国家电网四川乐至公司:花香满园，只为奉献而开

电力18讯：    “您好,乐至供电公司,很高兴为您服务!”、
“您别着急,我们马上为您联系!”每一声声回答都充满朝气、充满活力。她们是怀着对电力事业强烈的责任感和对供电服务事业的无限热爱，用贴心、热心、诚心、真心、爱心奏响一曲曲美妙、动听的和谐音符的人，在公司与用户双方之间架起一道相互信赖、相互促进的“连心桥”，这就是乐至供电营业大厅。

   客户服务中心为了让市民更加切实感受供电优质服务客服中心以“问题解决中心”作为工作重心,致力于“为客户多想一点,为客户多做一点,让客户满意多一点”,着重推行服务优化和管理创新,注重意见反馈,关注客户意见和建议。为了让客户感受“只要您一个电话,剩下的事情由我们来办”这一品牌,真正实现“通常、高效、优质”的服务,姐们们对受理的每一项任务实现全过程的闭环管理,并能围绕供电优质服务如何做好、做精、做实展开一系列活动,切实做到从客户中来,再回到客户中去,客户服务中心为提高客户的满意度，积极开展客户回访活动，及时了解和解决用户提出的问题，把客户的意见当做“最珍贵的礼物”做到了对每一名“不满意”客户反映的问题认真处理、答复、回访,从“寻找满意”到“寻找不满意”,每一次进步来自理念的变化与思路的变革。从一点一滴中提升和规范服务水平。对客户做到有问必答，使他们感受到亲人般的温暖。

    客户每一次的朴实的感谢和真诚的笑容，体现的却是客户中心员工对待工作，对待客户的满腔热忱，不仅仅表达了客户的谢意，更体现了乐至供电公司优质服务永无止境的决心。倾情奉献带来光荣之路，客户中心这只鲜艳的花朵，将永远骄傲地盛开在供电百花园中，将芳香浸满供电事业，将艳丽的色彩为奉献而盛开，为青春而盛开，为供电事业而盛开！王慧