为供电营业厅“店长”轮值制叫好！

电力18讯：    
据国家电网报3月10日报道，浙江海宁市供电局在下属12个供电营业厅推行轮值制，让员工轮着当“店长”。笔者认为这种服务管理模式好！

大家知道，营业厅作为供电窗口，服务员的素养高低、服务质量如何直接关系到供电行业形象和品牌的创建。让“店长”轮值一是有利于培养员工的大局意识。改变一些员工服务质量如何是领导事的错误认识，增强工作的主动性，从而自觉优化5S管理树品牌。二是有利于提高员工组织、协调和配合的能力，激发潜能。改变过去各扫门前雪，不管他人瓦上霜，各干各的状况，还可帮助员工克服长期从事单一工作的厌烦心理，营造争先氛围，全面调动工作的积极性。三是有利于拉动班组建设，促进整体素养的提升。事非经过不知难。从员工到“店长”，从配角转为主角，既可以体会到做一个兵头将尾的不易，统一思想，增强团结，又可以发现，培养和锻炼人才，深化班组建设，促进服务水平和人员素质的持久提升。

希望更多的地方都能为一线员工搭建这样的平台。