小处见大细节定成败

电力18讯：    
当我第一眼看到王铁梅编著的《这样工作最出色》一书就爱不释手，有一种相见恨晚的感觉，阅读后，让我从中受益匪浅，我的思想和心灵仿佛得到了一次彻底的洗礼和冲刷，特别是“工作无小事，细节定成败”章节。使我再次深刻地认识到了细节决定成败的可贵，该书用一个个实实在在的真实事例，阐述了不论做什么工作，都要重小事，关注细节，把小事做细、做透。揭示了“细中见精”“小中见大”“寓伟大于平凡”的道理。中国道家创始人老子有句名言：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。作为普通人，我们大多都在做一些小事，虽然我们做的事情很平庸，但很多普通人做的很多小事堆积起来，变成就了一番大事，就像一堆零件经过组装，变成了一件紧密、先进的机器；，全局三百多号人在自己的岗位上兢兢业业的工作，各自干好自己份内的事，但总体却让企业产生了经济效益，促进了企业发展。怕只怕连一些小事也做不好，做不到位。这本书精辟地阐述了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微入手。人的态度往往能从小事上体现出来，如果一个人在处理小事的态度上不认真，不细致，他又怎么能做好大事情呢？能把小事办好就是责任和能力的表现。

作为一名电力企业的工作人员，在我们的日常管理工作中小事占了大部分，我们每天所做的每一件事情，相对于整个国网公司的电力事业，可能是微不足道的，如果因其细，因其小，而心不在焉，就可能给电力事业带来巨大的损失。我们工作人员对设备的小线头误接，一台设备的一个小螺丝未紧固等，就有可能给整台设备带来无法挽回的损失，一发动全身。任何工作都没有小事，任何大事做好了都是从小事做起的，任何小事，出了纰漏都会影响大局，小事会变成大事，责任反映了态度，细节反映了水平，无论是搞生产的还是管理者，我们都要坚决杜绝克服凭经验，凭感觉的轻率行为，抱着如临深渊，如履薄冰的心态，始终坚持高标准，严要求，在细处做文章，从细小中求突破。

在优质服务工作中，工作人员送上的一杯热水，一个浅浅的微笑，一句真诚的问候，很多时候能收到事半功倍的效果，正是这种服务的细节才能体现企业的文化理念，和服务境界。如果一名工作人员，不屑顾于小事和细节，自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”。对服务的细节不加注意，甚至认为无所谓，往往一句不经意的话，一个不文明的举动等小毛病，就给客户带来反感，如果每天在工作中只着眼于大处，对细节问题视而不见，粗枝大叶，抱着不足挂齿，微不足道的态度，长时间忽视细节，“千里之堤”必将“毁于蚁穴”。

作为电力行业，细节尤为重要，安全生产是电力发展的命脉，在生产中，危险时刻伴随着每一个电力工作者，因此，对于电力企业和职工来说，安全生产就是关注细节，从小事做起，不忽视每一个安全管理中的细节。我曾经看过一则报道，让我很受启发，说的是美国有一家大公司非常关注安全工作，不管召开任何会议，他们都有一个惯例，在正式开会之前主持人必须说：“开会前，我先向诸位介绍安全出口”，而且在会议室里还有一位特殊的椅子，上面罩着一块红布，上面写着：“如有紧急情况请跟我来”。这把椅子，不是每个人都可以座，只有非常熟悉所在楼情况资格的人座。公司还规定，上、下楼必须扶扶手，在办公室楼里不准奔跑，铅笔芯用过后要朝下插在笔筒内，喝水时手里不许玩东西……,如此细致周到的安全防范制度和措施, 甚至关注到每一个细小慎微的细节。看起来是如此容易让人忽视、婆婆妈妈的小事，却被这家公司当成大事列入了制度,从而长期以来使这家大公司保持着骄人的安全记录,并造就了“让员工在单位工作场所比家里安全十倍”神话。――这就是有全球最安全公司美称的村邦公司。

我在从事电力工作的十多年中悟醒，只有关照小事，才能成就大事，更重要的是做好眼前的每一件小事，在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作认真和精细的态度。也许在大家的眼中，我们仅仅是一名电力工人，没有什么大不了的，但是要知道我们的工作其实责任重大，关注到生命和企业发展，“一着不慎，全盘皆输”，一个岗位，就是一份责任，一份信任，也是一份责任，因此要全心全意做好小事，把小事做细，把自己分内的事做好，做到位，接了手的事，必须尽职尽责。把小事做细、做强，细工出精活，工作质量自然就提高了。

在生活工作中无处不体现着细节的存在，细节中无时不积累着生活、工作中的点滴，生活看似波澜不惊，其实，比起真实的较量，生活更细更难，一心渴望伟大，追求伟大，伟大却无踪影，甘于平淡，做好每个细节，伟大却不期而至，这就是细节的魅力，是水到渠成的惊喜，无数成功的经验告诉人们，细节定成败，一句话，注重细节，受用一生。