保定供电公司：提高供电企业经营活动分析质量的方法及建议

电力18讯：    供电企业经营活动分析是供电企业经营管理工作十分重要的环节。一个企业经营管理水平的高低很大程度上体现在其经营观念、经营方法和经营思路上。供电企业的经营活动分析则是其经营观念、经营方法和经营思路的一个缩影。本人结合近年来的实际工作情况，本着“至诚至信，精益求精”的经营理念，就如何做好经营活动分析质量，规范开展供电企业经营活动分析，提高经营管理水平，谈点粗浅的认识，供同行一起商榷。

    一、经营分析的概念

    经营分析包括经营指标分析、经营业绩分析和财务分析三部分。经营指标分析是指对企业不同的业务流程和业务环节的指标，如利润率、应收率、销售率、库存量、单项销售情况及所占营业比例、风险采购和库存评价指标等进行搜集和分析。但这些指标只能反映局部的经营状况。为了解企业的整体经营状况，还需对这些指标进行科学的组织和分析，利用智能治理技术，形成一个能反映企业整体情况的数学模型。这样通过观察总指标并设置告警，才能获得整个企业的经营状况。经营业绩分析是指对各部门的营业额、销售量等进行统计，在此基础上，进行同期比较分析、应收分析、盈亏分析、各种商品的风险度分析等等。经营业绩分析有利于企业实时把握自身的发展和经营情况，有利于企业及时调整经营业务、化解经营风险。财务分析是指对企业财务数据中的利润、费用支出、资金占用及其他具体经济指标进行有效分析。通过财务分析，可以及时把握企业在资金使用方面的实际情况，为及时调整和降低企业成本提供数据依据。在经营分析的基础上，将各类数据、信息进行高度的概括和总结，然后形成供企业决策者进行战略决策时参考的企业经营状况分析报告。

    二、供电企业开展经营分析活动的作用和意义

    1、供电企业经营活动分析是总结生产经营实践经验的重要手段。供电企业要想在激烈的市场竞争中，不断的提高自身经济效益，并得到持续的改善和发展，必须对本企业的生产经营情况有全面而彻底地了解，对生产经营过程进行周密地观察、计量和分析研究，正确认识经营活动的特点和发展的规律性，而经营活动分析正是认识客观实践的一个重要方法。

    2、供电企业经营活动分析为决策提供科学依据，是提高企业经营管理水平的重要手段。企业经营活动分析就是通过收集和整理反映客观经济活动的各种内外部资料，掌握实际情况，然后对提供的各种资料和数据进行分析，查找制约企业发展的问题，针对存在的问题提出相应的改进措施和管理方案。它能使经营者具体了解企业生产经营活动中哪些因素增加了经济效益，哪些因素影响了经济效益的取得，从而为作出正确决策提供科学依据。在决策实施过程中进行经营活动分析，既可监督、检查决策的实施情况，又能考察决策是否符合实际和有效。因此开展经营活动分析，对提高企业经营管理水平具有重要作

    3、供电企业经营活动分析是完善经济责任制、推行目标管理的重要手段。在当前市场约束和市场经济的优胜劣汰机制进一步强化的形势下，企业围绕抓管理、增效益均采取了不同的措施和方法，而经济责任制成为了一种有效调动全体职工挖潜增效积极性的管理制度。在这种情况下，开展经营活动分析，查清各责任单位经营成果对企业经济效益的影响，从而分清责任和贡献大小，这对正确考核各责任单位和职工业绩、合理分配、明确奖惩、推行目标管理起着重要的作用。

    4、供电企业经营活动分析是提高经济效益的重要手段。供电企业各项管理工作的中心就是不断提高经济效益，即：力求以最少的生产消耗，最少的资金投入，获取尽可能大的经济效益，从而使企业得以不断发展。为此，企业在加强经济核算的基础上，开展对经济效益的分析比较，可以衡量生产经营取得的经济效益水平与存在的差距，判断各项措施决策的得失。同时通过对人力、财力、物力等资源利用情况的分析，可以找出充分利用资源的更好途径，这对促使企业不断提高经济效益具有重要作用。

