时刻为电力客户着想

电力18讯：    电力企业作为服务型企业，供电企业的优质服务既是广大电力客户的需求，也是企业自身发展的客观要求。窗口客服人员应不断提高自己的服务意识、规范自己的服务行为，以“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，通过规范服务流程、强化服务理念、完善服务标准、认真履行供电服务承诺等，全心全意提升服务质量，千方百计满足客户需求。电力企业应主动上门服务，注重每个细节，主动征求客户意见，听取客户建议，不断改进工作方法，温馨提醒交费，实行零停电服务，开拓交费渠道，方面客户交费。实行网络报装服务，简化报装流程，方便客户报装。电力企业服务人员服务质量的好坏，直接影响着电力企业的形象。电力企业应时刻为客户着想，主动了解客户需求，为客户做好全方位的电力服务，让客户满意，让客户放心。李瑞强