站上巨人的肩膀

电力18讯：    管理人员比照先进找差距，营销干部学习模范提素质，生产人员积极“比学赶帮超”……白山供电公司创新管理方式，开展的“标杆建设年”活动，犹如发动了一台强力引擎，推动了营销工作步入快速、良性、上升的发展轨道。
    “在学习中发展，在创新中图强，让企业在短期内崛起，适应经济快速发展需要，打造东北电网快速发展的‘助推器’。”白山供电公司总经理蔡志斌对未来发展定位长远，踌躇满志。
    白山供电公司高瞻远瞩、着眼一流，打造坚强、智能、科学电网企业的雄心已具、剑胆暗藏。营销专业迅速行动，借鉴国际先进管理经验，开展“标杆建设年”活动，学习先进“招法”，汲取提升“营养”，强力拉长“短板”，快速提升实力。一场学习榜样、接轨国内外一流企业的“标杆建设”活动如火如荼展开。
    一系列措施纷纷下发，广覆盖动员全面展开。白山供电从制度入手，制定措施、科学规划，完善激励、考评机制，带动全员参与。出台了白山供电公司“标杆建设年”工作实施方案，成立相应的领导小组，研究制定了5个专业标杆带头人评选细则。营销专业多次召开会议，宣传贯彻标杆管理的科学性、重要性，提升大家的思想认识。系统内各专业纷纷行动，确立优秀的标杆企业，开展学习观摩，进行分析研究，学习管理经验，创造最佳实践。
电能计量中心是营销“链条”的重要一环，“标杆建设”冲锋在前。他们与全省计量专业中具有引领作用的长春电能计量中心结为标杆伙伴，派业务骨干学习先进的管理方法和专业技术。“如何更加快捷地为用户安装计量装置？”、“载波电能表检定应注意什么？”、“怎样抓好职工的安全教育？”学习人员带着发展和生产中的难题，域外“取经”，开拓视野，使明晰差距的员工责任感和紧迫感陡增。学成归来，管理人员借鉴先进经验，完善电能计量装置封印管理，重新修订了《电能计量中心封印、封印钳管理制度》，明确封印、印模、封印钳在使用环节中各项信息，减少了由于资料不全引发的企业和用户之间矛盾和纠纷。配备了2台数码照相机，对计量装置进行现场拍照，建立客户现场影像资料，实现完善科学管理。科学管理催生公平计量，今年白山质监部门对全市电能计量器具进行了2次抽检，合格率达到100%。
    实施“标杆建设”管理，很重要就是要打造一支技术、技能水平过硬的员工队伍。为提高员工的学习意识，营造比、学、赶、超的竞争氛围，白山供电根据自身特点，以各种形式激励员工创造最好业绩，通过各基层单位评选，将员工成绩张榜公布，排名第一的就是大家追赶的目标。定期对员工进行技能测试，让员工及时了解自己在同岗位的水平。根据不同时期的生产特点，组织开展了各种劳动竞赛，有效调动了员工的积极性。员工中的竞争氛围浓厚：比谁承担的工作任务最多、比谁完成的经营指标最好、比谁优质服务做得最优、比谁解决的技术问题最多、比谁作的贡献最大……在你追我赶的竞争环境下，学知识、优服务的主观能动性大大提高。
    公司营销部是标杆建设的“主力军”，他们树立优秀标杆，琢磨着为基层做好服务。经过征求意见和调研，实施营销人员“基层工作日”活动，每月至少1天到基层包保单位开展帮扶活动。5月8日是双休日，营销部 20多名员工一大早来到城西供电分公司，与抄表员分成小组，走进辖区，走近用户，开展基础营销。他们有帮助抄表员抄表的，有往公示栏上张贴公告的，忙得不亦乐乎。针对抄表员在抄表催费工作中存在的问题，他们还与抄表员一起商量，提出改进意见。现在，经常会看见营销管理人员与抄表员一起在营销一线忙碌的身影。一线员工对于这种既贴心又实际的帮扶十分欢迎。
