共同打造和谐奋进的企业文化

电力18讯：    
　　［摘要］ 企业文化是企业在长期生产经营和发展过程中逐渐形成的，它是企业的价值观念、企业精神、道德规范、群体意识和经营理念的一种综合体。企业文化建设是加强企业管理的精神和灵魂。如何加强企业文化建设，推进企业文化管理是现代企业管理者十分重视的问题，本文提出了当前企业文化建设存在的问题，并分析了加强企业文化建设，共同打造和谐奋进的企业文化的方式方法。

　　［关键词］企业文化，"认同度"，"权力人"文化，安全文化，企业制度文化  

　　当前社会，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化建设的研究、运用和实践显得尤为重要。但如何加强企业文化建设，成为越来越多的企业管理者非常头疼的问题，下面本文就如何进行企业文化建设以及企业文化建设的方式方法谈点粗浅认识：
     一、当前企业文化建设的现状  
　　（一）企业文化建设流于形式  
　　企业文化建设止步于文字口号，停留在形式上，没有将这些文字所蕴含的精神融入企业自身发展，没有真正渗透于每位企业员工心里，工作中没有运用它指导战略决策，大大降低了企业文化的效用。  
　　（二）缺乏建设手段和组织保证，执行力不佳
　　企业文化建设缺乏系统科学的调研手段，提炼提升技术和内化外宣的控制能力，同时在建设企业文化的时候组织保证也不强。企业文化建设多由企业管理者兼任，以致本来是全员参与的企业文化工作最后只有一两个部门实施。久而久之，人们就习惯于把企业文化看成是企业管理者的事。
　　二、加强企业文化建设，共同打造和谐奋进的企业文化
　　（一）提升员工对企业文化的认同度
　　所谓认同是指由于员工在情感上与群体或他人的密切联系，从而接受某种观点或做出某种行为反应。只有提升了员工对企业文化的认同度，员工对企业文化的接纳才是自愿的，而不是迫于外在的压力。要增强企业内部凝聚力和外部竞争力,推动企业可持续发展,必须使员工形成统一的理念,并且贯彻落实。
　　为了实现这一既定目标，企业可以通过在职培训的方式,增强员工对企业文化系统的认识,让员工人人参与在其中,从"要求我这样做"转化为"我应该这样做",才能按照企业文化管理的要求,用文化理念指导个人行为,使之符合企业发展的需要。
　　另外企业还可以通过加强工作沟通的方式。通过加强工作沟通可以实现企业员工之间的相互了解和沟通，形成协作的团队精神，建立起员工对企业文化的认同感。
　　（二）以满足员工需求为出发点，构建"权力人"文化建设
　　"权力人"文化建设，是指把员工作为企业的"权力人"，将其作为企业文化建设的灵魂。其目的是让员工对企业尽职尽责，关心企业，热爱企业，在企业困难时刻，能够与企业同患难共命运。
　　据最新《员工需求调查报告》显示：在企业中，企业管理者若能充分关注员工的需求，将更易于促进企业构建"权力人"文化建设。因此，以下鄙人将紧紧围绕员工的需求来谈企业应如何构建"权力人"文化建设。
　　1.搭建员工公平竞争舞台
　　俗话说："民不怕严就怕不公！"在社会工作、生活中，我们都在寻求公平的机制和待遇，但显然社会是无法实现绝对公平的。但这并不意味着我们可以理所当然的漠视各种不公平存在。构建"权力人"文化建设要求企业应该创造一种公平的工作氛围，让每一位员工都感觉到自己在企业中得到了公平的待遇。这种公平主要表现在以下几方面：
     ⑴报酬系统的公平。企业应制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，充分体现按劳分配为主，效率优先、兼顾公平的分配原则，突出投入产出的效率原则；同时，正激励手段的使用应多于作为负激励手段的惩罚，奖罚分明以及重奖有突出贡献者。
