真诚服务换取客户满意

电力18讯：    优质服务是电力企业发展的前提。迎峰度夏期间，做好优质服务工作更是显得尤为重要。在公司大力开展“三进”（进社区、进乡村、进企业）活动的同时。作为窗口人员，更好的服务于广大客户，把客户放在第一位，牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。在人与人的交往中，心灵的沟通和理解是最为重要的，要用我们的热心、耐心、恒心换取客户的放心，舒心。

    营业窗口作为与客户直接打交道的渠道，一直推行供电承诺制度。日常业务办理中，以优质服务诚实守信为重点，以提高职业道德，对内强化管理，对外开展优质服务，用一张笑脸，一片真诚让客户满意。

    营业窗口实行一口对外，不论是电力抢修还是业扩报装服务，客户投诉还是业务咨询，都实现了“只要你一个电话，其余的事由我们来做”的服务标准，大大方便了客户。在此，我们也将不断的努力，用更好的服务换取客户真正的满意。潘中丽