保定供电公司：开展四心文化实践 构筑现代供电企业

电力18讯：    保定供电公司是国有特大型供电企业，作为关系国计民生的支柱型企业，近年来保定供电公司以建设电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀的“一强三优”现代企业为目标追求，在国家电网公司统一企业文化框架下，认真贯彻国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，积极探索开展与地方文化相融合的“四心”企业文化实践工程，围绕和谐企业建设主题，以“求同心、常用心、讲诚心、显爱心”为主要内容，开展文化建设，在企业内外、企业上下努力营造“道相同、心相通、力相聚、情相融”的和谐共进氛围。近年来，保定供电公司先后荣获全国企业文化建设优秀单位、全国电力行业企业文化优秀奖等诸多荣誉。同时，在企业文化建设的有效带动下，企业三个建设同步发展，获全国精神文明创建工作先进单位、全国厂务公开民主管理工作先进单位、全国模范职工之家、国家电网公司文明单位等高等级荣誉。

    一、“四心”企业文化实践工程提出与建立的背景

    企业即人，文化是魂。国家电网公司提出“建设具有鲜明时代特征和国家电网特色的统一的企业文化”这一企业文化建设与实践主题，通过建立起统一的文化，强调企业的目标，将上下各层次的价值观相互融合，是非常重要的。统一的企业文化，就能实现国网公司系统团队上下步伐与工作方式的一致。实践证明，在国网公司统一企业文化下开展实践，才能紧紧围绕着企业的安全生产、经营管理、优质服务，并不断影响着员工的一言一行，“努力超越，追求卓越”的企业精神深入人心，并实现了每个员工都能以统一的精神风貌、统一的价值追求展示在全社会面前。

    国网公司统一企业文化明确了企业精神和企业发展目标，并规定了最低行为准则。地方化文化实践则是在此基础上完善创建方案，规范创建行为，针对地方文化特色组织喜闻乐见的活动，让企业文化的创建过程具体化。几年以来，保定供电公司在国网统一企业文化下开展积极的探索，实施了“四心”企业文化实践工程。保定供电公司在企业文化建设工作过程中，积极汲取保定地理思想文化的精华，立足和谐企业建设，不断总结企业核心思想推进企业文化建设。保定供电公司“四心”文化正是以“正心”“修身”“诚意”“平天下”为立足点，着力构建“四心”理念文化群，全面开展企业文化建设活动，全力达到企业、员工、客户及社会的至和至善。

    二、“四心”企业文化实践工程的主要内容

    保定供电公司企业文化建设始终坚持以党的十七大会议精神为领导，围绕国家电网公司提出的“一强三优”战略目标和“努力超越、追求卓越”的企业精神，突出“内强素质、外塑形象”的发展要求，全面实践“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，以“求同心、常用心、讲诚心、显爱心” 为主题开展实践工程。