　　⑵绩效考核的公平。企业应运用科学的考核标准和方法，对员工的绩效进行定期考评。制定科学合理的绩效考核办法和考核标准，对员工的实际工作进行定性考核和定量测定，并做到真实具体；对每位员工进行客观公正的评判，建立各种监督机制，以保证考核工作的公正和公开。
　　⑶晋升机会的公平。为了使各种人才脱颖而出，在员工的选拔任用上，应做到文凭和水平兼顾、专业和专长兼顾、现有能力与潜在能力兼顾；把员工放在同一起跑线上去考核，为各类人员提供公平的竞争舞台。
　　总而言之，公平竞争舞台的搭建是构建"权力人"文化建设的基本前提。它不但利于激发企业员工的工作积极性，而且对于提升企业员工的敬业度和忠诚度也是非常有效的。
　　2.关注企业员工
　　关注企业员工就是关注企业发展的未来。今天我们在员工身上投入精力的多少，决定了我们明天的收成。首先，应关注员工的成长。学习和培训是帮助员工成长的催化剂，因此企业应每月至少进行一次的学习培训，促进员工自我的价值的实现。第二，企业管理者应改变单纯依靠工资报酬、工作条件和福利待遇等"外在激励"模式，善于为广大员工提供实现自我价值的机会，展示自我才华的平台、制造提升发展的机会，使员工在企业发展的同时，自身也得到不断进步。第三，工作过程中，企业管理者应用更多的心血去教导、关心员工，在工作上只有对与错，对了就鼓励，错了就惩罚。最后，企业不能忽视的是应根据每位员工自身的特点，协助员工制定职业生涯发展规划，不能让员工在未来的几年里一事无成，连生存的能力都没有了。
　　3.下放决策权
　　"权力人"文化建设表现的主旨为"公司是员工们的"，因此，在一定程度上的决策权下放就显得意义重大:首先，现代企业正在步入知识型企业轨道，相对来说，大部分员工都经过一定的专业理论教育，具有较强的自主性，所以在实际工作中更要注意强调他们在工作中的自我引导;其次，他们是现场工作的直接执行者，在有些问题上往往比管理者更加专业和更加拥有对实际情况的发言权，更有能力做出正确而符合实际情况的建议，以帮助管理者做出正确的决策;再次，下放决策权在一定程度上满足了员工们的被公司委以重任的成就感需要，使他们对工作抱有更大的热情，真正突出他们是企业的主人，企业的"权力人"。因此，管理者不应片面追求强化管理，否则，不仅会扼杀员工的创意、才能和积极性，更有可能扼杀员工的忠诚度。
　　4.关心员工
　　员工是企业的最大财富，关心员工不但是企业发展的需要，而且还直接关系到企业发展的未来。现代企业一直强调遵循"理解人、关心人、爱护人"的原则，但在实践中一直说的多，做的少。首先，关心员工应从关心员工的身体健康状况着手。由于员工基本从事基层的劳动，缺乏应有的锻炼和娱乐，因此，企业应将员工看成企业的主人，为员工提供相应的健身设施和机会为广大员工服务。同时企业应每年为员工安排员工体检，这样就可以及时地了解到每位员工的身体健康状况，防患于未然。其次，适当关注员工的感情和生活。员工由于感情上的不满足，就会把产生的情绪带到工作中，直接影响到工作。对此企业可以邀请员工家属参加基层员工的培训，向他们解释这些员工工作的艰辛，并希望取得他们的理解和支持。这样，不但可以让员工体会到来自家庭与企业带来的温暖，还可以促进员工本人及其整个家庭对企业的忠诚。
　　5.实现无缝沟通
