管理创新提供科学发展动能－－保定农电系统“十一五”标准化供电所建设综述

电力18讯：    “十一五”期间，保定农电系统着力追求管理新突破，推行服务新举措，在供电所规范化管理取得成效的基础上，更进一步深入开展了标准化供电所的建设工作。特别是“十一五”期间，保定农电系统以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，全员发动、全力推进、全面提高，激发了广大员工的工作积极性，促进了供电所标准化建设工作在有力、有序、有势的状态下稳步推进。

    保定农电系统的供电所规范化管理工作起步早，进展快，取得的成果也较大，为全面提升供电所管理水平夯实了基础。2005年农电系统的供电所通过了规范化验收。“十一五”期间保定农电系统把标准化供电所建设列为工作重点，有计划、有步骤地推行标准化管理。今年高阳李果庄、涿州桃园、定州赵家洼等供电所相继通过国网公司“标准化供电所”验收。

    高阳李果庄供电所作为省公司首批、保定供电公司唯一的国家级“标准化供电所”，率先开展标准化创建试点工作，并取得了有益尝试。

    李果庄供电所以标准化供电所建设为抓手，进一步提升计量管理、电费抄核收管理、营业普查、节能降损管理、电压无功管理、供电可靠性管理等各项专业管理的标准化、信息化水平。该所认真开展同业对标，实现了考核性工作指标化、日常性工作制度化、业务性工作程序化、基础性工作规范化。按照“简洁、实用、闭环”原则，对供电设备、管理台帐、各类图表、记录、分析资料等进行了梳理，并在局域网上建立了“供电所资综合管理信息系统”。充分利用安全稽查信息系统、供电所规范化管理系统、生产MIS系统、可靠性系统等技术平台，不断提升供电所信息化、科学化管理水平。完善员工动态管理机制和绩效考核机制，做到“凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督”。坚持安全第一，健全所、班组、人员三级安全网络，层层分解，明确职责，责任到人。深入开展安全大检查、“三查一整改”、“无违章年、无误操作年”等活动，坚决消除各类安全隐患，加强现场监督检查，确保了电网、人身和设备安全。截止2010年全所连续安全日达到3239天。加强农村电网剩余电流总保护器维护管理，明确分台区、专人管理。大力开展现场标准化作业，检修中积极采用带电作业，努力提升安全生产管理水平。

    李果庄供电所以经济效益为中心，加强营销管理，努力做好增供和降损工作。该所开辟了企业业扩受理快速通道，推出了客户经理全程代理制和限时办结制，争取为用户早供电。规范农村用电抄、核、收管理，确保电费足额回收。建立完善的线损管理网络，线损管理实行分线、分压、分台区统计分析，分解线损指标，制定严格的考核和奖惩制度。每月定期召开经营分析会，对营销、电费结构、电价、线损等指标进行深层次的分析，发现异常情况及时制定整改措施，努力降低损耗。加强无功电压管理，大力推广集中无功补偿技术，有效地节能降损。加强电压质量管理，将无功设备和电压测量表计列入重点巡视和维护内容。通过无功电压的管理，实现了提高电压质量和降低线损的双重效果。

    在农村电网建设和改造中，李果庄供电所全面应用典型供电模式和典型设计，五年来累计投资3000多万元，新增10千伏线路10条，完成农村低压电网建设和改造项目134个，新增台区89座，增容台区95座，改造低压线路283.65千米，建成新农村电气化镇2个，电气化村22个。积极推广应用非晶合金变压器、集束电缆等新技术、新设备，并全部使用国网品牌统一标识。

    李果庄供电所积极为员工搭建岗位成才的平台，先后建起了多媒体教室、配变台区实训场地、配电综合实训室、阅览室等，坚持开展岗位技能练兵活动，采用灵活多样的电视教学、技能鉴定、业务培训等方式，提高队伍整体素质。鼓励员工参加各类学历教育，全所员工获中高级技能职称21人，取得中专及以上学历38人。

    李果庄供电所以创建标准化供电所为契机，规范了营业厅的四大功能区，从制度建设、业务办理、环境建设等诸多方面突出优质服务的核心位置。积极推行“五心级”服务标准，即客户接待要热心，客户咨询要耐心，客户意见要虚心，客户业务要诚心，客户服务要温心。高阳是华北地区的纺织专业县，每逢纺织节期间，李果庄客户如织，宾馆酒店爆满，为了保障电力可靠供应，该所提前开展了线路特巡和隐患排查，认真制订事故应急预案，并派人蹲点各交易区值班。“国家电网”品牌成为“华北纺织城”一道靓丽的风景线。

    高阳李果庄供电所标准化建设只是保定农电系统精益管理、创新发展的一个缩影。保定农电系统全面梳理了供电所的管理标准、技术标准、工作标准，出台了《供电所基础标准体系》。该体系职责清晰，流程规范，运转高效，涵盖了供电所基础管理、安全管理、生产管理、营销管理、优质服务管理、工程管理、“三率”管理等，而且应用方便，成效明显，成为一线班组的得力助手。与此同时，保定农电系统组织全体员工认真、深入地学习“三大标准”，使大家清楚地知道了“干什么、怎么干、干到什么程度”。保定农电系统着重抓好员工培训工作，经过五年的努力，保定农电系统所有的农电员工通过了特种作业培训考核、进网作业许可培训考核、初级技能岗位考核。通过校企联合，237名农电员工在市职业中专获得了供用电专业中专文凭。截止目前，农电系统共有高级技师 3人，技师 24 人，高级工116人，中级工131人，极大地提高了人员素质。保定农电系统坚持“安全可靠、简便易行、实用实效”的原则，积极推广和使用各类配网现场标准化作业卡，在10千伏线路运行维护中全部实行了标准化作业制度，在农村低压电网运行维护中制定了12项标准化作业卡，并向各供电所全面铺开。“十一五”期间，保定农电系统共计使用配网标准化作业卡近5600份。现场标准化作业指导书将安全生产责任制真正落实到每项作业的全过程之中，使得现场安全生产管理程序清晰，作业步骤和标准明确，主要作业危险点和工艺质量标准得到了有效控制。此项工作的开展，既规范了现场作业程序和作业人员行为，杜绝了现场作业的随意性和盲目性，又方便了现场督查，提高了工作效率，使原来无标准的配网现场施工向工厂化标准作业靠拢。此举提升了基层单位和一线员工的现场安全管理水平，进一步夯实了农电系统的安全生产基础。

    保定农电系统将继续深入开展标准化供电所建设，不断健全完善标准化管理机制，丰富内涵，致力长效，逐步迈入科学发展的轨道，更好地服务于地方经济社会的发展！