工作之中无小事

电力18讯：    所有的大事都是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。在实际工作中，同样是小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把小事作为锻炼自己、学习业务知识、熟悉工作内容的机会，同时利用小事多方面去体验，增强自己的判断和思考能力。首先要摆正心态做事，不论是小事也好，还是大事也罢，要做第一次就做对。因“第一次把事情做对”是一种主动追求工作精益求精的态度。做为一个团队，要想一次把事情做对，光靠某个员工的努力是不行的，要靠整个团队成员的相互配合，再加上共同的努力，才能实现把事情一次做对。因此我们要树立一种“先进更先进，后进赶先进，先进带后进”的团队思想，在工作中互帮互学，只有这样，我们才能真正做对“一次做对”。“一次做对”还要求我们去改变思想，转变观念，开拓进取，务实创新。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，只要我们一个团队全体成员拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，朝着一个“对”去做，我们一定能“一次把事情做对”。其次要为客户提供满意的服务。优质服务是电力企业的生命线。作为电力企业窗口更应该将服务当做一种使命去完成。衡量我们工作的成功与否的重要标准是让客户满意的程度。去年去临安学习时在天目山供电所墙上看到100-1=0的精益化管理标准打动了我。我认为，这个标准就是我们学习和应用的标准，只要让客户最大限度满意，不能让客户投诉和媒体曝光事件就是对服务工作的肯定。其三是要高标准要求自己。100-1=0对电力企业非常使用，不论是安全管理，还是经营管理都使用。因此对待每项工作有要以最高标准要求自己，只有这样，在工作的时候，才能做到让客户百分百满意。让客户感受到超值的服务，才能造就优秀的员工和造就成功的企业。