　　沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业甚至已经把沟通提升到战略层面进行管理，可见，沟通的重要性不言而喻。首先，员工与管理层之间的沟通。通过员工向管理者汇报工作情况，管理层可以通过员工的业绩反馈来强化员工的积极行为，根据员工目标完成状况的反馈来激励员工向企业目标前进。同时，对于不自信的员工应给予充分支持，强化激励作用;其次，员工与员工之间的沟通。对于员工来讲，工作群体是表达自己的挫折感和满足感的主要社交场所，企业推进员工之间的相互沟通，不但有利于员工的情绪表达，而且满足了员工的社交需求。同时，良好的沟通环境，还可以起到员工经验知识共享、信息交流互补的作用。在这样的企业氛围环境中，员工更易于感觉到自己是企业的一份子，自己的"权力"就是建设自己的企业。
　　（三）企业管理者的素质是决定企业文化建设成败的关键
　　企业管理者作为企业文化建设的核心人物，其素质的高低、能力的强弱直接影响着企业文化建设的进程。而企业文化建设与管理工作的广泛涉及面和深入度，决定了其对企业文化管理者的知识结构和素质能力提出了更高层次要求：
　　1.完善的知识结构。企业管理者应当掌握本企业文化系统理论知识，企业文化建设与管理的实操技能，并熟悉和理解企业的经营知识，主要包括：战略、组织流程、营销、人力资源知识，以及企业核心业务知识等。
　　2.具有敏锐的洞察力。能灵活应变，当环境发生变化时，能立即调整自己的布署，不会坐视机会的失去，善于从逆境或者顺境中寻找机会。
　　3.具有很强的分析能力和逻辑思维能力。能从繁杂的信息中提炼自己所需要的东西，并加以分析总结，从中获取对企业有益的信息，结合实际予以运用，成为企业的财富。
　　4.掌握有效的沟通技巧。企业领导者应该下功夫探求谈心规律，掌握谈心艺术。通过以分析道理为主的非正式谈话，把原则性与灵活性相结合，缓解员工与企业之间的张力。努力增强谈心的实际效果。了解谈心对象的具体特点，把握不同的特点，对不同对象采取不同谈心方式，允许和容忍员工的牢骚、不满情绪，受挫不怒，循循善诱，满腔热情，实事求是，人情人理。对个别意见大、困难重的，给予人情化处理，尽量解决问题，以表示企业对员工的关心。对生活困难员工尽可能帮助，通过谈心拆掉隔心墙，架起连心桥，赢取员工们理解，有效地预防有组织的大规模的员工集体性行动的发生。
　　5.知人善用。每个人都有长处，但每个人也有自己的短处，领导者不仅要善用人之长处，也应善用人之短处。用人之所长无可非议，"用人之短"却未能成为一种共识。对于别人的短处，许多人的态度只是容忍甚至是厌恶，很少有人去利用。但是，对于领导者来说，是容忍还是利用员工的短处，其结果是截然不同的。一个人的短处是可怕的，说它厌恶不过分，有时候一味容忍也是不行的，短处是工作中潜在的炸弹。明智的领导可以根据优点来安排工作，也可以按每个人的短处来安置岗位。不仅要能发挥每个人的长处，更应该利用好每个人的"短处"，这样才有可能最大限度地减少它的危害，真正达到"容人之长，用人之短"。实现真正意义上的人尽其才。
　　6.善用处事技巧。领导者必须重视和研究员工的思想，与不同性格的员工相处时，需用不同的技巧相助，以提高思想政治教育工作的成效。领导者不应高高在上，要学会与人为善，礼貌待人。尊重对方。你敬别人一尺，别人会敬你一丈。结交一个真诚的员工朋友不容易，需要数月甚至是数年，但是失去一个朋友却在顷刻之间。还要能知己知彼。换位思考。在生活、工作中应从多侧面了解员工，知己知彼百战不殆，当与员工发生冲突时，领导个人要力争做到换位思考，要迫使自己冷静下来，多替对方考虑，正所谓理解万岁。发现问题，应立即弄清根源，化解矛盾，及时处理，决不可拖延、回避。
