管理也需人性化

电力18讯：    
（蠡县供电公司：田光辉）

某供电公司一部门对生产某班组进行二次考核，制定了超出员工能力的考核指标，使员工的工作积极性大大减弱，员工对这种做法感到不满，员工的自尊大大受到伤害。员工辛苦一个月，理当得到的报酬不能完全拿到手，这样下去，谁还有心情去为企业卖力做事？在做某些影响员工切身利益的决定时，是不是应该更加深思熟虑，是不是应该考虑员工的感受。当然，部门的这一做法或许是为了能更有效地激励员工，但这种大包大揽的办事风格分明应该有所改进，这样毫无人情味的管理方式又怎能赢得员工对企业的认同和忠诚，又怎能真正俘获员工的心呢？

一家工厂里的一条生产线突然发生故障，当时正值技术员请婚假，检修人员用了半天时间都没找到故障，就提议让技术员回来检查。车间主任断然拒绝：“胡说，别人正在休假度蜜月。”那位技术员听说此事后非常感动。后来，好多家公司来挖这位技术员，都被婉言拒绝。这就是所谓的“上兵伐谋，攻心为上”。车间主任并没有为该员工多做什么，或有什么特殊照顾，但就是这份尊重，这份富有人情味的公事公办，深深打动了员工的心！可以说，人心就是一笔无形资产，抓住员工的心才是关键，对任何人或企业来讲，经营人心会给我们带来最大的回报。

国网企业“三集五大"运行机制后的供电服务正向人性化方向大步迈进，而企业的管理是不是也该向人性化方向更进一步呢？美国罗森布鲁斯旅游公司就是因为标新立异，独树一帜，大胆提出了“员工第一，顾客第二”的口号，并将其确定为企业的宗旨，对员工实行人性化管理，才使得该公司在短短的十余年时间里便跻身于世界三大旅游公司的行列。员工队伍的稳定可以说是企业效益稳定的一块基石，企业管理中多点人情味，能更进一步调动员工的积极性，让员工能全心全意地为企业的发展壮大而尽心竭力。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。员工不奢望企业对自己有特殊关爱与照顾，但对自己应得的福利报酬却有权利来争取，企业应给予尊重。只有尊重员工的企业才是聪明的企业，为员工提供人性化服务，也是为了让员工更好地为企业效命，只有与员工同甘共苦共患难，才能凝聚人心，让员工为企业誓死效力。

每位员工都是企业大家庭的一员，一线员工本来就是企业最辛苦、最重要的员工群体，企业更应多加呵护和重视。人性化管理的核心就是给予员工应有的尊重，员工的忠诚和企业的信任是相辅相成的，一个没有人文情怀的企业，很难建立一个持久的基业。员工的忠诚是企业核心竞争力的重要组成部分，没有了员工的忠诚，企业迟早会在残酷的市场竞争中被淘汰出局。（蠡县供电公司：田光辉）