精细管理推动服务上台阶

电力18讯：    桓台县供电公司采取"一级抓一级、层层抓落实"的精细化管理模式，不断提升人性化服务质量，进一步提升了优质服务水平，赢得了社会的广泛赞誉。

　　  该公司对管理人员实行分工包干，定位定责，绩效连责，建立健全经济责任制考核办法和服务差错责任追究制度，把优质服务常态运行工作纳入了年度工作目标。同时，该所加强了农电工优质服务意识教育和服务技能培训，采取农电工骨干上讲台等形式多样的培训教育，全面提高农电工队伍的服务意识和技能素质。

　　  为深化优质服务内涵，公司以承诺服务作为诚信建设的有效载体，向客户提供言必行、行必果的全面周到服务，根据客户需要，不断完善服务标准，规范优化服务目标，较好的完成了"以我为中心"到"以客户为中心"的理念转变。该公司建立一切以客户需求为中心的工作机制，实行"一站式"和"零距离"服务。同时推出了"特殊服务"举措，制定便民服务计划，广泛向居民讲解安全用电常识，义务检修线路设备，帮助群众解决生活困难，把爱心洒向社会的每一个角落。（张英,孙丽梅）