　　7.善解人意，吸引留住人才。对于企业领导者来说，善解人意并不需要时时与其他人同悲共喜，也不是说必须事事取悦众人。善解人意指的是在做出思考决策时，能够睿智细致地考虑到员工的感受。一个领导人不能只喜欢分享员工的胜利和喜悦，还必须鼓励员工坦率、公开地说出自己的失落和沮丧。不仅要鼓励员工提出建设性的提议，还应该帮助员工鼓起勇气提出抱怨的意见，做员工的知心朋友。得人心者得天下，善解人意对于挽留人才也具有重要的作用。只有善解人意才能吸引杰出人才，留住优秀人才。只有员工与领导者关系处于良性的循环时。各项工作才能步入正常的运行轨道，企业也才能得到健康快速的发展。
　　8.鼓励批评。能接受批评，听取不同意见，大错往往由小错累积而成，千万马虎不得。要鼓励员工直言，鼓励他们对组织内部的不当做法直言不讳。如果员工在工作中出现了错误或过失，就要向本人明确指出。同时在对员工的批评中一定要讲究方法，切忌乱"上纲上线"，要在弄清并客观地反映事实真相上，对员工的错误要真正做到事实确凿、定性准确。还要注意批评的场合要适当，批语的方式要适合个性心理特征、讲究分寸。
总之，作为企业文化创造工作的策划者、组织者和推动者，企业文化管理者只有不断提升自身的知识、素质与技能，才能真正不辱使命。
　　（四）安全生产，促进和谐企业文化
　　安全是企业永恒的主题，安全文化是企业文化中最具特色的组成部分。没有安全，就没有和谐，为了让生命之树常青，为了让员工家庭幸福，为了让企业健康发展，要大力营造企业的安全文化氛围。通过企业每年开展的安全生产事故分析会议、安全知识竞赛、企业制作的安全宣传栏、订购安全生产的报纸等形式多样的教育活动全面强化员工的安全意识，使安全文化理念渗透于企业每一位员工，加深广大员工对和谐企业文化内涵的认识和理解，促使员工形成共同的价值观和行为准则，并督促其转化为员工自觉遵章守纪的安全行为。利用空余时间，为企业一线员工开展多角度、多形式的全员安全培训。让员工掌握安全防护技能，把握安全规律，详细准确地掌握安全生产知识，具有熟练自如的岗位操作技能和丰富的经验，具有良好的意志品质，诚实守信的道德情操。并用发生在身边的事故案例教育员工，勤敲安全警示钟，在安全培训过程中要突出"人本管理"理念，扎扎实实地手指口述，强化训练，引导员工从细节上认真，从小事上做实，保护好自己，保护好他人，不仅要把工作做完，更要把工作做好，把安全文化建设的落脚点落在员工的行为养成上。要建立安全制度的实效和长效机制。根据各个阶段工作的发展需求，不断强化安全规章制度的建设工作，建立《安全行为过失督查制度》、《工作质量保证金制度》、完善《安全风险抵押金制度》，使制度在可操作性、实效性和长效性上下功夫，逐步杜绝制度建设中的"盲点"和"漏区"。要充分发挥思想政治工作队安全生产的政治保障作用。各部门的负责人同时也是安全生产第一责任人，坚持贴近一线做工作，同奖同罚，为企业安全生产文化的打造奠定坚实的思想政治基石。进一步做好安全性评价工作。通过对安全管理、生产设备、作用环境等进行全面的梳理和改善，针对查出的问题限期进行全面的整改。
　　（五）注重提高全体员工综合素质  
　　针对员工素质参差不齐、专业技术骨干缺乏的现状，大力推行员工学习和培训计划，逐步提高员工的综合素质。切实加强专业技术和管理干部的教育和培训，让更多的员工能够承担起技术指导、科学管理、推动发展的重担。进一步完善干部选拔任用机制，更多地让那些能干事、肯干事，善于沟通，长期在一线工作，懂业务、会管理的员工走上领导岗位，真正做到让他们不吃亏、有奔头。坚持"德才兼备、以德为先"的用人原则，对于那些挖墙角、搞钻营、耍手段、人品不正之人，能力再强也坚决不用。通过良好的用人导向和用人风气，引导公司员工把才华和精力用在干事创业、维护稳定、保持和谐上，使企业形成和谐、奋进的新风气、新气象。
