浅析核心价值观应如何在县供电企业“落地”

电力18讯：    企业文化是企业核心竞争力的源泉，是企业软实力的集中反映，优秀的企业文化可为企业科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和智力支撑。近年来，国家电网公司提出了以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的“四统一”企业文化建设任务，着力打造电网企业特色文化，铸就“国家电网”品牌形象，不断提升公司的软实力、核心竞争力和可持续发展能力，建设“世界一流电网、国际一流企业”。
　　作为国网系统的基层单位――县级供电企业，要更加注重企业文化建设，更加自觉、积极主动践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念，因为，这不仅是国网公司对县级供电企业加强文化建设的新形势要求，更是国网公司优秀企业文化能否在基层“落地生根、开花结果”的客观需要，也是核心价值观发挥提升企业竞争力和软实力作用的根本途径――县供电企业既是优秀企业文化的建设者，更是国网公司核心价值观的传播者、执行者、落实者。
　　如何让“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念在县供电企业“落地”，成为引领基层员工加快电网建设和公司发展的“思想指南”和“行为准则”，实现企业文化与企业发展的“同频共振”，作为一名县公司负责人提出自己初浅的认识和看法。
　　一、注重宣传效果，全面理解内涵，让核心价值观“入脑入心”
　　应该说，近年来县供电企业在国网公司企业文化“外化于形”方面做了不少工作，比如各县公司都推广应用了“国家电网”品牌标识，在基层供电所和变电站门牌、营业厅门楣、营业厅名牌、营业时间牌、营业厅背景墙、防撞条、95598客服中心、会议室背景墙、工作牌、发文纸、信封、抢修车、电杆编号牌以及大型广告宣传等方面，都印有“国家电网”统一标识，“国家电网”品牌形象已被越来越多的人们知晓、接受，它犹如一只北方大雁，飞入南国百姓家。
　　然而，笔者也发现，虽然基层员工对国网公司企业文化已形成意识，但这种意识还比较朦胧，比较肤浅，甚至可以说只是一种轮廓而已。笔者平日下基层调研和检查中，在考问一些员工对企业核心价值观的掌握程度时，只知道“国家电网公司”统一品牌形象，并不能完整回答出“诚信、责任、创新、奉献”这“八个字”，至于要真正理解“八个字”深刻内涵的，更是寥若晨星。可见，县供电企业在推进企业文化“内化于心”工作方面仍需努力，任重而道远。
　　武装头脑、指导实践、推动工作是理论的三大作用。企业文化理念作为一种思想意识形态，只有固化于员工的脑海中，并让员工知其意、悟其精、吸其髓，使这一理念真正“入脑入心”，才能在工作中“无意识”的指导实践，从而达到推动工作、促进企业发展之功效。而要让“诚信、责任、创新、奉献”这一核心价值理念扎根基层员工的心间，就必须注重宣传教育效果，采取喜闻乐见、寓教于乐的宣教方式，借助阅读率和点击率高、视觉冲击效果好的宣传媒介，通过形式多样、内容活泼的宣传载体，进行大张旗鼓的宣传，广造声势，广聚氛围，提高企业文化宣教的实效性，让核心价值观武装基层员工的头脑。
　　大力加强宣传教育，提高宣传的广度。充分利用公司内部网站、内部刊物、OA系统、橱窗宣传栏、宣传展板等有效宣传载体，开辟“企业文化建设”专栏阵地，发挥专栏的强势宣传作用，提高国网公司核心价值观的宣传广度和覆盖面，大力营造浓厚的企业文化宣传氛围。
　　不断创新宣传方法，提高宣传的深度。企业文化不能一宣了之，不能让员工仅停留在知晓的层面上，只有让他们深入理解其内涵，掌握其精髓，才能在工作实践中学以致用、化文为行，这就需要加强企业文化的宣传深度，增强企业文化的渗透力，提高员工对核心价值观的理解力和掌握程度。比如，县供电企业可以不定期举办国网公司企业文化专题宣讲会，邀请上级公司有关专家现场进行授课，详细讲解优秀企业文化的内涵，深刻阐释“诚信、责任、创新、奉献”这一核心价值观，使员工由外到内、由表及里理解其精神内核，并通过这种潜移默化、持之以恒的深入宣讲，让核心价值观慢慢固化于员工脑海之中，使员工对企业文化理念产生高度理解和强烈认知、认同，做到“入眼、入耳、入脑、入心”。
　　二、巧妙化整为零，积极融入实践，让核心价值观“付诸行动”
　　如何让“内化于心”的优秀企业文化从思想意识中“走出来”，让核心价值观“付诸行动”，从而产生推动企业健康持续发展的“文化力”，这是在做好企业文化宣贯基础上需要更深层次思考的问题。
　　企业文化毕竟是一种理念，一种思想意识，它要作用于员工的工作实际，需要有效的载体来承载和传递，并在工作行为中体现和表露出来。那么，如何来传承优秀的企业文化和核心价值观？笔者认为，应把握二点思路：一是要将国网公司以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的博大精深的企业文化巧妙化整为零；二是要将“化零”后的各个“零件”放到安全生产、电网建设、经营管理、优质服务、队伍建设、党风廉政建设等工作实践中去，找到它们的最佳结合点，切实做好结合文章，使企业文化与业务工作“水乳交融”，实现两者的相辅相成，相得益彰，并最终成为公司发展的“助力器”、“润滑油”。
