用心做好优质服务

电力18讯：    优质服务的本质就是以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。努力做好优质服务，提升全体员工的整体形象，充分体现了公司的先进管理理念。

    作为一名时时刻刻和客户打交道的窗口人员，我们要用自已真诚的微笑和热情的服务去感染每一个客户，以群众是否满意为标准，严格要求自己用心去服务好每一个客户。只有用心，我们才能站在客户的立场和角度去考虑问题；只有用心，我们才能关注和理解客户的个性化需求，也只有用心，我们才能做到超越客户的欲望，做我们应该做客户之所想的事情。

    当我们真正用心去给客户提供服务时，你会发现客户并不是我们想象中的那么难以打交道，当我们尽心尽力为客户服务时，再无理的客户也会为之感动，客户简单的一句“谢谢”，在我们听来都是那么的悦耳动听，这就是客户给我们带来的最好的礼物。最终我们的用优质服务，让我们的企业，我们的客户融为一体。

    我们是以服务为主导的企业，而优质服务又是当今社会的需求，所以我们要充分调动全体人员的积极性，着力提高工作人员的整体素质和服务质量，维护广大人民群众的切身利益，树立窗口服务行业的良好形象，营造文明的社会环境，使企业更上一层楼。李婷红