江东局：话行风，谋发展

电力18讯：    
    “今天在这里举行江东供电局一年一度的行风监督员会议，主要听听各位对我们供电局的意见和建议，便于我们将以后的工作做的更好，希望大家在愉快的气氛中进行，不要有什么顾虑……”11月16日，江东供电局2011年度行风监督员座谈会在王志民书记简短而又坦诚的开场白中开始了。

    座谈会上，江东局就今年以来做的优质服务和行风建设方面工作向大家作了简要的汇报。今年以来，该局不断加强窗口标准化建设，强化员工素质提高和队伍管理，深化“小草”服务品牌建设，成立“小草”分队，设立“小草”驿站，将电力服务不断延伸；并拓展居民缴费方式，新推出电费充值卡业务，进一步满足了居民客户对缴费方式多样化的需求。同时，科学编制有序用电方案，努力实现“停机不停线，限电不拉路”；积极配合住博会、国际服装节等大型活动，全力以赴做好保供电工作；开展每月行风巡查督查和客户走访活动，积极争创江东区群众满意站所（服务窗口），把脉服务软肋，听取建言良语，认真履行企业社会责任，优质服务取得了新成绩，行风建设取得了新进展。

    “江东供电局服务真是太贴心了，尤其小草进社区这一块，搞的特别好，我们社区有一位残疾人，孤身一人，上次收到小草爱心卡，你们小草队员还为他修好了家里的电灯，他激动的说‘江东供电局还能想到我，我真是太感动了，谢谢你们！’；还有上次我们小区配电箱下面进水了，一个电话，你们立马就过来维修……真的做的很好，要说缺陷我真的说不出”，月季社区的代表如是说。

    “我们梅墟用电从08年划归到江东区，自从江东供电局接手后非常满意，不仅停电少了，而且在服务方面都大有改进，现在有突发事情发生的话，服务人员会很快到达现场，态度也好的多，真的非常感谢你们！”梅墟社区的老书记说。

    “希望供电局人员多来用户地方看看，为我们讲讲有什么节能措施，和高压设备维修保养方面的知识”、“现在社区内普通居民用电知识缺乏，了解渠道又窄，今年供电局来我社区搞了一个办理峰谷电业务，节电知识宣传活动后，居民的反映相当好，希望今后能多来我们社区开展这类活动，多给我们上上课”，会上各位行风监督员也提了许多好的建议。

    近年来，江东局在开展电力服务品牌建设上受到了政府、上级部门和用户的好评声不断，座谈会气氛热烈而融洽。该局领导说，“优质服务没有最好，只有更好”，同时该局也表示，今后将进一步深化电力“小草”品牌服务，开展个性服务，拓展延伸服务，加快推进电网建设，着力解决影响行风的瓶颈问题、难点问题，并与行风监督员们加强沟通联系，加强监督检查，携手共进，同心协力，努力推动明年优质服务和行风建设工作再上一台阶。（许乐芳）