南阳宛城供电分局：树“标杆” 促发展

电力18讯：    8月11日，南阳供电公司宛城分局以强化供电所优质服务管理为基础，实行供电所“对标管理”，严格进行考核，树立典型，由点几面，促进供电所整体管理水平和服务水平的有效提升。

    在对标过程中，分局红泥湾供电所各项经营指标名列前茅，被分局授予标杆班组。

    红泥湾供电所以“真诚高效，奉献社会”的服务理念。对于辖区内的业扩报装，开辟“绿色通道”，坚持“三个一”服务，实行“首问负责制”，勇担社会责任。该所围绕单位工作重点创新载体开展特色管理。推行“三树”、“四创新”的工作思路，加强台区管理绩效考核，将运行维护管理、营销管理、优质服务三项指标作为绩效考核主要内容，将管理的目标和各项指标分解到人、责任到岗，大大地激发了员工的主观能动性。积极开展学习型班组建设，来提高职工的素质和素养。优化业务流程针对流程中的每一个环节制定相应的制度和标准加以规范，使各项工作有法可依，有章可循，大大提高了工作效率和质量。实施班组自主管理。以安全深度汇谈的方式，进行互动式的交谈，促进了班组安全管理从根本上的转变。

    在移民迁安工程中，该所克服时间紧、任务重、难协调等困难，成立“移民迁安先锋服务队”，顶着高温酷暑连续施工，在短短三天时间内架设四台变压器，完成186户的下户进户线工程，为宛城区第一批移民顺利入住创造了条件。印制“光明连心卡”，发至每个客户，对重点项目，实行预约上门服务，为镇政府招商引资项目超前服务，积极为投资方出谋划策，降低费用支出，优化供电方案。（朱俊）