蠡县供电:对基层供电企业工作岗位冷热现象的调查与分析

电力18讯：    
    俗话说得好：工作无贵贱之分，行行出状元。但是在基层供电企业，有些人却不以为然，认为供电企业生产经营岗位存在好坏贵贱之分，有相当一部分人不愿到客服大厅工作，尤其在个别岗位上表现的更为突出--营销员和安全员。针对这一问题，结合蠡县供电公司工作实际和干部员工思想动态，谈谈一点认识和看法。

    一、当前供电企业生产经营岗位"冷热"现象

    所谓"冷热"是指干部员工对供电企业内设部室和具体岗位选择上的喜好程度。就基层县市供电企业目前所设部室来说：若按照由"热"到"冷"排队的话，大致顺序是机关部室、供电所、客服大厅；若按工作岗位大类由"热"到"冷"排序是机关管理岗、供电所管理岗、办电服务岗、营销员岗和安全员岗。

    二、产生上述"冷热"现象的原因分析

    一是享乐主义作怪。"学会生活，更要会享受生活"是当今时代潮流，但是有些干部员工认为自己已在供电战线上拼搏奉献了几十年，该到享受时候了。对自我工作要求不高，工作不求最好，能过得去就行，不能因"工作"而影响"生活"。对那些工作量较大、又繁琐、要求又高、工作不自由的岗位远而敬之。部分新参加工作的年轻员工，来时一腔热忱，没多久也被"享受生活"所淡忘，没干多久也学会了"挑选"，自认怎么这么倒霉呀，偏偏把我握放到别人不愿干的岗位上。

    二是功利主义作怪。部分干部员工尤其是新参加工作的员工会认为后勤岗、营销员岗、安全员岗与用电客户接触多，"出错多"，没什么出路。部分新参加工作的员工认为供电工作很风光，要想尽早出人头地，就要在企业管理岗等重点岗位上去锻炼，才能显示出自己的实力，才能发挥自我优势。认为将其放在客服大厅、安全员和营销员岗，与用电客户打交道多，被考核多，不易成长。有的员工是看到供电管理员会经常下户检查，偶有用电客户请吃，觉得很"风光"，更关键是工作时间较自由，单位约束力较小。不像办电大厅和安全员等岗位，时刻要求你在岗，工作自由度较小，时刻处于大家监督之下。办电大厅工作人员偶受用电客户之气，又无处发泄，不自在。

    三是吃苦精神不足。每当遇到调岗之时，有些员工就会说，你看我已四十好几，你把我放在安全员岗，我又要从头学，脑子也不好使，眼睛也花了，也没有那多精力，还是将我放在清闲点的岗位吧。有些新分入年轻员工也不愿到营销员和安全员岗，为何呢？这两个岗一是工作质量要求较高，年复一年日复一日与"报表""安规""流程"打交道，工作繁琐且要心细，不能出错，易生闷气；上级内审和检查较多，发现错误时，上级和领导批评较多，经常推倒重来；每个月底，尤其是逢年过节，别的岗位干部员工可以提前享受"人性待遇"--提前回家和家人团聚，他们还要加班加点赶报表--困惑；SG186营销信息系统和生产NIS系统及"三集五大"改革的实行，改革性的东西较多，政策变化较快，有的干部员工不想多学，钻研吃苦精神较差，遇到困难不愿钻研，有时"很伤脑筋"。

    四是工作量分配不公，存在苦乐不均现象。那些热门岗位，与冷门岗位相比，也的确存在一些工作量苦乐不均的现象。比如：营销稽查，由于实行一级稽查的需要，重在质量不在数量，稽查员又不能主动出击，往往是被动式接受任务指派，从现实来看工作量的确比办电大厅等部室"闲"。营销员和安全员工作加班加点，有时不易被大家看见，甚至有人再说点风凉话，"不知道他们一天都忙些啥，天天都是那些工作，有那么忙吗？"。若不能正确对待，可能个别干部员工心理就会产生不平衡感，就会觉得自己怎么这么"命苦"。

    五是轮岗交流制度尚不健全。"一旦干了安全员和营销员，你就别想换岗了！"这是当今不少干部员工的认为，有些单位也的确如此。因此，尤其是那些年轻员工，大多不想不愿从事这两个岗位。这也说明，在县市供电企业中对安全员和营销员这些重要岗位或专业性较强的岗位，常年不换人也不轮岗，我们所谓的轮岗交流制度的确存在缺陷，或是说执行确有问题。倘若你让一个年轻干部员工一辈子就干一个岗位，绝大多数干部员工会有意见，这也同样不利于培养年轻干部，也不利于提升整体干部员工综合素质。有些供电企业就会存在"他一走，营销信息和生产资料怎么办，没人会？"究其原因，那是供电企业里岗位轮换制度不健全或是对各岗位工作的均衡发展欠考虑。

    六是激励奖惩机制尚不健全。工作好坏奖惩区别不大，甚至干得多出错多扣罚多还一定程度存在。对那些冷门岗位，领导关注度不够。表现在评先选优少有问津，提升职务几乎没有，激励奖惩阳光普照不够。对长期从事营销员和安全员以及大家不愿主动从事的冷门岗位，缺乏特别厚爱之机制，无论从精神鼓励还是物质鼓励上都显不足，不利于激发和调动冷门岗位人员的工作热情和激情。

