读“生气不如争气”有感

电力18讯：    周日在家看到一个小故事，讲的是西藏一个叫爱地巴人，他年轻时每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田边喘气。直到他很老了，变成了最富有的人，房地产也已经很广大了，这习惯仍未改变。他孙子不理解，问其中的原故。老人回答说：“年轻时候和人吵架，生气，绕着房地跑三圈，边跑边想自己的房子这么小，土地这么少，哪有时间去和人生气呢？把所有的时间都用来努力工作。年纪一大把了，生气绕着房地产跑三圈，边跑边想自己的房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？”

    由此想到在供电管理工作中也常会遇到些让人生气的事，和用电客户打交道总免不了有些磕磕碰碰。以前客户对客户服务大厅拥挤怨言极大，对电费核算不理解，对违章用电处罚不服气，对供电服务不满意等等，有时甚至为电费问题发生争执。这些情况以前是很常见的，也常让我们每个供电管理员工感到很生气，很困惑。但生气之余我们并没灰心，而是想尽一切办法让自己做的更好，千方百计让客户满意。为此供电人付出了艰辛的努力，为了解决客户服务大厅拥挤的情况，公司领导带领全体同志同甘共苦，克服经费紧张，毅然建起了一栋现代化的环境优美的客户服务大厅。同时，把优化供用电环境工作摆在重要位置，把规范供电管理人员管理行为，推进依法管电，维护广大客户的合法权益作为供电部门学习贯彻“四个服务”重要思想的着力点和落脚点。向社会公布了“十公开、十不准”服务承诺和“严禁以电谋私20条”，主动接受社会各界和客户的监督。适时开展行风评议活动，供电管理工作如何客户说了算。如今客户的怨言少了，供用电环境优化了，供电企业干部员工的良好形象树立了，用电客户对供电服务的满意度提高了，我们供电人争气了。

    尽管生气在生活中再所难免的，甚至是情绪宣泄的必要方式，但是有创新意识的人绝对不会任由自己陷入无边无际的生气之中。他们会跳跃这种情绪的缠绕，积极寻找解决之道，用自己争气的胜利，来更好地平复自己之前的情绪。如果只在原地里生气、埋怨，而不去努力争气，那等待你的将永远只有生气的份。所以呀我提倡：生气不如争气！（田光辉）