    5、供电企业的经营工作是一个整体，是一项系统工程，通过开展科学规范的经营活动分析，客观、准确、全面地掌握企业及所属各部门、各专业在一定时期和环境下的实际经营效绩，并对下一步企业的发展制定更加科学准确的目标，使企业保持持续稳定的发展。供电企业开展科学规范的经营活动分析具有十分重要的现实意义。有的业务单从收入上看是增长的，但实质却是亏损的，因为它直接的支出加上潜在的支出已远远超过了收入；有的业务虽然出现一时的下滑，但仍然在盈利，原因是它的支出始终控制在盈亏点以下；有的业务在短期内是盈利的，但长久看是亏损的，因为其前期投入和后续投入必然超过了它的整个有效利润；有的业务的增减有客观有偶然性和暂时性，有的业务的增减是可以通过人为努力，精心经营得到更大的增长或最大的遏制。针对某项具体的业务在某一特定时期的增减，我们要分析其自然因素增减有多大比例，具体措施和人为努力又占了多大比例，这样做的好处是可以使经营者特别是决策者对自己的经营形势始终保持清醒的头脑，做到把握市场，运筹帷幄，及时总结经营工作的得失，制定出下一步更加准确有效的经营措施，同时，也对考核各部门经营工作的优劣和奖罚提供了最直观有效的依据。总之，作为一名供电企业的经营管理者，特别是决策者，要对每项业务的增长或下降随时掌握，及时监控，就必须通过扎扎实实地开展科学规范的经营活动分析，使企业的经营决策层实现对各专业、各部门的经营活动进行全程动态监控，通过对企业经营活动、经营效益进行实事求是的量化分析和科学预测，使职工素质、劳动组合、经营机制、通信能力、网络运行及资金投入等各项经营要素处于最佳组合状态，实现以最小的投入取得最大的经营成果。

    三、供电企业经营活动分析的内容

    供电企业经营活动分析内容概括地讲就是全面系统地分析生产经营全过程，各单位要充分考虑影响生产经营活动的所有内外部因素，在实际与计划、当期与上年同期进行对比的基础上进行认真细致的分析，要用数据说话，分析的问题一定要具体，原因一定要清楚，影响金额一定要明确，措施一定要得力，方法一定要得当。结合企业的实际情况，以利润为中心展开，主要包括：收入分析、成本费用分析、资产状况分析、安全分析。

    （一）收入分析。开展收入分析首先要明确：在收费标准一定的情况下，用我们提供的优质服务（包括人员和设备、技术水平），为客户营造一个舒心的环境，吸引尽可能多的客户能够自觉自愿地来公司接受我们的服务，并积极主动缴纳相关费用。基于此，应考虑到的主要影响因素如下：1、外部因素（1）政策因素。国家和地方政府制定的政策对行业和企业的发展起着引导和推动的作用，我们要及时掌握行业的发展方向，掌握和利用好国家的相关政策，充分分析它们对公司生产经营活动产生的有利或不利影响，并及时制定应对策略。如：国家或行业主管部门制定的限制性规定、价格波动、税收政策风险、地方政府的城市规划等。（2）市场因素。市场经济环境下的市场是不断变化的，作为企业的经营者要做到充分了解市场、关注行业最先进的设备和技术水平，并根据市场和供用电市场的变化及时调整我们的经营方向和方式，充分发挥我们的优势，改进劣势。（3）其他因素。指客观存在的不确定性因素，如某一个月的法定假日过多、重大活动多、安全事故的发生、新增大客户带来的契机影响等。2、内部因素（1）业务开拓。业务开拓工作做的好坏直接影响着公司的生产经营，要充分利用公司已经取得的业务资质，积极对外开展宣传，以承揽更多的客户。要对目前已采取的宣传途径和方式进行重点分析，对各种方式所取得的效果进行分析评价，对效果不好的要及时予以改进。（2）服务质量。供电企业属于现代服务企业，服务质量的好坏直接影响着生产经营活动的开展。公司上下均要做到转变思想认识，不要让“提高服务意识”这一观念只停留在口号上，而是要真正落实到行动上，针对自身的经营项目，以客户为中心，从细节入手，查找原来存在的不足，改进服务方式，增加服务范围，提升服务质量。（3）人员配备。各单位要根据现有经营项目分析必需的人才类型和人员数量，如各类型人员的业务水平方面的配备是否能够满足各单位的实际生产经营需要、是否人员不足或超员；现有人员的业务能力是否胜任当前的工作，人员变动及工资总额变动带来的人力成本影响金额有多少等。（4）生产设备。对公司现有的生产设备或可利用资源的现状分别从设备的技术水平、有效利用率和维修保养情况方面对生产经营活动的开展产生的影响进行有效地分析。（5）生产组织。对公司现有的生产组织形式是否使企业的资产、人员达到了最佳利用效果进行分析，要科学合理地组织安排生产，充分发挥各方面的最大效用。