    三、正确对待每一个岗位，尽职履责不辱使命

    （一）从个人角度如何看待。

    要有一颗平常心。平心静气对于修养身心很有益处。当我们心态平衡了，各种工作烦恼和困惑，才会从容应对和化解，这也是一种潜能力。"淡泊名利，宁静致远"是一种境界，更是一种做好工作的精神力量。我们不论从事什么岗位，那都是组织的需要，干好本职工作是我们的职责所在。尤其是那些别人不愿干的岗位，组织上安排你来干，说明组织对你的需要和器重。别人不愿接受，而你乐意接受了，说明你的境界高。我们用平常心态来对待每一岗位，尽责履职，就会在各自岗位上收获到成功的喜悦。

    要有一颗上进心。相同的岗位，不同人来干，会出现不同效果。究其原因那是人的素质、上进心和事业心所决定的，而不取决于工作岗位本身。我们只要勤学苦练，努力钻研各自岗位技能，认真踏实干好每一天，我们的工作就会干出好的成绩，组织和群众就会认可你支持你。倘若你在所谓"热岗"工作，缺乏工作热情和上进心，浑浑噩噩、碌碌无为，你的"热岗"同样没有光芒。

    要有一颗奉献心。不容否认，供电企业工作岗位之间难易程度和时效要求的确存在差异。有些岗位的同志每逢月末、节假日就得加班加点，不能与家人团聚。正是有了这种奉献和付出，才能保障生产经营数据及时上报，也才能保障上级正确决策部署，也才能保障其他干部员工更好休息，在干好本职工作的同时，这不也是一种奉献吗？为此，应感到骄傲与自豪。有些岗位工作繁琐，上级检查多，要求细，改革性事项较多，但这些岗位的同志勇于克服种种困难，任劳任怨，努力钻研新技能，勇于创造性开展好本职工作，这正是组织发展的需要，也是自我展示综合能力的好机会。

    要有一颗服务心。供电员工就是服务员，我们没有理由不为用电客户服好务，更没有理由干不好自己本职工作。不论岗位难易，用电客户需要我们，组织需要我们，大家需要我们。一个组织就好比一个人，每个岗位就好比人的每个器官，我们均要认真呵护。难道心脏会说"你们晚上都休息了，还让我来值班，我也睡会觉"。正是有了心脏的日夜操劳，我们各项肌体才会正常运转。那些所谓的"冷岗"，不正是确保一个组织正常和谐运转的重要岗位吗？因此我们说：别人不愿干，我却要干好，因为我在无时无刻地为大家服务。

    （二）从组织角度如何引导。

    要建立轮岗交流制度。各个工作岗位就好比机械各个部位零件，若是长久不更新，时间长了，有些零配件就会损坏，或者发挥负面效应。定期轮岗交流是提升干部员工综合素质需要，是新时期基层供电企业工作的需要，是党风廉政建设的需要。原则上县市供电企业应在3-5年内开展一次轮岗交流。像安全员等特殊岗也要提早纳入交流轮岗范畴，否则容易形成工作断档现象和被"困"现象。户枢不蠹，流水不腐，我们只要让那些偏岗冷岗干部员工能看到，也的确能做到交流轮岗，他们也才会安心工作，所谓"热岗冷岗"的矛盾才会减少。

    要正确引导一视同仁。在当前"冷热"分明情况下，组织上要正确看待每一个工作岗位。组织上绝不能有某某岗重于某某岗位的思想偏见。若组织上都这样认为，那冷热岗也就不言自明了。某一阶段突出抓好某一项工作，或者说对某些岗位有所倾斜，这是阶段性工作的需要，但绝不能长期顾此失彼。只有合理兼顾好每个岗位力量分布，工作上同等对待，各项工作才能平衡发展，否则就会出现，一头强、一头弱，这样长久下去是不会对组织发展有利的，更不能消除冷热岗间的矛盾。

    要少点指责多点关心。倘若公开选择岗位时，很少有人问津安全员岗、营销员岗等所谓冷岗，尤其是年轻员工。我们除了正确引导外，更主要的要有"允许犯错误，但只要肯学不断进步就可以"的心态，来培养和呵护这些"冷岗"。有些岗位专业技能与其他岗位差异较大，个性较强，若一个人初接工作，工作中难免会出现这样那样的错误。再加之每名干部员工接受新知识能力也不相同，即便干部员工时常出现一些低级错误，作为领导也应多点关心，少点指责，帮助其树立工作信心。对大家平时关注较少的所谓"冷岗"，组织要多点关注，发现他们进步和成长，要及时给予鼓励和表扬，使他们感到"我所在的角落并不孤单，也同样温暖"。

    要奖罚分明重在激励。奖惩不公，也是造成目前冷热现象原因之一。除了做好精神鼓励外，我们还要重视发挥政治激励和物质激励作用。在目前推行阳光工资的大前提下，倘若解决不好工作量大与工作量小、工作绩效好与工作绩效差间利益矛盾，也同样不利于解决冷热现象。组织上要对勇于担当重任，为县市供电企业分忧的同志，在干部选拔任用上要予以重点关注。对那些不论在何岗都能尽职尽责并有开发潜能干部员工，要善于慧眼识英雄，及时轮岗交流，促其全面发展，在干部选拔任用上积极创造条件。我们只有创建一套适合供电企业发展的激励奖惩机制，并持之以恒抓好落实，才能从根本上解决目前出现的所谓"冷岗热岗"现象。(田光辉）