要热情主动地为他们提供和介绍我们的服务，用我们我真心、真情去打动每一位客户，从而寻求大众对电力工作的理解和支持。（邱志强）