江苏省新沂市供电公司:诚信是企业生存发展之本

电力18讯：    两千年前的儒学创始人、思想家孔子曾说："民无信不立"。他把诚信作为天下人的行为准则。多年来，世界知名企业都把诚信作为企业文化的根基，立业之本，获得了巨大的成功。

　　海尔集团有一个精深的理念："先卖信誉，后卖产品"。正是由于海尔公司这种以诚信作为企业永远固守的价值观，使企业获得了巨大的成功。而国家电网公司"真诚服务、共谋发展"的服务理念，涵盖了企业对客户对社会服务的全部标准，这个"八字"服务准则，变成了具体的行动。企业的人本管理是关键的，优化人力资源为企业的兴衰所系，如何教育引导，怎样营造诚信员工的企业环境，这是一个系统工程。综合国网公司系统多年来践行优质服务中总结的经验，笔者以为，只有真正兑现"真诚服务、共谋发展"的服务理念，以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，同时坚持合作共赢，共同发展，把企业自身发展置于整个国家发展战略之中，发展企业，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与客户、与社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一，持续为客户创造价值，就能够达到国网企业生存和发展之愿望。

　　言必行，行必果。只要我们严守服务理念，加强服务制度建设，强化制度保障，规范服务行为和工作标准，以诚信统一思想、规范行为、提升管理、拓展市场，使诚信成为企业的核心价值观，形成目标一致、行动统一的强大合力，就能为企业生存发展提供有力的保证。尹智  许振宇