    三、“四心”企业文化实践工程实施的主要做法

    （一）管理文化上，实践同心工程，营造“心手相牵、和衷共济”的氛围.企业活力来自员工，企业发展成就员工。实施“同心”工程就是要正确处理好企业发展与员工发展的关系，让员工认知企业共同愿景，认同企业共同价值观，并努力做到领导班子成员之间同心、领导班子与员工队伍同心、党员干部与群众同心，形成“道相同、心相通、力相聚、情相融”的团队意识，推动企业与员工的和谐共进。1、大力实施精神文化建设，让员工认同企业共同价值观，求员工与企业的同心。保定供电公司用国学文化的精髓言论来诠释企业理念。通过举办局域网络互动论坛、编印《企业文化理念群解读》、《保定供电公司员工读本》，组织“四心理念和我的岗位实践”讨论等形式活泼的方式、方法，深入开展“四心”企业文化建设理念群的教育。重点建设完成企业文化走廊、“和谐保供”宣传图册等的策划和制作，使全局上下形成浓厚的精神文化氛围。2、扎实推进“四好”领导班子建设，树立团结、清廉、高效、亲和的班子形象，求领导班子与员工队伍的同心。保定供电公司依照创建“四好”领导班子的总体要求，建设“四同”（目标同向、决策同定、工作同步、责任同担）集体。建立中心组网上互动学习的新模式，在局域网设立学习专栏，编发学习简报，交流学习体会，加强领导班子的沟通和学习。全面加强领导班子与员工沟通工作，深入推进以标准化厂务公开控制程序为核心的民主管理工作，实行“阳光作业”，与员工互信互动；深化“一线工作法”的落实，让各级员工都愿与领导层沟通、能与领导层沟通，形成上下互动的和谐同心局面。3、建立保持党员先进性长效机制，密切党组织与群众的联系，求党员干部与普通员工的同心。近几年以来保定供电公司提出实施党员“一带二”先锋工程，既“以一个党员带两个群众”的形式促进党员在学习上、工作上、生活上树立先锋意识、主动发挥先锋模范作用。推行实施党务公开，通过建立党务公开网，及时公开党内信息，接受群众的监督。建立“保供政工”网站，吸纳各种展示共产党员先进性的理论文章、先进事迹材料，引导党员保持先进性。开展“党旗在岗位飘扬”的党员示范岗活动，深入开展党员与非党员群众“1＋2”互助共学制度，突出供电安全意识、供电安全现场反违章的互助互保工作。在组织建设中突出抓好争创五好支部竞赛这一载体，在奥运、国庆60周年保电等企业急难险重中党支部和党员“一带二”突击队发挥了生力军作用。

    （二）安全文化上，实践用心工程，营造“居安思危、警钟常鸣”的氛围.尽心才能尽责，用心才能让我们一起“做得更好”。实施“用心”工程就是要通过深入细致的宣传思想工作和“有为有位、唯德唯才”的用人机制调动员工的积极性、能动性、创造性；通过刚柔相济的制度文化建设，减少管理层次，理顺管理秩序，合理调配人力资源；通过行之有效的安全文化建设，将“安全在我心中、安全在我手中”的安全理念转化为员工的自觉行动，确保企业“三大安全”的和谐发展。1、大力开展职业道德教育，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，让员工敬业奉献自觉用心。保定供电公司深入开展职业道德教育，编写和推行《员工道德规范》，并深入开展“细节决定成败”讨论活动，让员工在本职岗位中形成“专注细节、精益求精”的行为习惯。深入推进“典型引路”工程建设，以年度标兵、先进生产工作者为基础，在基层员工中大力培植敬业奉献的典型形象，在网上、报刊、宣传栏上全方位设立“英雄榜”栏目，并实行职工点击评选讨论制度，互动联动，动态宣传各单位三大文明建设工作中的突出典型人物，以发生在身边的感人故事引导员工自觉用心工作。2、扎实推进制度文化建设，以“刚性的制度、有情的激励”，让员工勤勉努力能够用心。完善企业绩效考核体系，形成让管理部门可操作、能操作，员工能接受，愿接受的考核体系。同时突出“刚性的制度”理念，全面实行影响政治安全、经济安全、生产安全的重大违规违纪问题的严厉考核制度。实施“有情的激励”，成功推出全局绩效分配机制改革，实现“高风险、高责任、高绩效、高回报”的分配体系。同时人文化管理，在严格考核的同时，进一步完善“党委书记与被绩效考核人员谈话制度”。3、突出开展安全文化建设，努力践行“四个三”安全理念，让员工力保安全始终用心。全面导入“平安企业”创建活动，创新开展安全文化实践，以“告别违章、确保安全”为主题，以实现“五个零”为竞赛目标，通过“安康之家”综艺互动、青年安全辩论赛、安全警示日、安全体育运动赛等各种活泼生动的形式，弘扬安全文化。突出建立“准军事化”管理体系，营造“令行禁止、整齐划一”的严谨、规范、协作的氛围，通过全员参加军事队列训练活动、“军营一日体验”培养员工不折不扣执行命令的规范意识、勇于争先敢于争先的荣誉意识。