　　精心构筑诚信围墙，用诚信文化推动公司和谐发展。诚信是企业的立足之本，是企业发展的根基。弘扬诚信文化，一要加强企业员工自身的诚信建设，打造诚实守信的员工队伍；二要在用电客户中切实履行服务承诺，树立诚信经营的企业形象。在内部诚信建设方面，可以深入开展“人人讲诚信”主题教育活动，不断提高员工的思想道德素质，大力宣扬“诚信为荣，失信为耻”的诚信理念，形成“人人讲诚信、人人重诚信、人人践诚信”的良好风尚；可以建立员工诚信档案，构建信用体系考评机制，对员工的诚信等级评定格次，并将员工的诚信度纳入考核评先范畴；可以对员工签订诚信承诺书，并通过定期的监督检查来督促员工信守承诺，提高员工的诚信意识和在工作中的诚信度，等等。在外部诚信建设方面，基层员工应切实坚持供电服务“十个不准”等行为准则，全面履行“服务承诺制”、“首问负责制”、“限期办结制”、“一次性告知制”等制度，在故障报修、电力抢修中应严格兑现国网公司规定的抢修时限，使用电客户在供电服务中看到供电企业及员工“说到做到、言行合一”的诚信形象。此外，还应加强合同管理，对用电客户、生产厂家、业务来往单位及时签订各类合同，在生产经营中严格按照合同条款办事，重合同，守信用，实现合同履行率100%。
　　全力打造责任品牌，用责任文化推动公司稳步发展。责任是供电企业发展的使命。要推动县公司稳步有序发展，就必须在安全、经营、服务、管理等各项工作中全面履行应有之责，提高责任意识，打造责任品牌，形成企业的责任文化。比如，在安全生产方面，要严格落实安全生产责任制，加强责任考核，防范安全事故风险，确保安全不出事，履行安全责任；在有序供电方面，要科学合理安排电网调度，提高线路运行水平，确保重要客户的可靠用电，履行安全供电责任；在电网建设方面，要科学做好县域电网发展规划，避免重复建设、盲目建设的短期行为，切实履行电网建设责任；在经营管理方面，要坚持依法治企、从严治企，不断创新管理举措，强化措施落实，全面完成各项经营指标，履行经营管理之责；在优质服务方面，要认真坚持“真诚、规范、优质、高效”的供电服务方针，用心打造“满意工程”、“优质工程”，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”，履行服务责任；在党风廉政方面，要严格落实廉政建设责任制，不断加强廉洁自律意识，倾心营造“干事、干净”的廉洁文化氛围，切实履行廉政责任……等等，不一而足。
　　不断推进创新管理，用创新文化推动公司快速发展。创新是一个企业永葆生机的源泉。企业要发展，离不开创新的思维，创新的方法，创新的管理举措。当前，县供电企业在发展的过程中都存在着各尽不同的困难和问题，而要破解这些问题，就必须加强管理创新和思路创新，寻找对症下药的有效良方。比如在线损管理方面，就要突破固有思维，不断创新技术降损和管理降损的有效举措；在安全管理方面，面对严峻的安全生产形势，也要创新安全管理模式，构建新的安全机制，用新的方式方法提升安全管理水平；在优质服务方面，要结合不同客户的生产生活实际，不断推出各项服务新举措，通过个性化、人性化的服务理念，更好地满足不同客户群体的用电需求；在人事管理方面，可通过岗位竞聘、员工双选等新机制，加强对干部员工的选拔和管理，提升队伍素质；在技术革新方面，公司可拿出专项资金，作为QC课题小组的经费保障和物质奖励，激发员工从事技术创新研究的工作热情，为公司快速发展提供技术支撑。
　　大力弘扬奉献精神，用奉献文化彰显公司良好形象。奉献，是供电企业的服务宗旨，也是供电员工的品质追求。作为责任国企，县公司要围绕“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的服务理念，大力弘扬“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的团队精神，全力做好各项安全保供电工作。比如，在当地开展和举办某一重大活动期间，县公司应提前介入、主动做好保电工作，为重大活动保驾护航；若遇有冰灾、水灾、旱灾、火灾等突发性或灾害性事件时，县供电企业应挺身而出，积极投入到抗灾救灾的战斗中去，将灾情损失降至最小范围，维护人民群众的切身利益，勇当群众的“电力卫士”，让供电企业的奉献品质在抗灾救灾中熠熠生辉。同时，县公司还应积极参与社会公益事业，开展关爱留守儿童、关心贫困学子、结对扶贫助学、为灾区捐款捐物等爱心活动；成立青年志愿者服务队，开展无偿献血、青春光明行、温暖敬老院等活动。此外，还应加强员工的感恩教育，大力培养员工的感恩意识，让员工学会对企业、对社会感恩，从而自觉投身到奉献社会的实践中去，为供电企业的良好形象增光添彩。
　　当然，践行国网公司核心价值观是一项长期性、系统性的工程，不可能一蹴而就，更不能半途而废，需要县供电企业持之以恒的宣贯与实践，需要和风细雨式的慢慢浸润和陶冶，并将核心价值观紧紧揉合于实际工作中，指导、影响、作用于员工的具体行为。

通联处：江西省金溪县供电公司思想政治工作部
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