用热情加微笑换取满意度

电力18讯：    在接待用电客户时，没有得到用电客户的认可，面孔冷冰冰，说话硬邦邦，永远都不会得到用户的满意度。
　　
　　作为供电所的一名营业人员在工作中我们用百分之百热情加微笑，才能换回广大用户百分之百的满意度。我们的热情加微笑，不是装模做样的敷衍了事，也不是例行了事的寒暄，而是用热情加微笑去帮助每一位用电客户。我们时刻要有与用电客户同用一块表，同用一盏灯的心态去工作。
　　
　　在工作时热情加微笑，是一名营业人员做事的动力。广大用电客户满意了，我们的工作热情提高了。在夜深人静时，我要经常想想：我们所做的事情是不是得到了用户的满意？我们所做的工作是不是得到用户的支持？我们执行的政策是不是让用户得到实惠？用户真正得到了利益，才能赢得满意度。
　　
　　（江建功/文 宫勋章/审核）