管理的“管”与“理”

电力18讯：    管理有种种。大至国家管理，小至单位管理；条条有行业管理，块块有地方管理；横向有宏观管理，纵向有微观管理；长远有战略管理，眼前有战术管理，等等，不一而足。就管理本身而言，大管理中套小管理，小管理还会派生出支管理。譬如，在企业管理中，就有计划管理、生产管理、科技管理、营销管理、劳动人事管理、财务管理、生活福利管理以及组织领导、思想政治工作，等等。而生产管理中，又派生出清洁生产管理、质量管理、设备管理、工具管理、物资管理，等等。

    管理有要求。这个要求，就是社会化大生产的客观要求，就是如马克思主义的经典作品所写的“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥”的要求，就是社会协调发展进步的要求。作为一个企业来讲，规模越大、分工越细、协作越紧密、技术和设备越复杂、社会经济联系越广泛，对管理的要求呼声越高、手段越细、规章越严，越成为企业员工劳动过程中必不可少的环境条件。

    管理如何“管”？怎样“理”？这是由管理的目的性决定的。管理的终极目的是什么？一言以蔽之，就是从个体到整体都要提高效率和效益。为此，“管”要管在点子上，“理”要理出头绪来，否则，难以叫管理。

    “管”如何管到点子上？一曰管其要。即抓住主要矛盾和矛盾的主导方面，而非“眉毛胡子一把抓，绿豆芝麻一齐查”。古人说得好：“圣人也者，道之管也。”就是说有智慧的人管事总是择其要者。择其要者，符合事物发展的规律，符合唯物辩证法的思维法则。要者即重者，重者即事关大局者。抓住了要者，就能起到“以一当十”的作用，达到“纲举目张”的效果。从这个意义上说，管其要，就是管全局。二曰管有法。法就是钥匙。古代的“管”指的就是钥匙。《左传・僖公三十二年》：“郑人使我掌其北门之管”就是这个意思。“管”这把钥匙要能打开现实问题这把“锁”，即能有效地解决问题。管理者仅能发现问题是不够的，关键是要能解决问题。解决问题的方法就是钥匙。钥匙有“万能”的，但更多的是“一把钥匙开一把锁”，即具体情况作具体分析，用不同的方法解决不同的问题。不能感冒、非典一副药，外伤、内伤一把刀。那样，不仅解决不了问题，还有可能贻误生命，铸成难以挽回的大错。三曰管要进。即要与时俱进，不能囿于成见，不能固步自封，不能关起门来称大王。要敢于与当代同行业先进的管理方法“对标”并“对接”，要善于运用当今最新的科技手段为己服务。譬如电脑、互联网+等。即便是传统的、行之有效的管理方法，也要注意嫁接当今的科技成果。不能放着计算机让它“睡觉”，却挑灯拨拉着算盘子儿在“拼命”。

    “理”如何理出头绪来？一曰理出条理。世界复杂，万物繁杂，矛盾多杂。这就是现实。面对现实，要不烦不躁，要勇“理”善“理”。理，文理也，有条理也。所谓有条理，如《儒效》所讲：“井井兮其有理也。”理，就是要通过对问题的收集、分析、归纳，使其井井有条，眉清目秀，使其乱如麻为理成条、条归类。二曰理出道理。大千世界，无奇不有。出点问题，自然之中，不同声音，情理之中。不是说“柔软莫过溪涧水，到了不平地上也高声”吗，不是说“病叶惊秋色，残蝉怕夕阳”吗，不是说“事修而谤兴，德高而毁来”吗……出了问题，有了不同的声音，不可怕，也不必怕，理出道理就是了。道理有公理与私理之分，公理中也有大公理（全局）与小公理（局部）之别。关键是要分清、讲明、说透。一己私理要服从大众之公理，小公理要服从大公理。只要理清讲透，就能入耳、入心、入脑，就能气顺、劲顺、事业顺，就能上下同心，其利断金，就能众志成城，实现全面小康。三曰理出哲理。所谓理出哲理，即找出规律。我国的先哲们早就认为：“理者，成物之文（指规律）也。”又说：“万物各异理，而道尽稽万物之理。”意谓“理”为事物的特殊规律，和普遍规律的“道”有区别。把现实中的问题归类、抽象，到找出规律，是一个从实践到认识、从具体到抽象、从特殊到一般的过程，是从源头解决问题的过程。找出规律，建章立制，从制度上堵塞漏洞，调动积极性，保证事业持续、稳定、协调发展，是管理达到一定境界的表现与反映。

    “管”也好，“理”也罢，都是立足现实，着眼发展而采取的行动。而提炼的思想、形成的理论或制度，都是一个“过程”，都是一个“阶段”。譬如，在17世纪末之前，企业管理多为“师傅带徒弟”式的经验管理阶段，但18世纪产业革命以来，资本主义国家技术先进、管理落后的矛盾日渐突出，技术的先进性被迫“打折”----劳动生产率不高。为了提高劳动生产率，泰罗的科学管理理论就应运而生。之后，随着社会的发展、企业劳动及劳动力构成的变化，蓝领阶层在减少，白领阶层在增加，人不仅是“经济人”，还是“社会人”，不仅需要金钱收入，还产生社会方面、心理方面的需要，因而，行为科学理论也就随之而生。再之后，又随着现代自然科学和社会科学研究成果的增多，特别是电子计算机和现代通讯技术在管理中的广泛应用，现代管理理论又产生了，从而不仅使管理思想、管理观念现代化，而且使管理方法、管理手段现代化，同时也使管理职能、管理组织现代化。

    当前，我们正在走的是一条具有中国特色的社会主义道路，正在建设的是全面发展的小康社会，尤其是走新型工业化之路，都要求我们在管理上要立足国情、厂情，与时俱进，在善“管”、会“理”上下工夫。善管，要体现“三个第一”的要求，即发展是第一要务、科学技术是第一生产力、人才是第一资源；会理，要体现“科学发展观”的重要思想，适应生产力的发展要求和先进文化的前进方向，坚持以人为本，保证人民群众根本利益的实现，促进人的全面发展。这是目标，更是实践的现实。（田光辉）