现场查窃电须有理有据有节

电力18讯：    用电稽查队作为一支查窃电的队伍，每天都要接触形形色色的人和事，很多具体的工作都要现场进行。因此，掌握一套行之有效的工作方法，对提高工作效率，顺利开展工作是十分必要的。笔者认为要成为一名优秀的用电稽查队员，应该做到以下几点：

    第一，现场查窃电时，态度要公正客观，行为要端庄得体，语言要平易严谨，注重礼节礼貌，既要尊重对方的人格尊严，又要保持自己应有的气度和风范。

    第二，要熟练掌握电力法律法规，对违法违章行为进行准确定性。面对当事人的询问，要给予合理恰当的解释，充分利用自己掌握的电力法律、法规知识，指出其违章事实，作出处罚的理由和依据，使当事人在事实和法律面前真正认识到自己的错误。

    第三，遇到群众围观的场面时，要冷静、机智、艺术地给于处理。在查窃电的过程中，有些人可能有一些过激的言行，这时一定要保持冷静的头脑，保持应有的度量和风范，过火的话不说，过激的事不做，能解释的解释，不好解释的可以通过冷处理的方式使事态得到控制。千万不能与群众发生冲突，使工作陷于被动，既不利于解决问题，又使电力行业的形象受损，于人于己都无益。

    第四，查窃电工作具有一定的人身危险性，因此要注意保护自身安全，提高对事态发展的预见性。事态恶化的时候，要注意在稳定全局的同时，及时呼叫支援，或想办法报警，能撤离的要及时撤离现场并做好取证工作。

    总之，现场查窃电的方法需要稽查人员在实践中逐步摸索，不断总结经验，但有两条基本原则始终都要坚持：一是语言上有理有据、行为上有理有节。二是既要坚持原则，又要灵活机动。