　　事实证明，当前企业中完全具备以下几项能力的员工还很少：1、学习能力:不断学习不仅成为一种需要，更被看作一种能力和价值观。具有不断学习能力的员工被认为更为开放，更能适应新的环境；2、沟通与合作能力:有效地传播信息和表达自己的观点越来越被认为是在企业发展过程中至关重要的能力。同时，合作能力也越来越成为企业衡量员工表现和内部提升的一个重要尺度；3、创造和解决问题能力:公司结构的扁平化使得更多的决定都在基层做出。企业越来越依赖基层组织的优化和创新来提高企业的生产率；4、电脑操作和应用能力:在如今使用先进的手段进行信息处理和沟通已变得至关重要，它已经成为一种决定工作效率的工作语言和手段；5、经济和管理常识:了解经济的基本运行模式和规律，了解企业运作的流程。如财务、战略计划和市场手段也随着社会经济的发展变得更加重要；6、管理艺术:管理已从自上而下的指令变成一门如何激励员工的艺术。公司需要员工认可自己的远景目标并为之奋斗。同时，公司需要每一位员工的积极参与来不断改进和提高企业的运作和业绩。这一切都不能完全通过行政命令来实施。因此，领导艺术或激励能力已成为关键；7、职业生涯的自我管理能力: GE总裁韦尔奇说过:"如果你不把命运主动掌握在自己手里，那么别人就会把他拿走。"因此员工必须对自己的成长负起责任，要有明确的目标和要求。
在市场竞争激烈的今天，员工素质的高低直接影响到企业竞争的成败，员工素质跟不上企业发展和市场竞争的需要，已成为制约企业做强做大的"瓶颈"，要增强企业竞争力，提高员工队伍整体素质亟待解决。
　　1.加强员工职业道德教育和创新力度
　　江泽民同志指出："要积极建立适应社会主义市场经济发展的思想道德体系......努力形成与经济和社会发展相适应的健康和谐、积极向上的思想道德规范。"为电力企业员工职业道德建设指明了方向。
　　⑴电力员工职业道德教育是指电力行业有计划、有目的、有组织地利用电力员工职业道德去影响和教育电力员工，从而培养电力员工职业道德意识和道德行为的活动。高度重视职业道德教育，教育广大员工进一步转变道德观念，正确对待利益关系，自觉地支持公司发展。要把先进性的要求与广泛性的要求结合起来，根据不同群体的道德实际，提出不同的要求，因人制宜、因地制宜、因时制宜、因事制宜地开展企业员工道德建设。使集中教育和个别教育、系统教育与日常教育、身教与言教、说理教育与形象教育紧密结合起来，防止不看对象，脱离实际的空洞说教和简单做法，加大企业员工职业道德创新力度。
　　⑵在法治经济越来越完善的今天，加强"以法治企"和"以德治企"对建立现代企业制度有着重要的意义。而在企业中，部分员工法制意识薄弱，要提高员工的法律意识就要搞好普法活动宣传和学习，要主动的、认真的、实实在在的学习法律、法规，统筹安排，统一规划，统一学习内容，建立学习制度，考核办法，把树立法制意识与日常管理工作结合起来，使学习不流于形式。
　　2.树立科学学习观，提高员工的科学文化水平
　　学习是企业员工每个人义不容辞的职责，而新形势下树立新的学习观更是必要。要大力弘扬学习、创新、团结、发展的精神，树立"竞争就是学习力的竞争"观念，树立人力资本观念，开展形式多样的教育活动，帮助员工养成良好的学习习惯，引导员工树立终身学习、全员学习、团队学习、全程学习的新理念，鼓励他们在岗位上成才，在工作中创新。
　　3.学习要常抓不懈、深入持久地坚持下去
