保定供电公司：实际践行国网文化核心价值观的策略探讨

电力18讯：    在当前全面推广国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观的前提下，笔者认为：树立一个理念、实施“三塑”工程、开展“五提”活动是践行国网企业文化核心价值观的策略选择，也是提升供电企业核心竞争力有效途径。

    一、树立一个理念

    就是以国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观为准则，以使命、愿景、核心价值观、品牌形象宣传语作为员工行为规范，这是供电企业在长期的经营实践中所创造和形成的具有本企业特色的理念，在工作中需要每名员工都能不折不扣地执行，并将其化作精神支柱和前进向导。只有这样，我们才能把“诚信、责任、创新、奉献”深深植根于企业的每一个角落。在具体工作实践中还要把握好以下几点：

    （一）要把握好“四个融入”。把增强大局意识和大局观念融入到企业文化中来；把树立自我发展、效益意识和竞争意识，改变等靠思想、增强奋起直追的理念融入到企业文化中来；把发扬艰苦奋斗，特别能战斗的优良传统融入到企业文化建设中来；把坚持面向“四个服务”与企业运作有机结合，把带着感情和爱心做好服务的高度社会责任感融入到企业文化建设中来。

    （二）要倡导“六个必须”。一是必须咬定争先创优的目标不放松；二是必须催生激情。激情是成功的原动力，没有动力工作和事业就很难有起色；三是必须做到默默奉献；四是必须做到开拓创新。凡事要动脑筋想办法，克服畏难情绪和思想，创造性地开展工作；五是必须勤奋学习，更新知识，与时俱进。通过学习，使自己干一行、爱一行、钻一行、精一行，尽快地成为某一方面的行家里手，胜任工作；六是必须认真执着，遵规守法。没有这一点，就很难把工作做好，就难以取得成功。

    （三）要做到与时俱进。在经营理念和服务文化上要有所创新：如在经营服务方式上，应实行分层。不论客户大小，享受差别不大的电力资源，已经行不通了。要合理摆布电力资源，让拥有不同资产的客户能够在供电企业享受到对等的服务，如企业客户要有大客户室和绿色通道；在服务内涵上，应大力发展综合服务，为客户提供一揽子供电服务解决方案，提高服务附加值，满足高中端个人客户供电需要；在专业人才培养上，可以从现有的员工队伍中优先选拔一批有激情、善沟通、懂业务的员工，按照供电企业倡导的“四支队伍”建设的要求，把他们培养成专家型人才，经营的主力军；在服务品质积累上，要从上到下垂直构建一套贵宾客户服务体系，形成专门针对贵宾客户统一的产品品牌，培育我们的终身客户。

    二、实施“三塑”工程

    在企业文化建设方面，在认真履行“四个服务”使命的同时，在企业文化的落地实施上，要把企业文化建设与业务经营、党建工作、精神文明建设有机结合，良性互动，实施“三塑”工程。一是“塑魂工程”。通过开展愿景导入、理念培育、读书学习和文体活动，使供电企业的价值观和行为规范入脑入心，变为员工的行为准则和精神追求，让员工的能力和智慧自然而然地喷涌而出，使企业文化成为供电企业加快发展的强大精神支柱与活力源泉。二是“塑身”工程。通过文明创建、业务培训、评先选优、劳动竞赛等活动着力打造政治强、业务精、作风正、服务优的员工队伍，为供电企业加快发展提供智力支持与人力保障。三是“塑型”工程。通过企业文化的传播、履行社会责任的展示、支持地方经济发展的宣传等，提升供电企业的品牌形象和社会地位，让各级供电企业真正成为政府认可、客户认同、百姓认知的精品供电企业。

    三、全面开展“五提活动”

    在新的历史时期，人是决定因素。如何让供电企业员工增强忧患意识和责任意识，增强解决问题的紧迫感，增强完成任务的责任感，增强履行职责的使命感，戮力同心向这一目标迈进，笔者认为，在企业文化核心理念推广过程中开展“五提活动”，用五提精神助推“精品供电企业”大战略的实现显得十分重要。