    （二）成本费用分析。进行成本费用分析不仅是促进企业节约各项费用、杜绝浪费、降低支出的一个重要方面，同时也是推进企业改进管理工作，提高工作效率的一个重要措施。对于成本费用进行分析，必须遵循一个目的，即：成本费用的支出是与企业的生产经营和管理活动密切相关的，支出的目的是为了获得收益，而不能单纯地认为支出越少越好。在这个前提下，结合供电企业实际我认为应当对以下三个方面进行重点分析：1、单位成本分析。为了寻求降低成本的途径和方法，挖掘降低成本的潜力，必须具体查明影响单位成本变动的因素和使成本升降的原因，为此，应对成本组成项目作深入具体的分析，主要是生产施工支出、大修技改支出和教育培训支出。要根据企业的历史数据和现实情况，逐车进行设备现状分析，生产维修费用、人均培训支出等指标为重点，查找各目标值偏离的金额和原因，寻找解决的措施。2、管理费用。管理费用包括管理性费用、发展性费用、防护性费用等，因为它们的经济用途不同，引起变动的原因也多种多样，因此分析时应根据各自的特点，联系有关因素的变动从而评价其变动的合理性。如办公费、招待费、会议费等管理性费用应从压缩开支、提高工作效率的要求出发；而职工教育经费等发展性费用因与企业的发展有关，所以应当建立在规划的合理、经济、可行的基础上，不能盲目支出；而劳动保护费等这类防护性费用的变动直接与劳动条件改善、安全生产有关，因此应结合劳动保护工作的开展情况，分析费用支出情况。3、人力成本。人力成本主要包括：工资、五险一金和三项经费。主要受实际从业人员的数量及工资数额的影响，可结合前面所说的人员配备方面的分析一并进行，重点是要做到在满足生产经营的前提下尽量减少人员配备，降低人力成本。

    （三）资产状况分析。资产状况分析就是在全面清理和盘点所占有和使用资产的基础上，了解各项资产的实际状况和技术性能，充分结合市场需求，做最优化用途设计，使各项资产达到最大利用效能，避免出现资产和资源浪费现象。

    （四）安全分析。供电企业的生产经营活动离不开安全工作，抓好安全工作是开展生产经营活动的有力保障，因此也要对安全工作的开展情况进行分析，如何发现和消除一切安全隐患、做到防患于未然、将企业损失降到最低，并及时做好应对措施。

    四、供电企业经营活动分析的方法

    经营分析的方法种类繁多，从简单的对比分析到抽象概括、推理总结；从数据分析到图标表现；从文字描述到模型分析。我认为经营分析的方法有以下几种：对比分析法、外部因素评价模型分析、内部因素评价模型分析、SWOT分析方法、五种力量模型分析等。（一）对比分析法。对比分析法是最常用、简单的方法，比如进行横向的比较，将本企业跟同行业的其他企业进行比较，观察他们在组织结构上、资源配置上有什么不同，就可以看出明显的差别，比如进行纵向的比较，将本企业本年度的经营数据跟去年同期相比或者将本月的经营数据跟上个月相比，从而找出经营下滑或上升的原因。在将这些差别和既定的管理理论相对照，便能发掘出这些差异背后所蕴含的管理学实质。各种现象的对比是千差万别的，最重要的是透过现象分析背后的管理学实质。所以说，只有表面现象的对比是远远不够的，更需要有理论分析。这种方法经常用于经营成果分析，比如供电企业在做月度经营分析的时候经常采用这种分析方法。（二）外部因素评价模型和内部因素评价模型分析。外部因素评价模型和内部因素评价模型分析虽然是两种分析模型，但在具体分析时经常一起使用。这两种分析方法来源于战略管理中的环境分析，包括外部环境和企业内部环境。通常我们将企业的内部环境称作企业的禀赋，可以看作是企业资源的初始值。企业战略管理的基本控制模式由两大因素决定：外部不可控因素和内部可控因素。其中外部不可控因素主要包括政府、合作伙伴、顾客等，对企业来说是机会与威胁并存。企业如何趋利避险，在外部因素中发现机会、把握机会、利用机会，洞悉威胁、规避风险，对于企业来说是生死攸关的大事。内部可控因素主要包括技术、资金、人力资源等。内部可控因素可以充分彰显出企业的优势与劣势，从而知己知彼，扬长避短，发挥自身的竞争优势，确定企业的战略发展方向和目标，使目标、资源和战略三者达到最佳匹配。这两种分析方法主要用于经营能力分析即综合竞争力分析。（三）SWOT分析方法。SWOT分析就是将企业的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。例如SWOT分析往往采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位描述。以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。所以，在使用SWOT方法时要注意方法的局限性，在罗列作为判断依据的事实时，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据弥补SWOT定性分析的不足，构造高层定性分析的基础。（四）五种力量模型分析方法