　　运用各种现代化的教育培训手段，拓展教育培训的广度和深度，开辟学习园地，将理论政策、生产经营、法律法规等知识上墙，方便员工学习和查询，既提高工作效率，又拓展学习方式。定期组织员工、管理骨干、技术标兵等进行专项学习培训，重点培训对企业发展有用的知识、对岗位最有效的技能，全面提高员工的素质。激励员工自学，增强自我提升的自觉性，设立专项鼓励机制，对参加自考、函授、评职称、学术研究等分层次予以肯定和支持，努力创造工作学习化、学习工作化的良好环境和氛围，激励员工岗位成才、自学成才。
　　4.开展技术创新活动，提高员工的技术技能素质
　　开展内容丰富的技术创新活动是促进企业发展和技术进步、提高劳动生产率、改善员工作业环境的有效途径。要充分利用这一有利平台，提高员工素质，提升员工创新能力，增强企业核心竞争力。要广泛深入地开展群众性员工技术比武、岗位练兵活动，并将劳动竞赛、合理化建议、技术革新、发明创造等多种形式的群众性经济技术活动纳入企业整体技术创新规划和工作目标。激发员工钻研本职业务，提高岗位技能，掌握更多新知识、新技术和创造发明兴趣，不断提高他们的知识含量和科技含量，造就和培养更多的知识性技能型员工。
　　5.提倡健康的生活理念，提高员工心理素质
　　现在，由于生活方式的改变，生活节奏的加快，生存竞争的加剧，员工的心理失衡和心理障碍在生活中普遍存在。如有的人对工作缺乏热情，应付了事；有的不能正确处理与周围员工的人际关系，不善于正确认识工作生活中的一些突发事件；还有的不能适应艰苦的工作环境。对此，应该通过深入开展形势任务教育，帮助员工树立积极向上的生活理念，增强他们的危机感和责任感，鼓励积极参与激烈竞争，做好面对各种挫折和困难的心理准备，遇到挫折时要理智地分析受挫原因，通过自我调整及时排除心理矛盾，使心理活动始终处于健康水平。平时，要在员工中普及心理健康教育，提高他们待人处事能力和个性心理品质；此外，要建立一套行之有效的心理健康引导机制，使他们遇到问题时敢于倾诉，及时找到组织的温暖和力量，以尽快扭转心态，找到心理平衡，最终以平和、愉悦的心情面对工作、面对生活。
　　企业员工只有做到了"工作尽责、生活愉悦、身心健康、团队和谐"，才能真正形成良好的企业风气，才能形成充满生机和活力的企业文化。
　　（六）加强企业制度文化建设
　　企业制度文化作为企业文化的重要组成部分，是关乎企业文化能否健康成长的最关键因素，只有把企业制度文化建设好了，才能打造出优秀的企业文化。而企业文化的建设和巩固，仅靠思想教育的引导是远远不够的，还要靠系统且配套的机制。各部门要以实施员工绩效工资为契机，加强以绩效考核为重点的管理制度的建设和完善，把所倡导的文化基调固化为各项管理制度和运行机制，外化为员工的价值观念、行为习惯和集体行为。通过制度约束和舆论导向，让那些不尽责工作的人无脸见人，让那些闹不团结、搞"小团体"、乱告状的人没有市场、无法立足，全力打造风清气正、人心思进、人心思治、争先创优的良好行业风气。
　　企业文化建设是一个长期系统的巨大工程，必须经过长期的、有确定目标的不懈努力、不断探索、不断积累，人人践行、共同努力，才能实现。
　　"万丈高楼平地起"、"众人拾柴火焰高"，企业文化建设需要从日常点滴之处抓起、需要全体员工的广泛参与。我坚信，只要我们选准方向，积极动员，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，以"工作尽责、生活愉悦、身心健康、团队和谐"为基调，具有鲜明特色的企业文化一定能够早日形成。企业文化所催生的强大动力、活力和创造力，必将为企业的和谐发展、加快发展、突破发展提供更加良好的发展环境和更加强大的精神动力，企业也必将开创一个更加光明、美好的未来。

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