    （一）提效率―倡导自我加压、苦练内功、努力拼搏的责任精神。国家电网公司和省公司已明确了工作目标和方法措施，以认真负责的态度，形成一种目标正向导引的应征氛围，在一切经营活动中，各单位努力加快营销、全力提高市场份额、大力拓宽收入渠道、着力细化管理；各级供电企业各部门人人有指标、有压力、有动力、有干劲，使责任与压力并存，目标与行动并举，激发潜能，努力拼搏，必然能够汇聚出巨大无形的发展力量。同时，积极营造快乐的工作环境，把快乐工作置身于企业文化建设之中，通过开展各种行之有效的活动，燃烧激情，激发活力，增强广大员工工作的积极性和创造性，使员工的激情在潜移默化之中转化为现实生产力。

    （二）提质量―倡导勤于思考、勇于实践、追求完美的创新精神。创新的源泉在于思考和实践，思考能产生新体制、新机制，同样，实践能验证新思路、新办法。通过在不断发动、不断构想、不断实践、不断提炼的动态过程中走向成熟，质量也得到进一步提高。创新的理念、优质的服务、完善的管理都是内在发展不竭的动力。以高质量的标准严格要求自己，为客户和服务对象提供高质量的服务，得到提升后的高质量的回报已是顺理成章的事情。

    （三）提水平―倡导迎头赶上、奋起直追、不断超越的务实精神。求真务实是党一贯倡导的工作作风，是对我们每个党员领导干部的殷殷告诫，正视自身能力水平，清楚判断整体所处阶段是认清形势、取得超越的必要前提。“三集五大”后，供电企业即将面临新机遇及新挑战，在这一大环境、大背景下，我们的发展机遇来了，可我们肩负的责任更重了，使命也更加艰巨。全国经济复苏，国家已确立了加快发展的宏伟蓝图，推进大能源、大园区、大通道、大生态、大环境、大民生“六大建设”。这些都给我们带来了加快发展的历史机遇。随着经济结构的调整，涉电业务不断向纵深领域发展，又恰是我们迎头赶上、奋起直追的大好时机。

    （四）提素质―倡导敢于追求、善于学习、温婉谦和的求知精神。学无止境，在追求完美的路上，不知足是永远的动力！“知识更新很重要，学习力比学历更重要”，我们要牢记这一警语。一直以来，基层供电企业的确被深深地打上“农”字烙印，而在长久的历史发展过程中被混为落后的代言，员工的素质也被诟病或矮化。当前，我们不得不承认与直供的供电企业的差距，要发展，就必须打好翻身仗！上级公司人才战略的应声而出，培训力度的加大，无一不把着力点落实到员工素质的提高上来。改变落后面貌的历史遗毒，提高员工的整体素质，人才战略被提上了最为重要的议事日程。从人才的发现到人才的培养，从人才任用到人才改造，已与创新精神相得益彰，形成了凝聚人心的一股强大向心力。

    （五）提形象―倡导打造品牌、追求卓越的开拓精神。“诚信、责任、创新、奉献”的国网企业核心价值观，是国网企业的品牌，也是供电企业的战略品牌。品牌是一种无形的力量，更能产生无形的价值。良好的形象是一种认知、是一种认同、是一种支持、是一种力量，需要从内部和外部两个方面齐头并进地去塑造、去完善。打造品牌一是宣传二是开拓：宣传要壮大声势、营造氛围，这是一种承诺也是一种追求，而承诺需要文明服务、热心服务、真诚服务并付出辛勤才能逐步加以兑现，这就是如何让软件硬起来，让服务及时地转化为生产力。开拓的要求是展现新的形象，创新则助推着供电企业快速发展。当前，随着国网企业核心价值观的发布，一个崭新的供电企业新形象被勾勒出来，立足“四个服务”字，面向三农，开拓县域蓝海，成为县域主流供电企业，从而超越“农”字，让全体员工的梦想一起飞翔。

    基层供电企业改革和发展面临新的形势，任务更加艰巨。挑战与机遇并存，困难和问题同在。加强企业文化建设，已是一项重要而紧迫的任务，选择有效的途径有利于提升供电企业的知名度和美誉度，特别是对提升供电企业的核心竞争力意义极为深远，切不可等闲视之。（保定供电公司：田光辉）