平乡县供电公司：班组建设对我的影响

电力18讯：    
  我是一名普普通通的电力职工，属于电力企业班组的一员，我以前认为，只要做好班组长安排的工作，至于工作出色不出色无所谓,如果有困难直接去找班组长。自从搞了班组建设，使我重新认识到班组在企业中的重要性，它是企业最基本、最基层的组织，电力企业的各项生产、检修任务都要通过班组来完成。我作为基层班组的一员，存在着很多不足，自从我重新认识到班组的重要性后，对工作的态度也有了彻底的改观。

一、改变学习态度

首先，不要把学习当作是一种任务和负担，要出自兴趣和需要而学，同时为了防止惰性的侵扰，我给自己制定了学习计划。并从公司图书馆借来了专业的学习资料，每天晚上抽出半个小时来学习，渐渐的我的业务水平得到了飞速的提高。从以前遇到工作中的难题找班组长到同事们遇到难题请教我，这更加坚定了我学习的信心。并向班组长提议班前十分钟除了传达公司精神、布置工作任务外，剩余时间作为班组共同学习的时间。我并精心选定了既有教育意义，又能调动班组成员学习兴趣的资料和与工作息息相关的安全案例，作为学习内容，在学习过程中摆出问提，引导班组成员分析和讨论，在讨论中，不知不觉就加深了对有关规程的理解，同时也达到了提高安全教育的效果，并解决了与班组成员有切身利益的实际问题。受到了班组成员的好评，也成为了班组的学习标兵。

二、改变服务理念

在没有认识班组建设对公司的重要性以前，我始终认为服务只是客户中心前台工作人员的行为。与公司各班组之间无任何联系。其实不然，比如用电可靠率、每条线路的维护、包括低压用户的维修等等都属于服务范围，目前电力行业属于垄断企业，那么5年、10年......以后那？所以必须改变服务理念，记得一本书上写道如果让顾客不满意，那将会为企业带来高成本，企业失去的客户有68％是因为对服务质量的不满意，每1位投诉的用户背后都有26位同样不满但却保持沉默的用户，而他们会把自己的感受告诉8至16个人，所以走掉一位老顾客的损失是要争取10多位新客户才能弥补的，不满意的顾客会带来高成本。换句话说，良好的服务所节省的最大成本就是换回老顾客要投入的成本。依此表明服务是何等的重要，所以从现在起改变服务理念，服务是投资，它定会为企业带来丰厚的回报。

三、增加团队精神

　团队精神有助于培训班组员工集体荣誉感和奋发向上的精神，能够促进班组管理水平的不断提高。因此，班组团队精神对加强班组建设管理工作具有极其重要的作用。单打独斗的时代已经过去，团队合作的时代已然到来。以后电力市场的竞争就是团队间的竞争，是团队协作能力的竞争。精诚团结、默契配合、以十当一才能产生最大的合力。以前我团队意识淡薄，认为个人干个人的，跟其他人没有任何关系。现在我真正认识到，凭一个人的力量想盖一座大楼，时间何其遥远，但对一个团队来说何其简单。一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团。我相信在班组长的带领下，我们会相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让，使这个小小的团队更加和谐、合拍、合力！

四、要对企业心存感恩

人的一生需要感恩的人和事有很多很多，“谁言寸草心，报得三春晖”是儿女对父母的感恩，父母对我们有养育之恩，老师对我们有教育之恩，领导对我们有知遇之恩，同事对我们有协助之恩，我作为一名电力职工，是企业为我提供了生存的空间，良好的工作环境，办公设备，各种福利，让我有了展示自己的舞台，和精彩的生活。在炎炎的夏日，公司给我发放防暑费，在寒冷的冬天，公司给我送来取暖费，让我感受到公司的关怀。从今天起，我要从节约一度电、一滴水、一张纸开始，去热爱我们的企业，感恩我们的企业，我作为一名普通的电力职工，要尽自己微薄之力，将自己的本职工作做得更加出色，以回报企业，让我们带着感恩的心去工作吧。

总之，在新的发展时期，加强班组建设，在现代企业管理中具有基础意义。使我更加爱岗敬业、锐意进取我将以求真务实的工作态度和良好的精神状态投入到工作中，为全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的电力企业做出积极的贡献。