工作中需要“问题到此为止”

电力18讯：    
“Buckets stop here！”，这是美国前总统杜鲁门写在自己办公室门上的一句话，意思是问题到此为止，不再传给别人。“Bucket”原意是指水桶，在美国西进运动的拓荒时期，由于工作地点离水源比较远，人们就习惯于排成一个长队，将装满水的水桶一个接一个地传递下去。后来“Pass the bucket”就逐渐演变成为把困难传递给别人、为自己开脱的谚语。杜鲁门说出“Buckets stop here”这句话，就是要表明他决心把所有问题在他的手上都彻底解决，不把麻烦留给别人。虽然说，把所有问题都彻底解决只是一种理想状态，但不可否认这是一种高度的责任感。

有人或许会说，杜鲁门是总统，所以他可以这么说，但我只是一个普通人，不可能也没必要去达到这种境界。其实不然，责任感和职位的高低、权力的大小是没有任何关系的。哪怕从事最普通最简单的工作，也可以造就最强大的责任感。很多劳动模范、先进人物都是来自于基层，成长于一线，从事的也并不是什么复杂、尖端的工作。再举个例子，母亲这个职业没有权力，也没有报酬，但这个职位所迸发出来的责任感却是无与伦比的。

所以说，责任感其实源自于对自己所从事职业的热爱，是一种因为内心情感而产生的强大推动力。这对于我们做好工作是大有裨益的。可在实际工作中，对于工作你推来我推去的现象却时有发生，大家都不愿意把所谓的麻烦揽在自己身上，能推就推。“这属于营销工作，应该由营销部门负责，和我们没有关系”，“明明是他们牵头的事情，我们只是帮帮忙而已，现在好像变成我们的事情了，哪有这样的事”……其实在工作中出现类似话语的时候，重要的事情往往被搁置，工作效率也会明显下降。

对于一个企业而言，如果每一位员工都能树立“问题到此为止”的观念，对于自己手头的工作首先想到的不是推脱，而是尽自己最大的能力去完成，或者是全力协助同事去完成。这样的话，整个企业的运转效率将大大提高，内部管理会更顺畅。长期坚持下去，我们就会慢慢发现企业在日常管理中积累的“老大难”问题会越来越少，员工的“精气神”会越来越足，队伍的凝聚力和战斗力也会越来越强。（汪婴）


以下这些话语，在工作中你说过吗？如果说过，从今天开始就抛弃他们吧！
1、“你搞错了，这个工作应该找某某某部门，我们是某某某部门，具体情况我们不清楚”
2、“这应该是你们部门的事情，以你们为主，我们只是协助一下，怎么变成好像是我们部门的事情一样了”
3、“我真的不会做，水平有限，只好麻烦你们了”
4、“我刚接手，这个事情以前不是我做的，是某某某做的，你们去问他（她）”
5、“领导真不公平，这又不是我职责范围的事情，怎么叫我做，不叫其他人去做”


作者单位：浙江省富阳市供电局