扎根在基层，服务为百姓

电力18讯：    优质服务是国家电网的生命线，是企业生存生生不息的脉博，不仅仅体现在客服人员一声亲切的问候，营业厅人员一个灿烂的笑容，它贯穿于供电企业生产经营的每一个环节。每当天气恶劣时，正是那些电力人员最忙碌的时候。当别人一家坐在一起其乐融融的时候，他们却正在一次一次检查线路，运行值班人员正在默默的准备着面临的抢修任务。他们是光明的守护者，当光明告急，他们用最快的速度低达现场，用最短时间排除故障，让光明畅通无阻。他们的名字，很少有人知道，他们的事迹，很少有人知晓。  
    
    大庙供电所处于松山区西部与河北围场县接壤，供电面积大，山高路远，用户分散，全所十几人的队伍在所长的带领下，不辞辛苦的守护着这片电力生产的前沿阵地，工作虽然是辛苦、枯燥的，但是为了电网的稳定运行，为了让老百姓更多的浇上一亩地，为了让每一户都用上放心电，他们都默默的履行着自己的职责，奉献着自己的青春和力量。
   
    为了让人民群众度过一个欢乐、祥和、明亮的春节，每年的除夕夜，他们宁愿舍小家，顾大家，当所有人与家人团聚，吃饺子、看春节联欢晚会，一家人共享天伦之乐的时候，他们却都紧紧地守卫在自己的工作岗位上，确保每条供电线路、每台变压器都安全正常运行，不让任何一户失去光明，哪怕是用户要求更换保险丝的一点小事，他们从不拒绝，为的是让老百姓用上放心电、满意电，也是为了让老百姓在心里能够装的下他们，更是为了体现电力企业员工优质服务的品牌与形象。看那万家灯火，听到那充满祥和的鞭炮声，大庙供电所每个村电工的心里都感到莫大的欣慰。
     
    每当有网改任务下来时，大庙所的领导及职工抓住机遇都一心扑在工地上，协调、测量、施工抓紧一切时间，目的就是为了尽早的解决老百姓用电难问题。他们的家可以不顾，但是网改工作不能耽误，然而却经常遭到家里的老人、孩子、妻子的抱怨，但是每当他们看到晚上很晚才回来累的连腿都抬不起来的儿子（爸爸、丈夫）时，眼泪出来了，还有啥可抱怨的，只能说：儿子（爸爸、丈夫）你太辛苦了，以后家里再忙、再累我们都支持你。

　　正是有了这些扎根基层、默默奉献的电力人履行了优质服务的诺言，才换来了大庙镇安静乡村的灯火通明，喧闹街市的霓虹闪烁，才换来了酷热夏日的凉风习习，冰雪寒冬的融融春意。电网安全稳定运行，成就了大庙供电所全所职工的骄傲！多年以来，随着电量的成倍增长，供电能力的逐步完善，尤其是春灌用电高峰的到来之时，电网经受着大负荷的考验。他们没有辜负全镇父老乡亲们的期望，及时的调整运行方式，加强电网负荷预测，制定相应的预案，尤其是科学安排计划检修，最大限度的减少了客户停电的次数和时间。

　　与此同时，大家切实感受到，做好优质服务的工作，是供电企业的重要责任和光荣使命，需要大家共同努力，需要每一个电力员工的辛苦付出，需要努力实践“只要您一个电话，其余的工作由我们来做”的服务理念。进而形成处处是窗口，人人在服务的保障机制。真正做到始于客户需求，终于客户满意，塑造良好的企业形象和社会形象。   （ 张殿华）