用电客户来信反映说：停电检修可否采用和大用户协商制？

电力18讯：    随着地方经济的不断发展，供电企业已真正跨入了市场服务领域大潮，如何增供扩销，逐步扩大企业生产经营目标，这就要求供电部门将客户需求作为一切工作的重中之重，从"停电检修采用和大用户协商制"这一细节做起。

    长期以来，电力企业对停电检修一直采取"以我为主"的方式，没有建立与客户协商的运行机制，很少考虑客户的用电需求。例如：季节性的检修某座变电站或某条线路，成千上万的用户要被停电，供电企业往往一纸通知或在报纸、电视等媒体上发个通告，就把电停了，不仅影响了用户正常生产经营和生活用电，而且在一定程度上减少了供电企业的售电量，现如今，全区正大力提倡"蒙电服务进万家"优质服务工程活动，借助电力企业"经营管理年"这一契机可否融入"停电检修和大用户协商制"这一双赢且又实在的做法呢？

    停电检修服从用户需求，树立一切从用户需求出发的优质服务理念，这样做，可充分反映出供电企业把用户真正当做了上帝，同时也会拉进供电企业与用户之间的距离，互惠互利的事何乐而不为呢？对客户而言：可以根据自身实际合理安排停电检修时间，避免了生产高峰期被停电，减小了不必要的损失。对供电企业来说：停电检修安排在用户用电低谷期，不仅直接增加了企业售电量，拓展了营销市场，而且还能增进与用户之间的和谐关系，此举可赢得用户的广泛信赖，同时又可大幅度提升供电企业的社会形象。吴庆杰