我在这个位置上

电力18讯：    
    “您好，这里是三眼井供电营业所，请问您有什么事？”如果你拨打了三眼井供电营业所营业厅的这部电话，你总是能听到这样一个亲切、干练的声音，快速的解答你想知道的用电问题。如果你走进三眼井供电营业所营业厅，你总能看到一张微笑、和蔼的面庞，熟练的为你办理各类用电业务。她就是松山区农电局三眼井供电营业所副所长、营业厅负责人崔春娟。
　　
    爱穿牛仔裤运动鞋的她，总是骑着一辆黑色的摩托车奔驰在上下班的路上，而干净整洁的标志服、统一得体的装束，是她留给客户最初的印象。参加农电工作13年，她一直在营业厅从事业扩报装、电费收缴、营业发行、接听客户报修、咨询、投诉举报电话等服务性工作，农村供电所的这项工作，繁杂琐碎，没有双休日，没有节假日，经常加班加点工作，顾不上照顾家人，十几年来她从无怨言。用她自己的话说，我在这个位置上，我就要对这份工作负责。
　　
    2008年5月的一天，崔春娟刚刚下班到幼儿园接上孩子，富友砖厂刘厂长的电话就打到了她的手机上，刘厂长焦急的说：“我厂预付费的电能卡由于不慎损坏，不能插入控制器，造成厂内停电，而三十几辆用于生产的电瓶车等待充电，否则砖厂明天早晨六点不能及时开工，我的损失就大了。你快来一趟帮我们处理一下吧”！听到刘厂长焦急的声音，崔春娟硬是狠狠心将孩子送回了幼儿园的长托班，骑上摩托车直奔单位。她打开电脑，重新为砖厂办理了开户卡和清零卡，然后来到砖厂。此时天色已晚，砖厂内一片漆黑，她在仅有的一只手电简的指引下，深一脚浅一脚的来到变压器旁边，她谨慎的先往控制器内插入清零卡，再插入开户卡，控制器显示正常，按下按钮，砖厂内顿时灯火通明！刘厂长十分激动，并因为一个女同志这么晚了为砖厂奔忙而深表不安，恳请崔春娟留下吃晚饭，被她婉言谢绝了，她说：“我在这个位置上，这是我应该做的，为客户服务是我的责任”。
　　
    日复一日，年复一年，她为工作奔忙着，三尺柜台一部电话，一台电脑，她工作的空间很小，但是联系的却是千家万户，三眼井供电营业所所辖自然村120多个，客户电话报修时，总是按农村习惯说出自己所在村民组的名字，如：西沟、黄台子、肖家沟等等，凭着对辖区线路状况的了解，她能准确判断出客户所属的线路和变台，通过与客户的交流判断出故障情况，从而为缩短抢修时间提供了保障。她甚至为许多客户留下自己的手机号，不厌其烦的为客户按月查询电量电费信息，客户来交费，都愿意和她唠几句家长，建立了融洽的供需关系。因为同为农民家庭出身的她深深的感到，农村的父老乡亲，更需要我们去关爱，去用心服务，且怀着一颗感恩的心。这些普普通通的农民客户，就是农电企业的电力市场，是我们的衣食父母。只要有一颗感恩的心，那“优质、方便、规范、真诚”的服务方针就不只是一句口号；只要有一颗感恩的心，那“忠诚企业，服务人民，奉献社会”的企业理念就不会停留在纸上，而会变成像崔春娟这样千千万万农电职工的自觉行动！
　　
    2008年年底，正在人们采购年货，兴高采烈迎接春节的时候，崔春娟的母亲因为旋晕症躺在了三院的病床上，急需陪护。而此时，根据农村的习惯，农民们都愿意在一年的闲暇时间来交电费，她一刻也离不开自己的岗位。忙碌了一天，当她来到病房时，看到的是母亲虚弱的身体，布满皱纹的脸庞和日渐增多的白发。崔春娟在家是最小的孩子，是父母的掌上明珠。从小父母对她付出了太多的爱，而她因为平时工作忙，连陪父母说说话的时间也没有。面对病中的母亲，她感觉自己欠母亲的太多了，这个在工作中从不向困难低头，在有的客户无理取闹甚至谩骂中都微笑面对的人，此时却泪流满面了。还是母女连心呀，躺在病床上的母亲却反过来安慰她：“娟，你安心去工作吧，妈知道你工作忙，这马上就要过年了，你可别和领导请假，这时候谁家不忙呀，让别人替你不好,妈的病没事儿,过几天就好了……”她含着泪笑了,又多了一份对母亲的愧疚。冬日的清晨,太阳慵懒的从林立的高楼间露出笑脸，一夜未合眼的她,走出医院的大门,信心百倍的踏上了上班的路……
　　
    作为女人,她对父母、对丈夫、对孩子都充满着 愧疚，端午节那天她工作在自己的岗位上，晚上回家，丈夫对她说：“中午家家户户都传出饭菜的香味，你知道我和儿子吃的什么饭吗？我们吃的方便面”。而答应儿子去森林公园的愿望，都一年半了也没有兑现。有时，她甚至也觉得有点对不起自己，作为女人从来没有时间去逛街，没有机会穿漂亮的裙子，更别说烫头发、染指甲、用化妆品这些在别的女人看来再平常不过的小事，她甚至一次次放弃了作为女人该休的病假。但是，努力超越，追求卓越的企业精神，却在她的身上完美的体现着、实践着，她的人生也因此丰富充实而靓丽无比。
　　
    因为扎实肯干，工作成绩突出，崔春娟曾获得赤峰供电系统优质服务标兵称号，并在2007年被松山区农电局评为优秀共产党员，2008年5月，被任命为三眼井供电营业所副所长。2010年在党员先锋岗评比活动中，被评为“服务零投诉”先进个人。但是她仍在营业厅这个平凡的岗位上，默默奉献着自己的青春和智慧。
　　
    当上级领导来到三眼井供电营业所营业厅，那个汇报流利，对领导询问对答如流的人就是她；那个在演讲台上声情并茂，挥洒自如的人就是她，那个多次在安全简报上发表文章，多才多艺的人就是她，那个坚信“我在这个位置上，就要对这份工作负责”的人，就是她！（邹德江）