保定供电公司：强化四大保障，实现四大突破

电力18讯：    近年来，保定供电公司党委围绕保定电网建设、用电服务等中心工作，在保定市委、市政府和河北省电力公司的坚强领导下，在保定市直机关党工委的精心指导下，公司党委着力强化四大保障(即安全生产保障、电网建设保障、供电服务保障、科学发展保障)，有力推动企业发展实现四大突破，呈现出党建与企业同发展，党员与组织同进步的良好态势。公司党委先后荣获全国文明单位、中央企业先进集体、全国实施卓越绩效管理模式先进企业特别奖、全国厂务公开先进单位、全国电力行业优秀企业、河北省文明单位等称号，连续12年获得保定市“便民利民杯”第一名。

    一、强化安全生产保障作用，企业安全生产突破十周年

    主要做法：以“三个第一”推动安全生产，以“五必谈、五必访”服务安全生产。公司党委做到以“三个第一”推动企业安全生产：一是在岗位培训上，把安全培训放在第一位，员工安全规程和岗位规程考试不合格严禁上岗，连续两次安全考试不合格的转为企业备员，安排离岗培训，让员工化被动学习为主动学习，变要我安全，为我要安全；二是在党员“一带二”先锋工程中把“带安全”放在第一位，发挥党员在安全生产的示范带头作用，设立党员安全示范岗，落实党员安全责任制，形成带安全，比安全，带技能，比技术的良好氛围；三是在党员干部考核中，把安全考核放在第一位，哪怕是小小的违章，保定供电公司都严格按照三级考核机制落实责任，即企业落实车间安全责任，车间落实班组安全责任，班组落实班员安全责任，形成共担责任，共保安全的良好局面。

    公司党委以“五必谈、五必访”活动服务企业安全生产：保定供电公司通过持续深入开展思想政治工作“五必谈、五必访”活动，及时掌握职工思想动态，定期研究分析员工思想问题，及时为职工排忧解难、做好疏通排解工作，维护了队伍稳定，保障了企业改革发展大局。(五必访：1.职工伤病住院必访；2.职工生活及家庭遇特殊困难必访；3.职工家庭重大纠纷必访；4.职工发生意外事故、事件必访；5.职工受到处分、处罚，有思想情绪者（情绪不稳定）必访。五必谈：1.职工思想波动（不稳定）必谈；2.职工违章违纪必谈；3.职工岗位调整变动必谈；4.职工之间发生矛盾纠纷必谈；5.职工受到表扬或批评必谈)。在活动中，保定供电公司主动发现“五必访、五必谈”对象，及时开展“五必访、五必谈”活动，针对安全违章，采取“三级谈话制度”，真正做到“违章人员受教育，集体安全上水平”；三是切实帮助解决实际问题。

    主要事例：去年保定供电公司安全值日师在现场检查中发现违章(低压接地线装设位置不合理)，并进行了严厉考核(对工作负责人、工作票签发人直接进入待岗处罚，对参与现场勘察的班长取消年度工作负责人资质)。公司党委坚持严肃安全纪律与维护职工队伍稳定并重、处罚与教育谈话并重的原则，严格落实“三级谈话制度”，首先由公司安监部、思政部与违章部门党政领导人员进行交谈，共同分析违章根源，共同提出防范措施，统一思想，达成共识；其次由违章部门领导人员与违章人员集体谈心，晓之以情，动之以理，让违章员工既认识违章的严重性，又懂得如何杜绝违章，真正达到“违章人员受教育，集体安全上水平”的总体要求。最后由违章人员所在班组长和“一带二”帮带人员逐一与违章人员开展帮带谈心活动，谈体会，找差距，谈规章，找标准，让违章员工切实感受集体的关心和帮助，坚定共保安全的信心和决定。经过不懈努力，企业安全生产管理持续深化，截止2010年11月25日，实现连续安全生产3883天，率先在河北省电力系统突破十周年。

    二、强化电力建设保障作用，重点工程实现国网优质工程零的突破

    主要做法：发挥临时党支部在重点项目中的“四特精神”。近五年来保定电网发展进入一个新的跨越阶段，年均电网投资超过10亿元，五年建设投资超过保定电网历史总和，2007年，保定地区第一座500千伏变电站提前三年落户保定，2009年完成电网投资约12亿元，2010年开工建设110千伏及以上变电站等7座、投产110千伏及以上变电站等9座，实施22个县域电网改造提升项目，着力打造保定地区坚强电网，积极推动保定经济社会发展。针对近来年电网建设繁重任务，为保障重点工程的质量和进度，积极应对自然灾害，把灾害的损失降到最低，主动服务保定地区重大项目建设，保定供电公司党委推行重点项目挂牌督办双重负责制，即重点项目行政负责制和临时党支部负责制。在重点项目中均成立临时党支部，发挥临时支部党员“一带二”先锋作用。2008年奥运保电工作中，保定供电公司组织广大员工深入杆塔现场，在保电中保定供电公司充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，成立33个临时党支部，98支党员先锋队，选派能力强、业绩优、作风硬的22名党总支(支部)书记团结带领抢险人员，发扬“连续作战，不畏艰险、无私奉献”的精神，奋勇攻坚，破冰斩棘，仅用65天时间全面夺取奥运保供电全面胜利。在保定首座500千伏变电站工程、220千伏等输变电工程临时党支部发挥了“三保作用”(即保安全、保质量、保进度)；今年针对各县(市)区抗旱用电中存在的难题，公司党委专门成立工作小组，指导、协调、统一规范全市电网调度，做到统一计划、规范调度，积极服务农村，服务保定农村经济发展。经过几年的探索和实践，保定供电公司临时党支部充分发挥了“特别能战斗，特别能吃苦，特别能奉献，特别敢于胜利”的“四特精神”，取得了突出的成绩，保定供电公司党员“一带二”先锋工程的实践探索获得市机关党建暨思想政治工作创新奖；220千伏输变电工程荣获国家电网优质工程；高阳和清苑农村电气化县通过省政府验收，10个乡镇被国网公司列为电气化建设示范标准。