    五种力量模型分析方法从一定意义上来说隶属于外部环境分析方法中的微观分析，主要用于竞争战略的分析，可以有效地分析客户的竞争环境。波特的“五力“分析法是对一个产业盈利能力和吸引力的静态断面扫描，说明的是该产业中的企业平均具有的盈利空间，所以这是一个产业形势的衡量指标，而非企业能力的衡量指标。通常，这种分析法也可用于创业能力分析，以揭示本企业在本产业或行业中具有何种盈利空间。五力模型认为：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出企业战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。

    五、供电企业经营活动分析中存在的几个突出问题

    （一）会议主题不突出，分析不深不透。会前没有确定明确的分析主题和重点，与会人员不知道会议的中心分析议题，会前准备不充分，发言无主次之分，全业务全分析，平均用力，分析不透，泛泛而过，往往对经营现状中急待解决的问题找不出来，或找出了问题又找不到症结，或找到了症结但定的措施又不具体，结果费时费力无实效，把经营活动分析会议开成了统计通报会议或普遍工作安排会议，使阶段性经营决策缺乏针对性也失去了时效性。

    （二）分析网络不健全，信息资料严重不足。首先是基层单位的经营分析工作普遍不落实，失去了来自供电一线最基本、最有效的信息，经营决策层不能准确掌握和了解市场需求及现有供用电市场、潜在供用电市场的基本情况，使经营分析脱离了客观市场因素，其次是市公司、县市公司、营销部三级经营活动分析相互脱节，没有严格按照自下而上的程序进行。此外，分析活动中不善于将同期业务发展与当地经济发展进行横向分析。

    （三）专业核算界面不清晰，对经营实绩优劣难于结论。由于专业核算工作滞后，使相关专业的盈亏难于在当月进行分析判断，业务发展缺乏动态监控机制，使企业无法及时进行业务结构调整和投入重点调整。同时，经营分析始终停留在收入分析上而不是利润分析上，重复着“自己比自己”，“今年比去年”和“收入实绩比收入计划”的低水平分析上，难于对具体部门的具体经营优劣情况做出定量基础上的定性评价和结论，其结果是决策者只能对经营现状凭经验概括地、总体地下个定性的结论。

    （四）对业务发展缺乏科学预测，不善于进行定量分析。主要表现在不善于统筹各业务、各区域在一定时期内的协调发展，不善于结合实际对月度工作进行科学的分解和有机的整合，不考虑各项业务发展的季节特点和地域特点，以及业务发展的月度不平衡性和地域不平衡性，对市场因素或其他偶然因素造成的业务增长和下降缺乏量化的分析，因此，制定的月度目标计划缺乏科学分析的依据，要么计划任务偏大，激励性不强;要么计划任务偏小，失去了考核意义，也失去了公司与公司之间、专业与专业之间进行比较的公平性。

    六、提高供电企业经营活动分析质量的建议

    作为供电企业领导者和决策者，要高度重视企业经营活动分析的质量，要牢牢抓住市场调查的组织、分析主题的确定、目标计划的分解、经营对策的研究、实施过程的监督、决策措施的督办、工作优劣的评价、奖罚制度的兑现等各个关键环节，通过切实有效的经营活动分析，准确地“诊断”出上月发展不理想或未完成工作进度的真正原因和“症结”，然后对症下药，落实责任，兑现考核，在此基础上再提措施，再订目标，从而持续稳定地提高企业经营管理水平和决策分析能力。

