保定供电公司：供电企业如何为员工创造价值的几点思考

电力18讯：    在国网供电企业“三集五大”运行机制改革已步入关键时期的今天，供电企业要在激烈经济竞争中取得优势，就必须不断提高企业价值。员工尤其是优秀的高素质的员工是企业的主体，也是企业价值提升的载体，为员工创造价值是提高供电企业价值的动力和源泉。只有不断地为员工创造价值，企业价值的提高才会有可靠保证。因此，笔者以为要为员工创造价值企业应尽力从满足员工的提升从业技能水平需求、科学合理的劳动力价格需求、自我尊重需求、健康的生理和心理需求等方面着手，最终使员工的满意度得到提升，增强员工对企业的归属感和使命感，从而最大限度地发挥员工的积极性、主动性和创造性。

    一、满足提升从业技能水平需求。为了适应和提高理智人的素质，在《第五项修炼》中，著名的学者彼得?圣吉提出了“学习型组织”理论。他认为：企业文化建设应该着重于科学文化和教育文化上，与此相适应，企业也应该把更多的资金投入科学与教育事业，支持和鼓励员工坚持不懈地学习。因此，要倡导终身学习，让员工通过参加业余自学、职称考试和学历教育进行从业竟争力自我提高，企业要营造良好的学习氛围，提供时间和空间上的便利，并对学有所成者给予适当的经济补助或奖励。此外，还要不断总结和完善每日晨会、每周学习例会等形式和方法，要学习和讨论相结合，达到完善服务手段，减少工作差错，切实防范风险的目的。在岗位练兵方面要按不同年龄、岗位进行有针对性地练兵。落实员工的教育培训计划时，要根据每个员工的岗位特点和业务特长，进行有针对性的培训，以不断提高岗位技能。要注重向员工灌输知识的同时，也要注重了解员工对所教育培训知识的理解掌握状况，了解员工对培训知识的运用程度如何，为进一步改进教育方法、学习方法提供依据。

    二、满足科学合理的劳动力价格需求。员工的价值包括员工自身价值和社会价值，即员工对供电企业贡献业绩大小和对社会的贡献大小，员工对供电企业的贡献或业绩大小一般应与员工的劳动所得基本相称。为了正确贯彻物质利益原则，打破“平均主义”、“大锅饭”的不正常现象，供电企业对员工的工资奖金分配实行与每个员工的工作业绩、业务量等多项指标相挂钩。对员工的激励不仅体现在对工资奖励分配是否合理，还表现在对事业工作安排和激励是否满意。如员工感到工作条件是令人愉快，有挑战性和吸引力；对工资奖励令人满意，报酬公正合理；按能力提升，有公平、公正提升的机会。如果供电企业工资奖励工作针对性不强，产生的激励作用就不大；如果针对性强，则产生的激励作用就大。

    三、满足自我尊重需求。营造公正和谐的民主管理渠道，培育有高度主人翁意识的员工。要想对员工进行有效的管理，就要深入地了解员工，建立正规的民主通道，使员工的真实想法能及时地反映给上级领导者。要想达到上述目标必须建立正规的民主管理渠道。一是设立公司内部高层管理者热线电话。二是设立专门的民主电子邮箱。三是设立专一的电子文件夹，专由高管阅看，每个员工都可以通过局域网络给供电企业高管放置内容。同时，要出台并公开民主管理制度，对提出正面建议，尤其是对供电企业发展有重大创新意见的员工应给予重奖，并公开明示。对被揭示出确实违犯各种制度和侵害供电企业利益的行为要给予坚决处理，对提投诉意见的要通过调查取证及时给予解决和信息反馈。只要真正的坚持民主路线，奖罚分明适当，负面的问题会越揭越少，甚至消失，正面的发展建议就会越提越多，越提越好。要坚持政治思想工作的疏导方针，即在广开言路集思广益，在发扬民主的基础上让员工畅所欲言，让员工尽情发泄，把自己对工作岗位安排、考核办法、考核指标、收入分配等不满情绪可采用无记名方式向领导反映或领导主动向员工征求意见和做法，尽量消除员工的不满情绪。员工的思想情稳定了，舒畅了，员工的工作积极性、主动性和创造性才得以充分发挥。

    四、满足健康的生理和心理需求1、营造良好的沟通环境，培育有健康心理素质的员工。企业的人际关系沟通有情感沟通和需求沟通。情感沟通要求交流双方通过互相体验对方的处境来理解对方的心境，取得情感的融洽和相互吸引。企业的领导者通过一系列能够引起被领导者感情共鸣的手段，包括物质、金钱、时间和精力上的付出，使被领导者对领导者在心理上产生敬重、爱戴、拥护和信任的情感，心甘情愿地为企业的目标而奋斗。如每逢员工生病住院，家庭发生重大变故等，供电企业领导能亲自上门看望、慰问沟通和开导。员工的凝聚力是靠情感维系的，用情感沟通的手段培养和巩固供电企业内聚力，这是现代企业制胜的法宝。协调供电企业中领导与员工的关系，关键在于供电企业领导要采用沟通方式，了解员工的需求意向，尊重员工实现自我价值的欲望，通过自己的领导行为满足员工的尊重需求、信任需求和理解需求。作为领导要十分重视与员工的思想沟通，利用工作间隙，茶余饭后，与员工交谈，了解员工的工作状况、心理状况、生活状况，适时排忧解难。善于利用各种方式、场合表现对员工及其家庭的关心，并尽力给员工以稳定的岗位，培育供电企业“家庭”式情感。2、营造良好的休闲娱乐空间，培育有健康生理素质的员工。“一张一弛”文武之道，若整天工作忙忙碌碌，又不注重锻炼身体，不注重休闲娱乐，身体素质和心理素质就会变得越来越糟糕，甚至会积劳成疾，不是难以治愈或是英年早逝，对己对家庭对事业都无益。因此，领导要关注员工经常性的超时工作和双休日加班情况，对经常超负荷工作的人员，应适当安排其休息或减轻劳动强度或对工作量进行适当调整。有条件的行应设置一些体育运动设施，组织员工开展各类体育活动，如爬山、游泳等；组织员工进行一些娱乐活动，如郊游、外出旅游，开展全家乐文娱活动等，让员工在休闲娱乐中陶冶情操，舒展心情，松驰紧绷的神经。同时也增进了企业员工的友情，改变目前一个企业内一部分员工之间素不相识，彼此陌生的状况，让每个员工都能实实在在地感受到企业家园般的温馨和谐。（田光辉）