为“短信提醒”温馨服务拍手叫好

电力18讯：    最近，从报纸上看到某地电力部门推出免费短信提醒缴电费服务业务，在每月收取电费时间内，将客户的用电电量、缴费金额，缴费时间以短信方式发送到客户的手机上。让客户免费享受温馨提醒服务。笔者为这样的免费温馨提醒服务叫好。
　　电费收缴是电力部门工作的重中之重，每月到了收费时段，收费人员要将电费通知单送到每个客户家中，收费人员还要三番五次的上门催缴，这样还避免不了有些客户忘记缴费，错过电费收取时间，不能按规定时间缴纳电费。给收费人员带来了很大的工作量，并给电费回收造成了一定的影响。短信提醒这样的服务，不仅能减轻收费人员的工作量，还给供电企业的电费回收降低了风险。
　　电力部门用真心和真诚让客户享受到了人性化的服务，使客户每月得到了温馨提醒，体现了电力部门的优质服务，又树立了电力部门的良好形象，得到了客户的一致好评。这样的温馨提醒，给客户带来便利，使客户较少了不必要的麻烦。电力部门尽最大能力让客户满意，让客户放心，从小的细节做起，提升电力部门的优质服务水平。这样的温馨提醒服务方式值得我们兄弟单位学习借鉴。

河南省延津县电业局