言论：供电超范围服务不应提倡

电力18讯：    常在报纸或网络见到供电部门员工为用电客户检修发电机、小型风电设备、电风扇、洗衣机，甚至空调、电暖器等一些设备的文章或者图片。笔者认为上述这些电器设备应由客户送到专业维修站由专业技术人员修理。作为供电员工不具备这方面专业知识，且已超出服务范围，不应提倡。

    我们知道，作为供电员工主要是从事电力设备的检修、维护，保障客户正常用电，在抢修过程中顺便帮助客户检查、维修一些家用电器使用的开关、插座、电源也未尝不可。但作为专业性较强，甚至有危险的电器或价值很高的家用电气设备，如果不具备专业知识去检修，往往会在原有毁坏的基础上“雪上加霜”造成一些不必要的麻烦，轻者遭到客户投诉、赔偿损失，重者甚至还会吃官司。因而，供电员工应主要做好份内服务工作，至于客户有要求服务超出份外的工作，应耐心给客户解释，讲清道理，劝其到专业维修店修理。（崔文超）