保定供电公司：狠抓标准化体系运行推进工作

电力18讯：    为不断提高企业管理水平，加快建设“严格规范、富有效率、充满活力”的保定供电的步伐，保定供电公司以培训教育为切入点，以完善制度体系为基础，以督察考评为保障，着力推进标准化4A企业体系全面深入运行。

    一、领导重视 全员参与

    保定供电公司领导深谙“规范”在供电企业改革与发展进程中的重要性，高度重视标准化4A企业体系推行的这项工作，为切实保障标准化4A企业体系在全市供电系统得到有效运行并切实发挥作用，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，领导还在工作中充分发挥了模范带头的作用。公司书记经理无论在自己的工作还是对各单位的要求中，都把规范放在第一位，要求做到“事事沿着程序走，样样照着标准做”。分管领导也多次要求，各单位要以标准化4A企业体系的推行为契机，不断提升企业的管理水平。自“安质环”标准体系在保定供电贯彻以来，存在一种共有的“通病”，那就是标准的贯彻成为了一项独立的工作，与实际业务工作难以紧密结合起来，也就是所谓“两张皮”现象，且普遍存在“标准的贯彻是推进办的事情”的思想，使标准的推行不够深入，难以发挥应有作用。对此，保定供电公司从深入推动上下工夫，采取有效措施，确保全员参与，着重抓好标准与实际工作的结合，从而促进管理水平的全面提升。

    二、始于培训 终于培训

    对于一个管理体系的运行，广大干部职工对这个体系的认知并熟知是前提，在体系不断完善与提升后，也需要对其掌握。对此，自新的标准化良好行为4A企业体系运行后，保定供电公司开展的首次培训便是请来认证中心的专家对标准化4A企业体系运行牵头部门――标准化推进办公室全体人员进行了为期5天的封闭式培训。继而又组织公司各部门和各县（市）公司、生产、营销、物流及客服中心的内审员、办公室主任等进行了为期3天的培训，为标准化4A企业体系的深入贯彻打下了一定的基础。公司经理作了动员讲话，要求参培人员利用学习和培训机会不断加深对体系的认识，更好的利用体系的运行指导实际工作的开展，以促进管理水平的不断提高。同时对公司标准化4A企业体系的运行工作提了要求。这次培训得到了省公司的大力支持，对保定供电公司标准化4A企业体系的建设作了全面深入的分析讲解，指出了当前推动标准化良好行为4A体系建设中存在的各种问题，并对体系建设的方法运用等作了细致的解说。通过保定供电公司组织的培训，为全省标准化良好行为4A企业体系的推行起到了积极重要的推动作用。从培训的效果看，参培人员普遍认为对标准化4A企业体系进行培训很有必要，认为培训内容能与实际工作相结合，始终积极认真学习，深入讨论。但集中统一的培训，鉴于条件的限制，仍难以真正实现打牢基础的效果，还得需要各单位通过不同层次、不同形式的培训和教育，才能起到普及深入的作用。

    三、完善制度，狠抓落实

    在“安质环”标准体系的贯彻初期，保定供电公司编制了《程序文件汇编》、《作业文件汇编》、《法律法规汇编》、《记录表格汇编》等一整套制度文件体系，下发到各单位（部门），分类整合了各个领域的管理规范。由于组织机构变动加之ISO9001：2008版标准即将启用，为整个制度体系及时得到更新和完善，又启动了文件清理及体系文件改版工作，形成以标准化4A企业体系为基础平台，完善的管理制度为支撑的规范体系。这次文件清理及体系文件改版工作将由推进办牵头，各部门分头负责进行，旨在使各项规范更能贴近工作实际，确保得到更好的执行。然而，文件规范即便再完善，但若束之高阁则无任何意义，更重要的是要下大力气切实抓好执行。因此，文件的清理和分类编整将更加注重其运用性与适用性，在原有的基础上精简提炼，去粗取精，丰富完善，覆盖到位。之后，就要着力抓好体系文件的落实，确保所编整的各类文件手册等切实得到有效应用。为此，还要加大培训与宣传教育的力度，进一步提高广大干部职工的规范意识，由被动的实施转变成为工作习惯，自觉践行。

    四、以督察考评为保障 狠抓持续改进

    为切实将标准化4A企业体系和具体业务工作结合起来，保定供电公司把标准化4A企业体系的实施分别作为对各单位、部门及员工季度绩考评的重要指标和对各县市公司年度目标责任考核的重要指标进行考核，在年度目标责任考核中所占分值比重甚至和生产经营工作所占比重持平，从而将标准化4A企业体系的实施提升到了一个新的高度。同时，通过将标准化4A企业体系与督察工作的有机结合，用标准化4A企业体系规范督察工作，用督察工作推动标准化4A企业体系切实有效的实施，以持续改进为永恒的追求目标，着重抓好体系建设和各项业务工作的持续改进，最终达到提升企业管理水平和综合实力的目的。(田光辉)