呼唤职业精神的回归

电力18讯：    前不久，一位朋友家的电表坏了，他打了95598几次电话，对方都答应说马上来，却迟迟不来，一拖就是几日。他碰到我时直言不讳地批评道：“你们的员工如此缺乏职业精神，服务怎么能搞得好？”我听了一愣，却还是死要面子地解释说，县城用电障碍规定的修复时限是48小时，如果在时限内修复，应该还不算离谱的。

    话虽这么说了，其实我心里还是有点虚，感到友人的话确实不无道理。这让我联想到，职业精神的缺失还真可以说是近年来屡见不鲜的现象：运动员与商业圈、娱乐圈混在一起；医生没了医生样，成了高价药品推销员；专家失去了知识分子的尊严，像演员那样以出位的言论赢得掌声；官员到高校当兼职教授，公务员到煤矿入股当商人……

    众所周知，社会秩序依赖于社会分工的有序，而社会分工又依赖于每个行业的人按照这个行业的职业规范去扮演自己的角色，各行其职，然后有序。供电企业的内部分工亦然。作为承担片区业务发展和障碍修复职责的供电服务队，客户的需求就是命令，这不仅是职业规范的要求，也是职业精神的体现，岂能对客户的需求虚与委蛇，言而无信？看来，呼唤职业精神的回归，是应该提到我们的议事日程上来了。

    职业精神的回归，需要企业持续地倡导和教育。我们常说的爱岗敬业，其实就是在倡导一种职业精神。那么，企业对员工的职业精神教育，既要做到不间断，又要做到可持续，如果抓一阵、松一阵，既不可能持久，更不可能长效。在职业精神的倡导和教育方面，企业应该建立起长效机制，其中包括考核和激励机制，让员工感到既有动力、又有压力，才能有实效，有长效。

   职业精神的回归，需要发挥典型的榜样和作用。最近，供电企业正在开展的学习弗雷德活动，可以说就是一场职业精神的大学习活动。以此为契机，发掘、发现并倡导员工向企业内部、向我们身边的弗雷德学习，让每个供电员工学习有榜样，努力有方向，他们才会真正珍惜岗位，做到干一行、爱一行，把本职工作做好，做到让客户满意。

   职业精神的回归，需要养成良好的修养和习惯。我们知道，外因是变化的条件，内因才是变化的根据。我们呼唤职业精神的回归，关键还在于员工平时要加强自身修养，养成良好习惯。笔者80年代初刚参加工作时，曾先后与两名供电维修员同过宿舍。那时，只要接到报修通知，不管是风霜雨雪，也不论白天黑夜，他们都会立即无条件出发，给我留下终身难忘的印象。老一代员工所体现的职业精神，无疑值得年轻员工学习、继承和发扬。（ 田光辉）