    （三）服务文化上，实践诚心工程，营造“互诚互信、互利共赢”的氛围.承诺一日，立信百年，信誉是成就非凡业绩的基石。实施“诚心”工程就是要紧密围绕保定经济的发展，做大做强电网，兑现“供好电”的承诺；就是要大力推进供电服务文化建设，让客户得便利，兑现“服好务”的承诺；也是要通过与客户的真情交流，让客户理解电力支持电力，形成“政企共进、客我双赢”的良好态势，全面实现企业与社会、企业与客户的和谐发展。1、大力推动和宣传电力先行工程建设，坚持“政府放心”宗旨，服务发展显诚心。以“适度超前、可靠供电”的原则，紧紧围绕保定社会经济发展规划，抓好电网规划；结合保定供电公司电力“双满意”工程和电力“先行”工程连续六年被列入市委市政府十大为民办实事项目的荣誉，扎实开展电网建设。同时积极协同地方政府做好电力紧张状况下社会经济发展的应对措施。在保奥运、国庆60周年供电等工作大局中，坚持以“保民生、保稳定”为重，成为政府的坚强电力后盾。2、扎实开展供电服务文化建设，坚持“客户满意”宗旨，服务群众讲诚心。通过开展礼仪文化的宣讲活动，各类服务规范的学习活动，争当服务明星竞赛活动，“劣质服务”警示活动，让员工牢固树立“天下大事，以客为先”的理念，牢固树立“把客户当家人、把服务当家务”的服务观。推行优质服务“零投诉”累计日、金牌服务迎奥运、真诚365、优质服务学航空等系列提升活动，做到“人人都是服务员、天天都是服务日、处处都是服务点”。3、深入推进与客户的信息交流，增强社会对企业的认知，让客户对电力用诚心。向全社会宣传和谐电力服务的“三项”宣言――以素质换取优质、以热情赢得真情、以文明撒播光明，推动社会监督和第三方评价。开展“客户关系委员会”建设，尝试举办“电力与您真情对白”新闻系列专题节目等形式赢得社会、群众的认知。举办“和谐电力杯”社会电工知识竞赛，同时积极研讨“企业缴费星级评定”、“客户用电安全评价”等工作，强化客户与供电企业的自觉协作。

    （四）廉洁文化上，实践爱心工程，营造“风正气顺、人和业兴”氛围.以廉为荣，以贫为耻。廉政文化建设体现了企业政治文明和精神文明建设的需要，是培育立党为公、执政为民的理想信念的基础，在企业良性发展的保证，是增强党的执政能力和企业服务社会能力的要求。1、开展廉洁文化建设“十个一”活动，营造“干事、干净”廉洁氛围。深入开展“一封廉政公开信、一条廉政短信、一场外来施工队廉政座谈会、组织一次现场警示教育活动、编印一本廉政读本、建立一个廉政网站、举办一场预防职务犯罪讲座、坚持每季度开展一次集中的反腐教育、每周一条廉政警句、每人写一篇学廉心得”等“十个一”的学习教育活动。坚持开展每月廉文荐读、案例选读活动；充分利用廉政视频网络的优势，每月上传一部廉政警示教育片供职工观看；在《党风廉政建设简报》上开辟廉政学习专栏，选刊廉政知识和党员干部读廉心得体会等文章，增加干部员工廉洁从业意识。2、开展廉洁文化“五进”活动，筑牢廉洁共同价值观。进企业，继续与市检察院联合开展预防职务犯罪警示教育活动，定期开展反腐倡廉专题学习；进班子，要求中心组成员每季度至少学习一次党风廉政方面的文章，领导班子成员每人确立一条廉洁从业座右铭制成警示牌摆放在办公桌前；进岗位，与中层干部及重点岗位人员签订廉洁从业责任书，结合岗位特点设立“廉洁警示牌”，制订物资采购等重点人员从业行为规范；进班组，组织班组人员人人撰写廉洁格言，并评选出优秀格言；进家庭，充分发挥家庭在反腐倡廉建设中的特殊作用，吹好“枕边风”、做好“监督员”、当好“守门员”，营造始终保持“干事干净”的良好廉洁氛围。3、推行“一牌、两卡、三报告”制度，加强廉政关爱、把关。“一牌”即黄牌告诫，对工作不到位、违规操作但又够不上党政纪处理的行为的单位和相关责任人，实施黄牌告诫；“两卡”即领导干部８小时以外廉洁自律监督卡和队伍建设责任卡；“三报告”即企业领导人员要严格按照中纪委《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》，及时报告个人婚姻变化情况、个人重大投资事项及婚丧嫁娶等事宜。

