新"三个十条"解读 --服务突出主动性

电力18讯：    
     国网公司发布新"三个十条"以来，学习、贯彻、落实、宣传新"三个十条"，在基层供电单位中蔚然成风。大家在学习时都注意对比，重点在新规定提法中的调整部分。值得关注的是这些调整处处都体现了服务的主动性。

     24小时电力故障报修服务，计划检修停电提前7天公告于众。与用电人切身利益联系紧密的内容，位置更加靠前，不准违反业务办理告知。要求造成客户重复往返，不准违反首问负责制等规定，表述更准确，涵盖范围更全面。而《国家电网公司十项措施》更是立足于电力交易开展几年来的实际经验做出了详细的规定。不难看出，新"三个十条"来自业务一线的经验总结，扎扎实实地面向客户需要，更加具有实用性。主动修订，主动发布，更是主动服务，体现着你用电，我用心。

     为民服务创先争优，是体现工作主动性的大舞台，不仅相关专业的一线员工学得主动，其实所有电网员工都应该主动学习熟悉新"三个十条"内容。因为面对社会，面对客户，我们都是国家电网人，都是创先争优的一份子。马守红