保定供电公司：供电所长在做思想政治工作中的谈话技巧

电力18讯：    基层供电所是供电管理工作的第一线，做思想政治工作是基层供电所长的一项重要工作，而要做好思想政治工作，供电所长除了必须加强文化知识的学习，提高理论修养外，还应注意与工作对象的谈话技巧，做到原则性和灵活性相结合，概括和分析相结合。

    一、两种常见的谈话技巧

    （一）明辨是非型。主要是通过谈话表明态度，帮助谈话对象明辨是非。常用的方法有：

    1.暗示谈。即不便于点名到姓，但必须表明是支持和反对的态度。如某供电管理员与某用电客户来往过于密切，有些活动超出了工作范围，为防微杜渐，防止不廉洁现象发生，在供电所办公会上给予警戒性地暗示。

    2.延缓谈。即当供电所长和班子成员之间矛盾比较尖锐，不适合于当面打锣对面敲鼓的时候，可以暂时避开矛盾，待其思想松动时再简单明了地说明问题。这种延缓本身就增加了相互信任和化解矛盾的机会，避免了当场发生尖锐冲动。

    3.抑制谈。这是对那些毛病较多的干部员工采用的谈话技巧，即在众多的问题当中选择最易解决、最需解决、最有条件解决的问题，单刀直入地进行批评，以一个问题的解决带动其它问题的解决。如果把一个干部员工的缺点都一起讲出来，往往容易造成对立紧张情绪，不利于问题的解决。

    4.敞开谈。这种讲话讲究快人快语，开门见山，揭示出问题的实质，给人以爽直、诚恳的感觉。这种谈话对象是针对那些性格急躁、豪放的人，条件是在问题比较简单的情况下。

    （二）增强意识型。是指问题的性质比较明朗，无须进行过多的是非议论。在这种情况下，要注意供电所长的谈话态度、谈话方式，其方式可以有以下几种：

    1.无声谈。如看见某个同志在主动加班，供电所长可倒杯水，内含着无声的赞许和鼓励，亲自送到该同志面前，这样就可以起到此时无声胜有声的效果。

    2.鼓励谈。对做出了成绩的干部员工及时给予适当的表扬，这种表扬并不一定要在大庭广众面前，也可在私下交谈时；表扬并不一定要长篇大论，有时只要一两句话，如：好好干，干的不错，再加把劲儿。

    3.亲近谈。联络感情是基层供电所长增加自身魅力的一种有效手段，也是增强凝聚力的一个重要方面。对同志亲近，表现在对同志的关心、理解和尊重上，表现在对同志工作的支持和生活的体贴上。

    基层供电所长谈话的技巧运用，并不是一成不变的，也不是非此即彼，在更多的时候是一种综合运用的手段，是供电所长自身素质和修养的体验，是供电所长长期工作经验的积累。

    二、谈话技巧的运用

    （一）直言与委婉。直言与委婉是一对反义词，是对立的，但供电所长在谈话中，把这一关系处理好了，就会收到特殊效果。直言要求有话就说，言简意赅，切中问题，直言不讳；委婉要求语言平和、亲近，态度诚恳，揭示问题层次分明，不急不躁，不愠不火。直言和委婉都要掌握分寸，依具体情况而定，要达到有机的统一，以实现批评或教育的目的。

    （二）平实和幽默。幽默让人感到轻松，平实让人产生信任。供电所长在谈话时，要把两者很好地结合起来，做到平实而不平庸，幽默而不油滑,才会使谈话有异彩,吸引人,感动人,从而达到启发人教育人的目的。

    （三）谈话“八忌”。供电所长在做思想政治工作时，谈起话来，一忌与题无关，二忌颠三倒四，三忌模棱两可，四忌催人欲睡，五忌不干不净，六忌讥笑挖苦，七忌陈词滥调，八忌车轱辘话来回说。做到这几点，就能使谈话对象感到，领导工作作风扎实，谈起问题来有的放矢，对是非态度鲜明，指出自己的不足时有分寸有尺度，使人心服口服。（田光辉）