    供电企业月度经营活动分析中应切实抓以下环节：（一）总体要求：经营活动分析要坚持以重点分析为主，全面分析为辅；以定量分析为主，定性分析为辅；分析研究与采取实际措施相结合三个原则，努力做到市场预测准确、对策措施具体、组织落实有力、经营效果明显。（二）分析重点：根据各业务发展的季节特点和地域特点，结合市场变化，在每年12月份经营活动分析会上要初步确定下年度各月的经营分析重点和主题，无特殊情况，一般不作调整。也就是说，每月分析的主题可以是一项具体的业务，也可以是二至三项具体的业务，还可以是一个具体的部门，但要做到“点中有面”，以点带面。（三）基本内容：在全面分析上月经营实绩的基础上，通过重点对某个或某两个专业的分析、经营要素及条件分析、投入产出分析、经营效果分析及经营决策执行情况分析，使各项经营要素处于最佳结合状态，取得最大的经营成果。同时，根据各地和各专业发展的季节特点，进行有针对性的提前分析预测和工作安排。（四）时间确定：月度经营活动分析一般在次月5日前后召开为宜，对一些影响较大的问题，可随时开展专题分析研究。每次会议时间限定在4―6小时以内。参加人员为企业中层以上管理人员和各专业主管，以及营销、会计、统计等相关人员。（五）活动程序：下一级单位或专业必须于每月3日前将自己的经营分析报告报达上一级，由营销财务部门综合汇总后，会前提交各参加会议人员。参加分析会议人员必须在会前进行认真的调研准备工作，要召开本部门的分析会议，征求所在部门职工意见，带着问题和措施建议参加会议。（六）重点发言：基层营销财务部门是整个经营分析活动的重点部门，要在全面分析的基础上，重点要对发展异常（特别好和特别差）的经营项目进行分析，对各地、各专业通过进行行业内纵向的和行业外横向的定量比较分析，力求分析深、分析透，然后要作出具体部门和专业上月经营活动是否正常、合理的建议性结论。并对当月的经营效果进行科学合理的预测分析，同时要对各部门、各工作环节的协作配合提出建议和要求。各部门、各专业负责人会前要多方位、多渠道地搜集信息资料，通过进行供用电市场调查，掌握当地相关行业经营情况，对本专业的发展作出符合实际的比较分析。特别是上月发展不理想或工作未完成的部门负责人要实事求是地、充分具体地谈问题、找原因、提措施、许承诺。（七）分析总结：经营分析会议由企业主要领导进行会议总结，内容包括：总评上月经营形势，对上月制定的业务发展措施进行检查、反省，要让与会者明白增长或下滑的主观原因是哪些？客观因素又是哪些？增长是否到位？下滑是否控制在应有的范围之内？要明确指出具体部门和专业存在的问题，要对各部门、各专业落实上月决策措施的情况作出权威性的评判和考核。然后根据各部门、各专业的发言，确定下月经营活动分析会议分析的主题和重点，具体安排下月经营目标和针对性的决策措施。（八）分析报告：经营分析会议报告（或纪要）由营销财务部门在会后当日或次日拟出，报上级主管部门，同时下发下一级单位和各专业部门。（九）落实工作：下一级单位和各专业部门要对上级部门经营分析会议上安排的工作进一步制定具体的措施，对制定的发展目标要逐一分解落实。各责任单位要全力以赴，不折不扣地贯彻落实好经营活动分析会议要求，并及时反馈情况。（十）督查督办：上一级企业要对下一级企业加强经营指导，通过深入基层、重点调研、督促通报、分类指导等方式，切实加强对各单位经营工作的管理。主管领导及相关职能部门要对各责任单位落实经营活动分析会议情况加强督查督办，及时督促过问办理进度。（十一）异常情况：经营工作中同一经营异常现象连续出现３次，且整改无效的，应及时调整目标计划或请求上级部门给予指导。

    发展是硬道理。发展要以经营为中心，供电企业的改革、管理、服务、建设等各项工作都要为经营服务。我们要尽快摈弃计划经济时代的粗放的经营管理模式，因为粗放的经营是盲目的经营，无序的经营，不良的经营，最终必然是失败的经营。供电企业要走向现代化必须实行创新经营，必须尽快与现代企业制度接轨，由粗放式的经营管理模式向集约化的经营管理迈进。

    进行经营活动分析要以提高经济效益为出发点和落脚点，把分析经济效益、挖掘和动员企业内部的一切潜力、研究利用潜力的可能和条件为目标，将供电企业中的人、财、物在生产经营中的作用都能够发挥到极致，做到人尽其才、财尽其能、物尽其用，达到不断提高经济效益，使供电企业不断发展的目的。（田光辉）