为"电费走收成为历史"叫好

电力18讯：    
　　9月7日《亮报》6版刊登了"浙江省电费走收成为历史"的报道。该报道称随着浙江省最后一批用电群体办理了电费存折，只要客户存折余额足够，银行系统就能够自动从其账户里扣除电费，再不要供电收费人员上门收费了。笔者对这一重大变革拍手叫好。

　　电费走收实行多年，因其效率低下、差错率高、收费员工奔波辛劳、电费保管危险性大等现状，确保客户方便、快捷地交费以及基层员工将电费颗粒归仓成了各级企业积极探索和不断拓展的重要课题。近年来，全国各地在探索和挖掘电费回收方式方法方面做出过许多尝试，浙江省电力公司先后推出了POS机刷卡交费、自助终端交费、支付宝交费等十余种多元化交费方式，为客户提供了多样化的选择。同时，由于一部分客户居住在山区或小城镇，对城市多元化交费手段比较陌生。为了使这部分客户顺利过渡，该省电力公司与省邮政公司积极磋商，充分发挥各村"村邮站"等网点分布密集的优势，在"村邮站"代收电费。此举彻底解决了全省居民客户缴电费难的问题，解除了一线员工陈冗繁重的收费负担。

　　优质服务是供电企业的生命线。在用电缴费方面，浙江省电力公司设置的银行代扣、手机代扣、邮储缴纳等交费平台，告别了电费走收的历史，大大方便了用电客户的用电生活。笔者衷心希望各级企业都能把优质服务项目更加细化、措施更加精细、服务更加优质，让广大客户用电生活更舒心，更优越，更加美好。
　　许振宇   胡以传