“标杆建设是一个模仿的过程，更是一个创新的过程。我们学习先进标杆单位的管理方法和技术水平，但绝不能照搬照套。”白山供电公司副总经理畅宝石抓住“标杆建设年”关键，指明活动精髓。白山供电公司要求各单位标杆，在了解和学习后，必须立足实际，采取多种形式分解和落实标杆建设目标，强化责任和考核，将目标分解到具体部门、具体岗位，保障和推动目标的达成。
    在模仿中跟进，在创新里赶超。城东分公司结合自身实际，创新开展“一比四创”、“创达标岗位，争当标杆带头人”等活动，在营销各岗位推行标准化管理，要求营销各岗位坚决做到按规范操作、按流程办理、按时限办结、按标准行事，确保“标杆建设年”活动达到预期目的。截止到6月中旬有90个台区、2.95万户顺利通过标杆台区达标预验收，达标户数占总户数的55%。他们还通过创标杆台区，创标杆岗位，创标杆线路和创标杆班组的“四标联创”活动，由点及面，实施台区标准化建设工作。开展了管理人员挂牌包保问题台区活动，公示挂牌、摘牌时间，促使管理人员主动沉到用电现场，查原因、找问题，主动服务于台区承包和高损台区检查治理工作，上半年消除问题台区15个，减少损失电量5.6万千瓦时。
为将“标杆建设年”活动落到实处，白山供电公司开展评选，将工作责任心强、表现突出、业绩优秀的员工选树为“标杆带头人”，号召其他员工对照自身找差距，努力进取快提升。通过评选“标杆带头人”，落后的员工和部门通过努力，一步步向着“标杆”迈进，在自己进步的同时，也促进了领跑者以更快的速度前进，形成你追我赶、争先进位的良性循环。
    标杆建设催人奋进，活动先进喜获丰收。这几天，白山电能计量中心评选的5名“标杆带头人”喜上眉梢，忙活着收拾行李，准备出发到上海协同负控终端生产厂家参观学习。“标杆建设年”活动中，他们把表现突出的评选为“标杆带头人”，不仅给发放奖金，还搭建更高的学习平台，把他们派到厂家学习，再次提升业务水平，更好地发挥引领作用。中心其他员工看着“标杆带头人”“两个文明”双丰收，也都憋着一股劲，准备迎头赶上。
新管理带来新气象，新措施迎来新阶段。投资230亿元，中国最大旅游项目落户白山，用电量之大、需求之急、施工任务之重前所未有。白山供电公司成立了万达投资项目用电领导小组，下发相关文件，“当家人”和营销人员提前介入，建立“绿色通道”跟踪服务，尽一切努力保证供电。施工中，白山供电人多次克服极端天气影响，踩着厚厚积雪，冒着零下30几度严寒，快速施工，及时送电。针对时间紧、用电急的客观情况，公司在没有竣工结算和尚欠工程款的情况下，垫资几百万元，在项目北区安装箱式变电站7台，可带负荷4180KVA；南区安装箱式变电站5台，可带负荷2835KVA，保证了长白山旅游度假区临时用电线路的施工改造进度。目前，该项目已完成投资10多亿元，项目总经理邢文明激动地说：“白山供电公司对万达项目的帮助和支持，让我们感受到亲人般的温暖。”
做事要学习，成事在榜样。“标杆建设”实施仅半年，白山供电公司管理人员管理有招法，水平有提高；营销干部服务意识浓厚，售电量节节攀升；一线员工干劲更足，业务能力迅速增强。作为基层单位的负责人，白山电能计量中心主任感触颇深：“‘标杆建设年’活动让我们认清自我，找到差距，挖掘潜力，实现良性循环和提升企业综合实力的快捷之路。”
    播下一种思想，收获一种行为；实施一次创新，促进一次提升。“标杆建设”为企业发展和营销注入了 “兴奋剂”，白山供电公司不断完善管理水平，提升综合素质，为打造东北电网发展的“助推器”积蓄能量。
刘冬伟  申文利