注重细节管理 提升工作水平

电力18讯：    
老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”办公室作为企业运转的中心枢纽，办好文、会、事，联系你、我、他，既是参谋、又是主管。而细节则是连缀办公室每项工作的元素，是决定办公室每项工作质量与成败的关键。总结近年办公室工作经验和体会，总的感觉:只有树立“一个理念”，强化“四个给力”，勇做四有“心”人，才能做细、做精、做好办公室工作。

树立一个理念：办公室工作无小事

办公室作为公司综合部门，承担着“为领导、为职工、为基层”服务的重要职责，可以说是 “一根针，千条线”，稍有疏忽，就可能带来无法弥补的损失和影响，必须始终坚持“办公室工作无小事”的理念。一是“小事要大办”。对于办公室而言，任何一件小事都是大事，小到一句问候、一个电话，口气、态度都代表着整个部室、公司的形象，对任何一件经办的工作，都不能出现任何差错，都需要严谨细致、一丝不苟。二是“大事要精办”。俗话说，“一好遮百丑”，办公室工作却恰好相反，是“一丑遮百好”，只要有一件事情搞“砸”了，做了再多的事也是“白搭”。越是一些大事，越是要高度重视、精心组织、周密部署、确保成功。三是“急事要稳办”。办公室经常要处理一些紧急的情况，绝对不能急躁、凭相当然处理问题，要做到急中求稳、稳中求好，多问自己几个“为什么？”。四是“要事要快办”。办公室工作要求高效率、快节奏，特别是对上级和领导交办的重要事项，要保持清醒的头脑，分清轻重缓急，抓住主次矛盾，多视角观察问题、多方位研究问题、多方法解决问题，仔仔细细把每一件事做好、做出成效。
强化“三个给力”：敏锐给力、执行给力、监督给力。

敏锐给力：“有备可能无患、无备必有大患”。办公室工作要常怀如临深渊、如履薄冰的心态，时刻把工作想细、做细，真正做到战略上举重若轻、战术上举轻若重。要善于多观察、多联想、多动脑，分解细节、抓住细节，一点一滴做工作，一件一件抓落实，一步一步向前推，确保时刻敏锐、敏捷、敏感地把握住细节，切实做到以细节制胜。

执行给力：某些会议和活动的策划能否达到预期效果，关键在于执行，关键要看落实。一项会议或活动的方案做得再好、再细，如果在执行过程中忽视了细节，就可能铸成大错，比如文件中的错字、白字，座次的错序等，这些都是“低级错误”，但就是这些低级错误能让人尴尬无比、形象受损，甚至于造成很大的错误。因此，任何一项圆满的工作不仅仅取决于设计，更在于执行，在于细节。

监督给力：大家往往都有一个体会，自己写的文章，经过无数次的修改，再“简单的错误”就是发现不了，有一种“雾中不见光”的感觉，这就要求多人、多角度、多时间地对各项细节进行检查监督校正。同时，更要加强对细节执行过程中的监督，及时掌握执行的进度、执行的力度、执行的效果等，这样可以及时应急解决一些不该发生的问题。如：在一次省公司检查会议上，分管领导在开会前看会场的时候，突然发现一位主要领导的桌牌将“邓”字打成了“郑”字，立即进行调换，后来，想想都可怕。如果把一项工作比做100分，那一个细节就代表1，一个细节出现问题，就会产生100―1=0的效果，1%的错误将会导致100%的失败。

做有四有“心”人：忠心、耐心、用心、责任心。
忠心：办公室工作政治性、政策性、全局性强，一点一滴、一举一动不仅是个人形象，而且更是代表着领导、公司的形象，要具有强烈的大局意识、政治意识，不该说的坚决不说、不该看的坚决不看，做到嘴严、眼勤、腿快，实现由“要我做”向“我要做”的转变和由“主动做”向“超前做”的转变。

耐心：办公室许多工作往往都是“重复着昨天的故事”，让人觉得平谈无味，这就要求办公室要耐得住寂寞和空虚，对人、对事要多一分耐心，尽力把人团结好、沟通好，把事做到尽善尽美、不留遗憾。

用心：有一句话说：“做完工作是工作，做好工作是爱岗，做精工作才用心”，这句话用在办公室人员身上非常恰当，做工作就要用心，严谨细致、一丝不苟、精雕细刻、细而再细，努力实现“零差错、零失误、零缺陷”，决不能得过且过、敷衍塞责。

责任心：在其位，谋其政。办公室人员要率先做到在位知责、在位尽责、勇于担责、敢于负责，始终以强烈的责任心和事业心对待每一个电话、每一个文稿、每一个会议，真正让负责、尽责、守责成为办公室工作的最强音。