    三、强化供电服务保障作用，“零投诉累计日”持续攀升

    主要做法：在服务上突出“三抓三创”。一是抓规范，创品牌。去年首次以党委“标准化”(变电站、供电所及内部经营管理标准化)文件在全市22个县(市)供电公司中统一服务标准、明确服务目标，严格服务考核。以“四套备查薄”统一乡镇供电所内部管理模式，统一窗口“星级”服务标准；以“蠡祁监控中心”为标杆全面推进标准化管理；以完善和落实党委议事规则、县公司党政联席会等制度规范县公司内部经营管理，并将“标准化”考评与县公司年度综合考评结合起来。通过同步实施“标准化”，22个县公司全部超额完成年度利润目标，高阳和安新荣获省公司授予“农电标准化建设先进单位”称号，22家县公司获得河北省文明单位。二是抓竞赛，创纪录。去年保定供电公司党委深入开展“金牌服务迎国庆”、“优质服务争分秒”、“零投诉累计日”、“低电压台区改造”等系列竞赛活动。在企业中形成以赛促学，以学促改，以改促服务的良性循环。保定供电公司在“优质服务争分秒”、“零投诉累计日”、“低电压台区改造”等竞赛中全部进入河北省供电单位前两名，95598呼叫中心被授予“服务明星班组”称号，地区营业窗口测评蝉联河北省电力公司系统第一。三是抓服务，创满意。从2000年起，保定供电公司就提出了“优质服务是企业的生命线”，并把“人民满意，政府放心“做为检验服务品质的标准，于2002年获得了“人民满意供电单位称号”，今年，保定供电公司在服务上自我加压，在全市22家县级供电企业中全面启动争创“人民满意县级供电企业”活动，把该项活动做为企业提升服务质量的载体常抓不懈。同时，保定供电公司在服务上突出“四个着力”即着力在便民服务上下功夫，从拓宽客户的交费渠道入手，在河北省率先全面推广邮储代扣缴电费，率先实现保定地区所有银行部分电费先行扣款业务，开通网上银行、电费充值卡等14种电费缴交方式，设立123个现金收费网点和780个便民服务站，实现客户可随时随地缴交电费。着力在党员“增值”服务上下功夫，全年制作安装58面电力爱心宣传栏，建立46个电力社区服务信息网和42个社区电工联络网及弱势群体档案100多户，开展党员“增值”服务456人次，受益客户近千户。着力在志愿服务上下功夫，成立“保定市社会志愿者协会保定供电公司分会”，400多名职工登记注册，组织志愿者开展科学用电“六进”活动(进社区、进商场、进学校、进企业、进农村、进困难家庭)，全年累计服务时间超过1万小时，服务对象超过2万人次。积极开展“大手牵小手、小家为大家”爱心帮扶济困活动，营造了良好的和谐用电环境，赢得了社会更多的理解和赞誉。着力在党员交给群众监督上下功夫。公司党委今年提出全面推行“党员交给群众监督”做法，把“党员合格不合格，由群众说了算”作为评价党员是否合格的标准。群众可以重点从6个方面(思想政治建设、树立核心价值观、党员“一带二”、工作绩效、廉洁自律、安全生产)对党员干部进行评议和监督；通过4种方式(直接向党员提建议、向党组织反映情况、参加党组织开展的党员测评、运用网络信息平台开展监督)对党员进行评议和监督，确定党员自评分数的权重为30，党员互评的分数权重为30，群众测评分数的权重为40。

    四、强化科学引领作用，学习实践科学发展观活动取得新突破

    主要做法：突破常规抓调研。1、贴近实际抓培训，全员参与抓学习。保定供电公司党委积极采取个人自学、集中培训、分批轮训、专题辅导、集体研讨等形式，组织广大党员干部认真学习。充分发挥干部培训的纽带作用，保定供电公司将为期2个月(每周一次)的中层干部培训班与学习实践活动紧密结合起来，把培训班的范围扩大到全体党员，在公司党政主要负责人开展安全和廉政讲座基础上，聘请学院教授开展执行力管理、情商管理等专题讲座，真正做到学有所用。2、统一思路抓调研，注重交流出成果。创新开展“党员干部走千家活动”，通过大走访，积极与地方政府领导及相关部门负责人、大用电客户、企业技术骨干、班组长等人员深入交流，积极探讨提高保定地区供电可靠性，电力服务地方经济发展等热点问题，广泛征集意见和建议，提高调研的针对性。在调研之前，公司领导班子专门召开学习交流会，统一调研思路，明确调研方向，做到既突出重点抓好分管业务的调研，又着眼全局做好基层单位整体调研，通过现场专访、基层座谈、听取汇报、实地调研等形式广泛而深入的开展调研活动。公司领导班子先后开展调研25人/次，组织召开征求意见座谈会29场，征求意见35条，已整改9条，真正做到边学边改，以学促改。在第一次调研的基础上，保定公司学习实践领导小组即时召开调研交流会，通过热烈讨论，明晰了电力助力地方经济发展的思路和企业发展的“短板”，提出了解决问题的思路，并梳理出“如何统筹规划农村电网建设，打造坚强县域电网？”等5个方面问题，引导基层单位、部门有针对性地开展内部大讨论，进一步解放思路，提出并实施高站位、高起点、高标准服务地方经济发展的电力建设和服务举措。（田光辉）