    四、“四心”企业文化实践工程的主要成效

    为确保“四心”企业文化实践工程取得实效，同时在实践过程中不断对工程建设的薄弱点进行修正，保定供电公司通过建立“和谐指数”提供测评依据，以安全可靠度、客户满意度、员工幸福度、员工认同度等四项“和谐供电企业指数”为基准形成测评体系，依据测评项目，通过网上测评的方式，定期对照相应指标进行综合测评，查找影响企业和谐的突破点，形成加强企业文化建设、促进企业和谐发展的改进方案，不断提升企业的文化力。在“四心”工程建设中，保定供电公司从“四心”企业理念的形成到具体的工作措施，都紧密结合企业中心工作，力求实效，有效地促进了企业和谐发展的“六个更加”。

    一是班子合力更加坚强。班子被列为省公司“四好”班子建设重点推进单位，班子成员团结协作，攻坚克难，克服了人才大量外送、农电用工问题相对复杂等困难，团结带领干部员工确保了企业“三大安全”和快速发展。班子成员心往一处想、劲往一处使，突出解决了一度遇阻的输变电等工程青赔问题；理顺了长期困扰企业的侵占保定供电公司用地清理的问题；创造性地实施配电设施迁移改造工程，一劳永逸解决了中心城区大面积停电的问题，受到市委、市政府和社会各界的充分肯定。

    二是经营业绩更加突出。近年来，均圆满完成了省电力公司下达的工作指标，其中09年完成售电量168.1亿千瓦时、比增21.34%；在省电力公司系统创一流同业对标评比中， 10个项目中保定供电公司有8个项目名列第一名或并列第一名；创业竞赛连续三年得到市委市政府的嘉奖。

    三是安全基础更加牢固。安全生产上连续保持平稳态势并不断创造新的历史记录，连续安全生产达3860天。企业连续五年荣获国家电网公司实现安全生产目标单位和省公司安全生产先进单位荣誉。在安全生产管理工作中推进准军事化管理的做法得到省电力公司的高度认可，并在全省范围内推广。

    四是电网建设更加坚强。“十一五”的近三年来在电网建设中累计投入建设资金达29亿元是之前十年的总和两倍。先后新扩建完成220KV变电站、新建完成220、110千伏线路等一大批输变电工程。顺利完成高速公路施工配套建设输变电工程建设任务。目前正紧锣密鼓地抓紧建设220/110KV等输变电工程，努力为保定的跃升式发展提供坚强可靠的供电保证。

    五是职工队伍更加敬业。领导班子整体素质显著增强，创建“四好”班子建设工作得到省电力公司高度认可，并被省公司确定为重点推进单位之一。目前，保定供电公司通过四心企业文化实践工程建设，有效提高了员工五个方面的素质，即安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质；塑造了企业五个方面形象，即认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象，公平诚信的市场形象和团结进取的团队形象，实现了企业上下和内外的和谐，为打造保定经济发展坚强电力平台提供强大的文化保证。(田光辉)